热线接入环境要求
然后开始复现问题并按照上述步骤3~6，在问题出现后保存抓包文件，把抓包文件、问题发生的时间段、会话接触编号一并提供给技术人员分析定位问题。热线客服上下班操作规范 上班动作规范 热线上班前先通过产品自带工具进行环境质量检测。下班...
外设常见问题
按 S 出现 1.00，0.60.，可能是因为键盘按键滞留问题偶现。您可以尝试通过以下方式解决。按 Ctrl 键尝试恢复，如果未恢复可断开云电脑后重新连接。更换镜像。具体操作，请参见 变更云电脑或云电脑池的镜像。打印机 Windows云电脑无法连接...
SIP常见错误码
SIP常见错误码 重要 云呼产品使用过程中，出现以下情况：电话响一声就挂断、拨打电话即挂机，为运营商线路问题，如果您有下号运营商的钉钉群，请优先联系运营商排查解决相关问题，如果没有可以添加钉钉号：cccsupport2 寻找相关工作人员...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
由于我们是对主机服务器进行实时监控的，出现问题后必须马上采取措施，否则将会导致服务器宕机，所以发出此通知信的同时，已将您的网站暂停，希望您能理解，因此给您带来的不便向您表示深深的歉意，谢谢您的支持与理解。云虚拟主机会因为...
什么是云联络中心
控制人工服务成本，对用户问题做精准人工服务路由，改善按键式交互的用户体验。网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。易部署：轻量化自定义生成网络插件，...
相关协议
如果出现任何情况，您可拨打技术支持电话将情况报告阿里云，获得技术支持，如果无法解决相关问题，您应停止使用阿里云交易和账单管理OpenAPI服务。变更和终止 5.1.您理解并认可，阿里云有权在不经您同意及事先通知的情况下自行决定修改、...
导入阿里邮箱通讯录错误或导入不完整
如果导入过程中出现问题，使用记事本等文本编辑器打开CSV文件，检查文件格式是否正确。d.尝试将有问题的地址簿文件，使用Excel重新用CSV格式保存，或者直接使用文本编辑器编辑保存后，再通过WebMail进行导入。适用于 阿里邮箱
Quick BI仪表板中明细表关于电话号码设置的注意事项
问题描述 客户在使用明细表过程中，字段已经在数据集设置为文本，但展示效果不理想，如下图所示，联系方式不是11位电话号码。如图，度量类型已设置为文本。解决方案 下图为未做任何操作的明细表，电话与ID无法完全展示。方案1：（电话号码...
外呼系统管理
接通后延迟放音 设置机器人在电话接通N秒后才开始放音，以解决部分运营商出现的接通后过快播音导致的体验问题。同一任务中空号是否外呼开关 当开关开启时，同一任务中，如果某个号码的振铃音被智能识别为空号，则该号码在该任务中不会再被...
申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法
问题原因 解决方法 申请OV或EV类型的SSL证书，单位的电话号码是必填且需正确，如果单位电话号码为空、或输入的不符合规则时，则会出现报错。请您填写正确的且服务符合规范的单位电话号码，确保该电话号码可以联系到您。其他常见问题 问题...
快速启动AIRec冷启动版
重要 开启数据开关后，推送实时数据即开始按量计费，产生费用，因此不推送数据或数据出现问题时，切记关闭数据开关，以免产生不必要的费用。五、配置实例 1、定义新用户口径及冷启动场景，此处定义影响后续所有模型计算使用的数据范围。...
基于代码抽取时的移植说明
您可使用方向键将高亮光条移到选项上，再按键盘上的 h 按键，将出现帮助文本，对选项进行详细说明。例如：如果编译环境有自带标准头文件，请使能选项 PLATFORM_HAS_STDINT。如果目标系统上运行有嵌入式操作系统，请使能选项 PLATFORM_HAS_...
iOS集成
如果未看到依赖包，说明导入过程中出现问题，请确认将所有依赖包拷贝到工程项目，并勾选正确的应用目标。导入以下资源文件。导入时必须勾选 Copy items if needed，表示自动复制一份相同的文件到工程中，并在工程目录中的位置引用复制后的...
