2021年
修复“SchedulerX客户端与Spring Cloud集成时会出现任务运行锁死超时”的兼容问题。修复“广播任务在并发情况下出现执行中断”的问题。修复“秒级别任务在执行过程中未能定时刷新Worker实例列表”的问题。修复“秒级别广播任务执行停止指令...
分析视图简介
堆外内存 有时候应用会出现物理内存使用越来越多的情况,而堆外内存的不合理使用可能是导致这个情况的原因之一。该视图列出了应用目前使用的所有 java.nio.DirectByteBuffer 对象以及对应的堆外内存信息,用于排查由于堆外内存导致的物理内存...
V5.1.x系列实例版本说明
解决DISTINCT在部分跨库JOIN场景下会出现报错的问题。修复分库分表情况下聚合函数查询带LIMIT时返回结果不正确的问题。解决BigDecimal类型在类型转换过程会消耗大量CPU的问题。修复SHOW FULL STATS连接数不准确的问题。修复SHOW FULL STATS...
DATASOURCE:ECS:DedicatedHosts
即故障潜伏期，其物理机处于可用状态，但可能导致专有宿主机中的ECS实例出现问题。PermanentFailure：故障。永久性故障，专有宿主机不可用。ZoneId String 否 是 可用区ID。无 ResourceGroupId String 否 是 资源组ID。无 ...
InitiateAttendedTransfer-发起咨询转接
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。OUTBOUND JobId...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
问题描述 在配置阿里云DDoS高防后，访问网站时提示502报错。问题原因 在DDoS高防作为代理服务器尝试执行请求时，从上游服务器收到了无效的响应，导致发生502错误。因此，说明DDoS高防服务和源站之间的连接存在问题。在完成网站业务切换后，...
节点异常问题排查
常见排查方法 节点故障诊断 当节点出现故障时，您可以使用容器服务ACK提供的故障诊断功能，一键诊断节点异常。登录 容器服务管理控制台。在控制台左侧导航栏，单击 集群。在 集群列表 页面，单击目标集群名称或者目标集群右侧 操作 列下的 ...
节点异常问题排查
常见排查方法 节点故障诊断 当节点出现故障时，您可以使用容器服务ACK提供的故障诊断功能，一键诊断节点异常。登录 容器服务管理控制台。在控制台左侧导航栏，单击 集群。在 集群列表 页面，单击目标集群名称或者目标集群右侧 操作 列下的 ...
副本集实例连接说明
重要 不建议在生产环境的应用程序通过该地址连接实例，当主节点出现故障时，会发生主备切换，主节点地址会发生变化，您需要连接新的主节点确保读写操作不受影响。Secondary：从节点，连接从节点地址仅能执行数据库的读操作。Readonly：只读...
EMR Kafka磁盘故障运维
业务场景 Kafka将日志数据存储到磁盘中，当磁盘出现故障时，会导致磁盘IO能力下降、集群吞吐下降、消息读写延时或日志目录offline等问题。这些情况有可能影响到线上业务平稳运行、数据丢失、Kafka集群容错能力下降，单块盘故障甚至有可能...
域名转移密码FAQ
本文为您列出了域名转移密码相关的常见问题。什么是域名转移密码？域名转移密码又称为域名转移码、授权码（Authorization code）或域名EPP代码（Extensible Provisioning Protocol Key），在国外又称EPP Code或Auth Code等，每个域名都有...
iOS端出现无apns token或apns token失效如何处理？
如已经配置证书，出现该错，请检查一下您推送环境是否正确，比如配置了开发环境下的推送证书，推送的时候，选择的环境是生产环境，则会出现该错。apns token失效 一般出现该问题属于推送证书方面的问题，检查证书是否过期、推送模式是否选...
使用限制
故障切换 对于高可用系列、集群系列实例，当主节点出现故障时，RDS会在30秒内切换到备节点（某些主备不一致等特殊场景可能切换时间较长）。切换过程中有30秒左右的连接闪断，需要您设置好程序的自动重连，避免因为切换导致服务不可用。切换...
ConnectionDisconnect
ConnectionDisconnect事件提示您智能接入网关的主备IPsec链路都出现故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理...
常见问题概览
下载备份文件 性能、空间与内存 热点问题 其他常见问题 如何排查MongoDB实例负载过高的问题 MongoDB实例内存使用率高问题 MongoDB实例的CPU使用率高问题 MongoDB实例IOPS使用率高问题 MongoDB实例空间使用率高问题 为什么高可用系统会触发...
分页获取推广商品列表
商品名称 ShortDescription String 运营商号码状态查询】精准实时空号检测，手机号在网状态查询，返回正常、空号、通话中、在网但不可用、关机、呼叫转移、疑似关机、携号转网、号码错误、停机等多种状态。商品简介 Price String 100 商品...
响应云盒维修事件
流程说明 运行中的ECS实例出现故障风险时，会向您发送ECS故障 事件（Reboot事件）通知，收到ECS故障事件通知后，您可以响应故障事件并按照建议进行处理，例如：将现有业务迁移到冗余资源保证业务正常运行，将出现故障风险的ECS实例作为备机...
回切至本地物理机
如果扩充的是包含系统分区的磁盘，那么扩充的这部分空间会被ECS自动填充给系统分区，这样在恢复到本地的物理机时可能会出现分区越界的问题。如果系统分区相对源端机器被扩容，将会收缩相应的空间，确保和源端机器保持一致。反向注册。确认...
