日常运营
支持设置运营内容，运营内容包括文案、图片和视频，文案中支持插入客户姓名和导购姓名的动态参数，图片和视频支持最多添加9张，导购在前端可快速复制运营内容、下载运营图片，用于发送给客户。操作路径：智能导购>客户运营>任务触达>日常...
我的客户
客户有以下来源渠道：商机引入：寻源招采中的 询价单参与报价后，或者在找企业板块，解锁了对应客户后点击【添加客户】，并且补充完要求的信息之后，这些客户会同步到“我的客户”中。公海认领：您可以在公海认领目前公司中无销售跟进的...
无法发送邮件的排查方法
4、用客户端发邮件无法发送，请检查客户端设置，可参见 第三方邮件客户端登录阿里邮箱时POP3和IMAP协议的设置方法，根据不同的客户端，进行相应的配置检查。5、如发送邮件后收到退信邮件，在收到系统退信邮件后，可先打开查看系统退信的...
鉴权概述
为了避免客户端信息泄露，请勿将AccessKey ID和AccessKey Secret信息直接写入客户端代码中，建议将该信息写入到后端应用中，由后端应用计算UserName和Password后下发给客户端。鉴权模式分类和比较 按照上文分类，云消息队列 MQTT 版 目前...
客户报备流程操作指引
处于考察中状态的客户，最多不能超过100个 已关联：客户已成功关联伙伴，成为伙伴自持客户 过期时间 未在考察期内完成伙伴关联的客户将出现在“过期客户”列表，“过期时间”为考察期结束时间 过期客户 未在“考察期”内完成伙伴关联的客户...
鉴权概述
签名计算 为防止签名被盗用，需要取每个客户端独立的信息进行签名计算，云消息队列 MQTT 版 约定每个客户端使用自己独一无二的ClientId来作为待签名内容。关于该类型签名的具体计算方法，请参见 签名鉴权模式。Token模式（临时权限）如果...
配置HTTP请求头
示例二 配置场景：在回源头里面添加客户端真实IP信息，给源站传递客户端IP地址信息。以下为配置示例，当前视频点播的回源请求里面默认携带了名称为Ali_Cdn_Real_Ip的header，header值为客户端真实IP，因此如果不需要修改回源请求头的名称，...
小程序售后流程
重要 客户一旦确认收货，订单将关闭售后入口，即客户无法再发起售后流程。请商家客服在引导客户申请售后时注意，勿引导客户确认收货。已确认收货的订单如需售后，目前只能由商家与客户线下协商处理。流程图 售后入口 进入小程序 订单列表 ...
错误码
为方便进行问题定位，本文为您介绍语音识别业务中详细的错误码信息。错误码 识别成功 错误码 错误信息 描述 0 SUCCESS 成功 配置或参数错误 错误码 错误消息 描述 解决方案 240999 DEFAULT_ERROR 内部默认错误。内部错误，请重试。240001 ...
错误码
为方便进行问题定位，本文为您介绍语音识别业务中详细的错误码信息。错误码 识别成功 错误码 错误信息 描述 0 SUCCESS 成功 配置或参数错误 错误码 错误消息 描述 解决方案 240999 DEFAULT_ERROR 内部默认错误。内部错误，请重试。240001 ...
SDK 客户端的初始化和请求方式
给指定客户端起一个新名字 AlibabaCloud:get('client1')->name('otherName');获取默认客户端的区域，等等 AlibabaCloud:getDefaultClient()->regionId;判断指定名称客户端是否存在 AlibabaCloud:has('client1');删除一个客户端 ...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
3）合作伙伴管理 为了给客户提供更好的服务和体验，阿里云云通信除了不断增强自身能力外，集合各领域能力突出的合作伙伴一起打造更优的阿里云云通信短信服务。阿里云云通信对合作伙伴制定明确的管理规范，约定合作伙伴违规情形和相关处罚，...