上海博卡：借助云效+ACK实现3分钟快速发布
回滚 小团队持续交付，频繁发布，自然更容易出现问题，所以这就意味着我们需要时刻准备着滚回到上一个版本，或者说之前某一次更可靠的版本。通过Flow流水线可以回滚基本上所有部署方式。如果选择了阿里云ACK这种Flow的最佳搭档，则可以实现...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
正常用户访问情况 业务主要交互过程 应用对外服务能力 是 是 清洗策略导致出现问题。否 否 说明不是清洗策略的原因，清洗策略正常。否 是 一般不存在这种情况。DDoS高防黑洞事件分析与处理 如下图所示，说明DDoS高防实例有黑洞事件。请确认...
IVR模块介绍
用户按键输入超时时间：在用户开始按键输入时，停顿时间达到此处设置的数值时，将重新播放背景音，并且需要重新进行按键输入。这里数值如果设置的较大，并且按键位数是不固定的，建议背景音中提示客户输入完毕后按#号键确认。分支模块 根据...
使用动态IVR实现呼转
实现功能 阿里云语音服务动态IVR呼转已实现了接听电话、自动放音、记录通话过程中按键信息以及呼叫转接等功能。由于呼转号码需要您提供，您需要实现一个接口（下文统称为回调接口）供动态IVR调用，调用方式为在动态IVR配置填写接收HTTP请求...
查看并管理治理工作台
您可以在治理工作台查看数据质量在校验过程中的出错情况及针对该质量校验问题发起整改、忽略、通知等治理操作，从而实现资产质量从制定计划到实现整改的PDCA完整流程，有效提升数据质量。本文为您介绍如何查看并管理治理工作台。权限说明 ...
查看并管理治理工作台
您可以在治理工作台查看数据质量在校验过程中的出错情况及针对该质量校验问题发起整改、忽略、通知等治理操作，从而实现资产质量从制定计划到实现整改的PDCA完整流程，有效提升数据质量。本文为您介绍如何查看并管理治理工作台。权限说明 ...
分析实例简介
使用场景 随着企业业务发展，精细化实时运营诉求越来越强烈，RDS MySQL用户经常会遇到以下问题：进行复杂分析查询时，经常会出现查询卡顿。只读实例只能分担读压力，无法从根本上解决复杂分析慢的问题。构建实时数仓成本太高，公司留给数据...
界面提示“应急联系电话为必填项”时如何处理
如果您之前的备案信息没有填写应急联系电话，系统会出现上述弹窗提示，提示您的应急联系人信息不完善，需补充应急联系电话。排查处理 登录 阿里云ICP代备案管理系统，单击 主体详情，可以查看主体详细信息，鼠标放置到网站信息位置，网站...
监控与日志
支持对运维任务执行情况、资源是否出现异常、资源状态变化等问题进行实时监控。更多监控信息，请参见 使用事件中心。同时支持对监控项设置报警规则，报警通知方式包括电话、短信、邮件、钉钉机器人、阿里云App通知。具体操作，请参见 创建...
人工外呼
FAB-外呼 电话服务结束后，如需要和用户进行外呼确认问题，可直接单击工作台右下角FAB（四叶草），单击外呼，选择正确的主叫号码后，点击号码旁的热线按键，可以对当前用户进行外呼，在 备注内容 中可以备注外呼的结果。具体内容如下图所示...
BI分析器交互使用说明
复制traceId 单击分析组件菜单栏（默认展示在右上角）内的 图标，选择 复制traceId 选项，当分析器出现问题时，可通过将复制的ID上报给DataV技术人员寻求帮助，并解决报错的问题。更改触发效果 单击分析组件面包屑（默认展示在左上角）内的...
AI赋能热线营销场景解决方案
实时质检 热线实时质检在销售通话过程中，实时地将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险。会话分析 智能通话分析可以深度解析销售日常通话表现，帮助销售清晰刻画...
什么是边缘智能一体机（执行计划版本）
升降级能力 支持一体机识别到现场AI事件超出硬件可处理的拼接时，一体机会根据用户配置的升降次策略进行处理，降低硬件在高压力情况下出现宕机的风险；任务感知 支持在云端对边缘一体机中的任务进行远程开关，同时可通过执行记录对边缘运行...