连接保持
当Proxy在新旧主节点中进行切换时，需要保留这个状态，否则会出现字符集乱码问题。所以连接保持的核心在于保证连接切换前后的会话状态一致。说明 当Proxy将连接从旧主节点切换到新主节点的过程中，会存在短暂的新老数据库同时不可写不可读...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
网站耗资源的原因及解决方法
1,1 while not rs.eof response.write rs("id")&"="&rs("name")rs.movenext wend%>ACCESS数据库的容量比较大 如果网站采用ACCESS数据库，当数据库的容量比较大时（比如超过100M以上），性能就可能会出现问题，所以访问量大的网站一般都采用...
MSE注册配置中心高可用最佳实践
多可用区实例将物理服务器部署在不同的可用区，当可用区A出现故障时，流量会在短时间内切换到另一个可用区B。整个过程您无需感知，应用代码无需变更。您只需配置多个节点部署，MSE自动部署到多个可用区。图 1.MSE三节点同城双活架构图 图 2...
割接与上线
割接上线前的准备 应用的割接上线是整个应用上云迁移实施的最关键环节，这一环节出问题，可能会造成重大故障。针对割接上线的重要性，我们建议在实施应用割接前，制定详细的割接前检查清单，这个清单的严谨程度很大程度上决定了割接成功率...
切换新版客服工作台操作指南
客户自己对接的电话号码，无需给阿里云呼叫中心支付通信费用，呼叫中心会收取一定的平台费，通信费用跟号码提供方自行结算。可选增值服务：包括：自带SIP线路对接维护费、智能语音导航、智能对话分析、预测式外呼等。具体报价信息可查看...
集群版-单副本
纯缓存应用 单副本集群版的分片服务器由单节点组成，分片服务器某节点出现故障时，系统会重新拉起一个Redis进程（没有数据），当节点故障业务自动切换完成后，数据将会丢失，有可能流量被冲击到后端数据库，需要做好应用程序的预热保护机制...
网络架构容灾
不同部门和团队使用云产品时，一般会使用多个VPC把业务隔离，不同的VPC承载不同部门或团队的业务。但不同团队和部门间在特定场景下也需要互相访问双方的服务，这时就需要实现不同VPC间的互通。实现不同VPC之间的互通在阿里云上有两个主要...
动态IVR呼转回调接口
此配置可分为两个维度：指定号码设置以及全局默认设置，优先会通过获取指定号码设置的URL，若号码未指定设置则会通过默认设置。回调触发点：当按键查询呼转开关关闭时，接收到呼入请求直接回调。当按键查询呼转开关打开时，播放IVR提示音后...
围绕混沌工程的平台实践
本文主要介绍AHAS Chaos是如何围绕混沌工程来打造故障演练服务，您可以了解到混沌工程的基本知识和AHAS Chaos的优势。混沌工程和故障演练 首先您需要了解混沌工程和故障演练的关系。以下是混沌工程官方定义：混沌工程是在分布式系统上进行...
创建MySQL集群
主实例的数据会同步到备实例，当主实例出现故障无法访问时，会自动切换到备用实例。说明 高可用 支持本地盘存储和云盘存储。专属集群名称 专属集群的名称。专有网络 专属集群归属的专有网络VPC。如需创建新的专有网络，您可登录 VPC控制台...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
常规情况下，IVR流程中的转人工模块用于将呼入来电转入到技能组中，呼叫中心系统会智能化的分配给技能组内的坐席人员。特殊情况下，可能您需要将某些特定的来电呼入直接分配给某个坐席人员，就会用到这里所要介绍的功能。常规情况下，IVR...
话单错误码
被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接等）。16 该呼叫已被正常挂断，与该呼叫有关的一方要求清除该呼叫。通话接通后，主叫或者被叫正常挂机。17 被叫用户忙，无法接听当前呼叫。被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接...
双呼透A
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话 举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
产品原理
当主地址池集合中，有一个应用服务地址出现故障时，HeathCheck模块会准确的检测到异常情况，同时HeathCheck模块会和DNS模块进行交互，最终是通过DNS模块将异常地址从向用户返回的应用服务地址列表中暂时删除；如果HeathCheck模块检测到应用...
故障排查
本文介绍阿里云容器服务ACK集群在使用过程中常见问题的故障分析和排查流程。ACK集群异常 添加Kubernetes集群节点的常见问题 容器镜像仓库构建服务失败问题排查 容器镜像服务源码绑定失败问题排查 Kubernetes集群如何指定安全组 Kubernetes...
DeviceWanLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkDown CRITICAL down Wan Link Down 可能原因 WAN链路出现故障。处理方法 请提交工单，联系阿里云工程师。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
什么是故障
定义 在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。“用户体验下降”说明故障的核心要关注用户感受，可通过客服渠道获知用户投诉，也可...
什么是应用高可用服务AHAS
应用高可用服务（Application High Availability Service）是一款专注于提高应用高可用能力的SaaS产品，主要包含多活容灾、故障演练和流量防护三个独立的功能模块。其中流量防护已迁移至微服务治理服务MSE。多活容灾 多活容灾MSHA（Multi-...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
教育实训
并且整体设备运维缺乏高效易用的解决方案，运维效率低，出现故障恢复时间长，影响教学的进度。客户痛点 学习门槛高，线下准备环境浪费时间，复杂软件安装繁琐，远程指导人力消耗大 学习效果差，教与练脱节，互动性差，缺少老师临场指导 线...
ack-node-repairer
当节点出现故障时，自愈系统会自动对故障所在节点触发相应的修复操作。当故障被修复后，NPD会修改故障状态，达到故障检测以及修复的闭环。运维人员也可以自定义需要采取修复操作的故障以及具体的修复操作。NPD是Kubernetes节点诊断的工具，...
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