常见问题
如果您在使用云虚拟主机时遇到网站无法访问、网站访问异常（报错或者缓慢）、FTP使用异常、网站迁移异常、数据库使用问题、主机功能设置问题、耗资源/DDoS/大流量/升级或续费以及产品计费等问题，您可以参考本文方法进行问题排查。...
SGError 类型错误排查步骤
如果使用阿里百川版本，可能会遇到如下的问题：如果出现SGError这种的，一般为安全图片的问题：错误码 含义 607 图片文件有问题。一般情况是生成图片时的bundle id和应用的bundle id不匹配。608 没有找到图片文件，请确保图片文件在项目...
托管节点池节点自动恢复
当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后，故障状态依然存在，节点会被置为恢复失败状态。说明 如果集群中存在多个节点池，节点池...
2022年6月8日产品更新动态
云呼叫中心V2.5.0已经发布，本迭代着重优化了1.0到2.0迁移过程中遇到的细节优化问题，并且迭代了4个新特性，包括全新通话能力双呼透A（对接了优音能力并封装其接口，可缓解营销场景号码申请的困难）。主要更新内容如下：1.新增呼叫能力：双...
PTS压测快速入门
阿里云提供的业务高可用架构体系，为企业提供营销活动、成本控制（压测、容量规划、流量控制）、应急（开关）、容灾逃逸（架构感知、故障演练、异地多活）的解决方案。其中PTS压测作为容量规划阶段重要的环节，可模拟海量用户的真实业务...
云盒故障服务器维修流程
本文介绍当云盒内的服务器出现故障时，阿里云如何进行更换和维修，保证数据安全。背景信息 当云盒内的服务器出现故障，需要更换和维修时，出于客户成本考虑，云盒内没有部署数据擦除服务，阿里云不在客户现场进行数据擦除。重要 在您购买...
高阶使用
配置为故障转移方式，则表示多个Sink是一主多备的工作方式，当工作的Sink中止后，Event会被转移到备用的Sink上。相关示例如下：示例1：故障转移方式 a1.sinkgroups=g1 a1.sinkgroups.g1.sinks=k1 k2 a1.sinkgroups.g1.processor.type=...
PolarDB MySQL版5.7版本发布日志
修复对分区表执行修改分区的DDL语句后，新的Insert请求会出现autoinc duplicate key的问题。5.7.1.0.31 类别 说明 发布时间 新增功能和性能优化 提升低并发场景下Thread Pool处理建连请求的速度。2024-01-31 问题修复 修复使用逻辑预读功能...
部门管理员
A：如果需要转移的员工是部门管理员，在“部门管理”转移该员工时，可以选择转移到新部门后的身份。如果选择“管理员”，则转入新部门后仍然保持部门管理员的角色。如果选择“普通员工”，则转入新部门后成为普通员工。如不选，默认成为...
部门管理
步骤6：如果需要转移的员工是部门管理员，在“部门管理”转移该员工时，可以选择转移到新部门后的身份。如果选择“管理员”，则转入新部门后仍然保持部门管理员的角色。如果选择“普通员工”，则转入新部门后成为普通员工。如不选，默认...
概述
容错是指系统能够在部分组件出现故障或错误的情况下，依然能够继续正常运行，并提供正确的输出结果。这意味着系统具有自动检测、纠正和恢复错误的能力，以保证系统的可靠性和可用性。系统容错的目标是使系统能够在面对硬件故障、软件错误、...
为什么页面出现滚动条？
问题描述 为什么页面出现滚动条？解决方案 一般是因为父级容器设置了滚动条，导致子级容器宽或高超出了父级容器的宽或高，可通过将父级容器的宽或高设置为100%解决。
智能语音交互呼出业务流程
步骤三：查询呼叫详情 查询呼叫详情有两种方法，您可按需选择其一。通过控制台查询：控制台选择 业务统计>语音记录查询，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息，找到并查看任务的详细情况。调用API查询：您可调用 ...