阿里云短信服务资质申请功能上线通知
为响应国家监管部门对违法违规短信的管控要求，并满足运营商实名发送短信的要求，国内短信新增短信客户资质申请与管理功能。在控制台申请短信签名时，需要提供签名归属方的资质证件信息，建议先申请实名认证资质信息，后申请签名和模板。...
项目报备常见问题
项目报备常见提示文案及解决方案 提示文案 解决方案 抱歉，因公司合规要求，您无法报备该客户项目，如有问题请咨询您的商务经理 因合规要求，该客户不允许被报备项目。账号信息错误，请确认后提交 账号输入错误，请检查账号。常见错误：...
店长小程序
操作路径：登录店长小程序>待处理>通知 11.2 短信通知（1）客户成功购买、总部待处理订单成功分配门店后店员收到新订单的短信通知；消息内容：QA店长 您有一个新的订单xxx（订单编号），请尽快处理。（2）待提货状态的订单，客户取消订单...
质检规则配置
客户：我要到315曝光你们 客户：我去找记者曝光 客户：你们烦死了，再打我就报警了 表扬：客户：你的服务真好 客户：给你点个赞 客户：太感谢啦 辱骂：客户：你神经病啊 客户：滚蛋 客户：你就是个混蛋 愤怒：客户：我对你的态度很不满 ...
促销中心
优惠券发送方式是可以在商城中领取、通过导购发送给客户、满减送直接送券、营销活动发券。优惠券的核销方式支持在商城中下单使用、通过对接线下系统进行核销、导购扫描券码核销。（2）代金券可以设置券的面额，满足使用条件后就可以整单减...
日志分析
日志分析功能帮助您采集、存储接入办公安全平台SASE（Secure Access Service Edge）的日志信息，并基于阿里云日志服务，支持查询分析、统计图表、告警服务等功能，帮助您专注于分析，远离琐碎的查询和整理工作。本文介绍如何开通和分析日志...
集成概述
给客户端返回验证结果。短信认证交互流程 短信认证服务可以与一键登录或本机号码校验SDK同时集成，提高用户登录或注册App时的认证覆盖率，快速实现用户认证。Demo展示 上图一键登录功能失败后，通过短信认证服务继续完成认证。短信认证的...
伙伴账号和员工账号使用常见问题
——不能，如要查看全部客户信息，请在客户分配中，给该名财务员工设置“全部客户权限”。建议，对于业务运营、财务等需要看到公司整体业绩情况的员工，如有需要可以给他们分配全部客户权限 8.全部客户权限员工可以设置其他员工的APS菜单...
短信配置列表
漏话短信：客服外呼未接通时，可以给对方发送漏话短信，提醒客户。漏话短信场景的短信配置仅可以存在一条 IVR流程中发送短信：即为通过IVR短信模块发送短信。如下图所示，内容填写完毕后，如果短信模板中包含变量，会直接显示出来，请您...
配置客户端IP透传协议
背景信息 将客户端IP地址传递给源站，目前支持TOA和Proxy Protocol两种方式。TOA：启用该选项携带客户端IP地址，需要源站安装TOA内核模块，服务程序无需改造。Proxy Protocol：启用该选项携带客户端IP地址，Nginx开源版本默认支持，其他源...
部门管理员
根据数据权限划分，一共有三种员工角色，不同角色的数据权限如下：序号 角色 数据权限描述 1 普通员工 数据权限：可以查看分配给自己的客户情况[L1]。业绩归属：可以跟进客户，仅可以拥有自己跟进的客户产生的业绩[L2]。报备：只能报备自己...
短信签名FAQ
您在填写、修改或审核短信签名时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。可以申请多个短信签名吗？个人用户一个自然日仅支持申请一个通用签名；企业用户申请通用签名的个数目前无限制。更多详情，请参见 短信签名规范。如果同...