地形
常见问题 当添加地形子组件的同时也添加了道路、建筑或其它组件时，在场景地图中可能会出现地形遮挡建筑、道路等要素的问题，该怎么解决？您可以在场景编辑器中，单击需要调整参数的地形图层，在右侧图层数据面板中，单击 重新选择数据 ...
如何排查并处理未收到报警通知的问题？
问题处理 当您通过以上问题排查均正常，但仍未收到报警通知时，不同报警通知渠道的可能原因和处理方法如下：电话、短信、邮件 移动、联动和电信等运营商的电话或短信返回失败，具体失败原因请查看 报警历史 的 通知对象 中的通知详情。...
DCDN助力企业灰度上云产品实践
DCDN作为流量入口，不仅是精细维度的切换开关，还承载着交易、下单等用户核心业务接口的加速职责，一旦出现问题，将直接影响用户的GMV，因此需要分钟级的灰度下发及版本回退能力。问题四：要可靠，需要解决配置同步、失败驱逐、可视化监控...
助力企业灰度上云产品实践
DCDN作为流量入口，不仅是精细维度的切换开关，还承载着交易、下单等用户核心业务接口的加速职责，一旦出现问题，将直接影响用户的GMV，因此需要分钟级的灰度下发及版本回退能力。问题四：要可靠，需要解决配置同步、失败驱逐、可视化监控...
地形
地形子组件常见问题 Q：当添加地形子组件的同时也添加了道路、建筑或其它组件时，在场景地图中可能会出现地形遮挡建筑、道路等要素的问题，该怎么解决？A：您可以在场景编辑器中，单击需要调整参数的地形图层，在右侧图层数据面板中，单击 ...
地形
地形子组件常见问题 Q：当添加地形子组件的同时也添加了道路、建筑或其它组件时，在场景地图中可能会出现地形遮挡建筑、道路等要素的问题，该怎么解决？A：您可以在场景编辑器中，单击需要调整参数的地形图层，在右侧图层数据面板中，单击 ...
割接与上线
割接上线前的准备 应用的割接上线是整个应用上云迁移实施的最关键环节，这一环节出问题，可能会造成重大故障。针对割接上线的重要性，我们建议在实施应用割接前，制定详细的割接前检查清单，这个清单的严谨程度很大程度上决定了割接成功率...
GCS SDK for H5
重要 本接口不建议和setFullscreen接口同时使用，否则画面旋转角度会出现问题。请求参数 类型 是否必填 备注 container string 是 旋转目标：coordinate：仅旋转坐标计算。说明 请确保您已经对包含prepare传入的DOM容器在内的组件做旋转。...
营销邮件标准及相关规范
2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道，并参考以下规定：2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调，在邮件传送过程中出现问题时，及时有效的进行沟通，确保...
运维中心概述
依赖的所有父节点实例状态都为成功状态 配置节点依赖关系可以保障节点在运行时能取到正确的数据（读取上游表数据时，上游表的最新数据已产生），避免当前节点读取数据时，上游表数据还未产出，导致当前节点读取数据出现问题，所以，当节点...
耗资源用户处理流程
每月提供至多三次因耗资源导致站点关停后重启主机的机会，用完三次重启机会之后将无法开启站点。关于网站耗资源的原因以及排查方法，更多信息，请参见 网站耗资源（客户程序故障）常见问题。增强版共享虚拟主机和独享虚拟主机可以更好地...
可观测监控 Prometheus 版服务试用条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下售后服务：阿里云将提供7×24电话咨询服务以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题。阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障。阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但...
服务介绍
二次确认 支持按事件频率、出现次数，对AI事件进行二次确认，减少AI算法带来的误报和错报问题。升降级能力 边缘一体机处于繁忙状态时，可配置升降级策略来处理算法识别到的事件，降低边缘一体机在高压力情况下出现宕机的风险。任务感知 ...
告警通知类型话术配置
上述调试内容中，我们可以看到部分我们所设置的变量信息并没有获得赋值，这个时候我们点击调试窗上方变量模拟的按键，将设定好的变量进行赋值传参。设定好变量传参后，点击确认，并再点击清屏获取变量传参内容进行重新调试。如果想要语音...
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