PolarDB MySQL版8.0.1版本发布日志
修复RO节点的物理机出现故障时，RW节点在特殊情况下未将其复制关系中断，而引发RW节点刷脏受阻的问题。修复HA后，因表数量过多而引发table cache淘汰导致Autoinc回退的问题。修复多主集群缓存中心重启情况下，读写节点可能无法启动的问题。...
容灾恢复
集群中通常一个服务有多个服务提供者，其中部分服务提供者可能由于网络、配置、长时间 fullgc、线程池满、硬件故障等导致长连接还存活但是程序已经无法正常响应。单机故障剔除功能会将这部分异常的服务提供者进行降级，使客户端的请求更多...
如何管理故障
本文档主要介绍如何管理故障。故障发生条件 当事件重要程度上升、整体影响面恶化、持续长时间未解决，综合评估已达到故障时（P1-P4），处理人可手动将事件升级为故障。当报警来源的指标持续恶化，触发故障产生规则，系统自动产生故障。...
演练场景
故障演练是业务系统上线前必要的演练环节，旨在对应急预案的可行性，进一步完成应急预案，从而帮助提升产品、集群、机房的稳定性，减少故障的发生，提高故障应急效率，进而提升产品竞争力。一个完整的故障演练过程为 创建故障原子服务>创建...
步骤七：故障切换
保护组进入增量复制状态后，您就可以进行故障切换操作。本文介绍故障切换和恢复的基本操作。故障切换类型 数据同步后切换 该故障切换会先停止保护组中被保护的实例，并且等到所有被保护的实例停止后再进行最后一轮数据同步，等待数据同步...
SmartCallOperate-发起智能语音指定动作
接口说明 在智能语音交互呼出通话中，转接呼叫中心坐席时，可以使用本接口指定被叫号码发起指定动作。说明 当前仅支持指定动作为被叫号码与呼叫中心坐席桥接。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接...
步骤七：故障切换
保护组进入增量复制状态后，您就可以进行故障切换操作。本文介绍故障切换和恢复的基本操作。故障切换类型 数据同步后切换 该故障切换会先停止保护组中被保护的实例，并且等到所有被保护的实例停止后再进行最后一轮数据同步，等待数据同步...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
如何通过 mPaaS 框架解决 App 线上问题
问题描述 一般情况下，在 App 发布或更新上线之后，所发布的版本基本就脱离了开发者的控制。如果这时发现 APP 存在 Bug，传统手段一般只能通过发布新版本来修复 Bug。这种方式有着明显的弊端如效率低，用户体验不佳等。mPaaS 提供了多种运...
错误编码：HSF-0064
问题描述 HSF调用异常，出现以下错误，则说明初始化 ...解决方案 一般情况下，如果是在Pandora sar包的模式下，不会出现该问题。如果出现，请检查Pandora容器是否启动成功。适用于 企业级分布式应用服务EDAS
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
补数据
为什么补数据选择业务时间昨天和今天，也会出现等待时间的情况？为什么补数据选择补0点~1点生成了多个实例？为什么进行大量补数据操作时，会出现等待资源情况（实例显示黄色，实例状态为等待资源）？为什么补数据报错调起的节点运行时间不...
操作审计
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
事件分析概述
以云服务器ECS为例，很多情况会因系统错误或云盘性能受损而触发故障类事件，这类事件通常会涉及到周边产品（比如容器服务ACK等），捕获全部云上事件做基础排障的挑战性比较大。事件总线EventBridge 支持全部云服务事件无缝接入，更大程度...
FailoverDiskReplicaGroup-启用异步复制组故障切换
当一致性复制组中某些复制对的主盘出现故障时，可以调用该接口恢复从盘的读写权限。接口说明 一致性复制组功能支持的地域请参见 云盘异步复制概述。一致性复制组必须处于 单次同步中（manual_syncing）、同步中（syncing）、正常（normal）...
步骤五：应用容灾
故障恢复 本机出现故障后在云上拉起本地业务，待本地环境恢复后再将其恢复到本地。具体步骤如下：在 主站点管理 页签，单击+添加。在 添加计算平台 页面，填写计算平台 名称，选择 类型，填写 IP地址、用户名 和 密码。单击 创建。在连续...
什么是账号回收站
转移方式请见下方说明。如何转移已删除账号下的邮件？postmaster账号登录域管后台->组织与用户->账号回收站->点击需要恢复的账号右侧的 转移邮件->目标邮箱地址->点击确定即可。说明 选定账号的邮件将会转移至目标邮箱的特定文件夹（以选定...
操作审计
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
采集客户端数据的高可用方案
当Logstore A出现故障时，您需要将数据采集及时切换到Logstore B上，使Logstore B的数据实时可用。当Logstore B故障时，Logstore A的数据仍然实时可用。操作步骤：在日志服务控制台上，创建Project和Logstore。创建A地域的Project A和...
2.4 可视对讲设备端SDK接口说明-[Android]
2.介绍 通过集成对接SDK可以使门禁设备快速实现包括门禁机呼叫APP、APP调看门禁机、门禁机呼叫⼿机号等对讲功能。本⽂旨在描述该SDK的集成⽅式及主要业务代码。3.SDK集成方法 3.1 导入所需文件 新建或打开已有工程，拷贝leephone.aar包到...
如何删除员工账号？
1、管理员账号登录 阿里邮箱 默认进入域管理页面。2、勾选需要删除的账号，点击右上角的 删除 ...2、转移邮件功能：选定账号的历史邮件将会转移至目标邮箱的特定文件夹（以选定账号地址命名）中，转移完成后，目标邮箱会收到系统通知邮件。
逻辑复制槽故障转移（Logical Replication Slot ...
RDS PostgreSQL逻辑复制槽故障转移（Logical Replication Slot Failover）功能可以将所有的逻辑复制槽从主实例同步到备实例，从而实现逻辑复制槽的故障转移。前提条件 PostgreSQL 10或以上版本均支持此功能，如提示不支持，请升级内核小...
报价宝余额转移
本文介绍了报价宝余额转移的操作步骤。信息确认 在您发起申请之前，请先确认您是否已经注册好阿里云账号并且完成绑定，因为业务迁移原因（点此查看公告>>），您的余额将会转移至阿里云账号上。确认您的阿里云账号 已有阿里云账号并且已完成...
域名线上转移
本文为您介绍线上转移域名的前提条件、操作流程等。...如您需修改域名持有者信息，请参见 域名持有者信息修改（过户）。前提条件 域名必须在有效期内。进行线上转移前，您需查看域名是否在有效期内，详情请参见 ...相关文档 转移与过户类问题
快速创建云联络中心-语音业务体验版
白名单号码填写 重要●白名单号码添加：首次创建实例时仅支持添加 五个白名单号码，如未添加后续不支持号码修改（呼叫仅限平台分配的测试号码与白名单号码之间的呼叫测试，呼出拨打其他号码会呼叫受限）●分配测试号码一般为669开头号码，...
域名未到期如何注销阿里云账号？
出售域名相关内容请参见 域名交易服务（卖家）。...重要 域名到期后，如果您不再继续使用，可以不进行续费，等待续费宽限期和赎回期结束之后等待被删除，无需提前注销。关于续费宽限期等信息，请参见 ...相关文档 转移与过户类问题 交易类问题
Demo体验
单击 挂断 按钮可会直接结束呼叫。单击 麦克风 按钮进行麦克风的开启和关闭。单击 扬声器 按钮进行扬声器的开启和关闭。在视频通话接通前，您可以做如下操作。单击 挂断 按钮可会直接结束呼叫。单击 切换至语音 按钮可切换至语音呼叫。单击...
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