员工角色与权限说明
跟进：可以编辑自己跟进客户的客户信息、项目信息、添加项目小记、创建配置单。业绩归属：拥有自己跟进的客户的业绩。部门管理员 数据权限：可以查看同部门和下级部门员工跟进的客户及其消费情况。报备：可以报备客户、项目。只能报备自己...
应用场景
通常用于向注册用户和潜在客户发送通知和推广信息，包括促销活动通知、业务推广、新产品宣讲、会员关怀等商品与活动的推广信息，可以增加企业产品曝光率、提高产品和企业的知名度。多媒体短信 向手机号码发送包含文本、图片、音频、视频的...
活动对比控件
活动对比控件作为查询控件的一种，支持单个活动及对比活动的分析展示。本文为您介绍如何使用活动对比控件。应用场景 当分析大促活动时，可以直接选择某个活动、某个日期，以及对比活动和对比日期。比如公司分析今年双11活动时，对比活动...
客户拜访-移动端
1.客户拜访概述 代理伙伴可通过加入指定钉钉组织（阿里云合作伙伴组织）进行客户（含“自持客户”及“阿里云客户”）拜访签到并记录拜访小记。简要流程如下：2.加入钉钉组织 2.1 创建员工RAM账号：加入组织需要有RAM账号（可参考官方文档...
订单中心
1 功能简介 支持查看当前登录账号所配区域的订单，包括近1个月单独、全部订单列表展示，及对订单的操作（备注、发短信、跟踪，导出数据等）、退款状态订单的列表展示，及查看详情。2 订单信息 2.1 订单列表 订单列表显示的区域下全部店铺的...
工具箱
通过“客道精灵”我们可以对客道精灵的一些使用习惯进行设置并通过“分类短语”功能为客服在询单咨询过程中提供一些快捷方式的短语回复操作，通过邮件或者短信模板的维护为以后营销活动和其他客户服务提供参考，从而提升客服工作效率。...
备份本地NAS文件
文件分页切片大小 备份客户端组允许添加多个客户端并发执行一个备份作业，设置文件分页切片大小会将不少于该指定数量的文件分配给某一个客户端进行备份。如果在首次备份任务完成后，需要创建更多的备份计划，建议通过 NAS实例 页签，单击...
消息群发
群发给客户 企业在后台统一配置有关产品介绍、品牌宣传、活动推广的群发消息内容，消息通知会通过企业微信下发给导购，导购确认后再分发给指定的绑定客户，以达到预期的品宣目的。群发记录列表 单击 客户>群发给客户 进入群发记录列表页；...
常见问题
控制台操作相关问题 活动上线后，在 App 中没有看到预期的广告 排查是否存在以下问题：检查控制台上配置的活动所用展位的页面地址（动态展位）或客户端预置 ID（预置展位）是否配置正确。如果活动使用的是动态展位，需检查该展位所设置的...
AMQP客户端接入说明
如果需要将设备消息转发至AMQP客户端进行消费，您需在业务服务器中使用AMQP SDK开启客户端连接物联网平台。AMQP客户端接入成功并在业务服务器运行，才能接收物联网平台的设备消息。本文介绍AMQP客户端接入物联网平台的方法。前提条件 已...
智能投放常见问题
控制台操作相关问题 活动上线后，在 App 中没有看到预期的广告 排查是否存在以下问题：检查控制台上配置的活动所用展位的页面地址（动态展位）或客户端预置 ID（预置展位）是否配置正确。如果活动使用的是动态展位，需检查该展位所设置的...
创建和管理IPsec服务端
当客户端通过IPsec服务端连接访问本端时，VPN网关会从指定的客户端网段中分配一个IP地址给客户端使用。重要 请确保客户端网段与本端网段以及VPC中的网段不冲突。请确保您指定的客户端网段所包含的IP地址个数是VPN网关中SSL连接数的4倍及...
创建客户端账号
网络配置后，您可以创建多个客户端账号分发给终端用户，终端用户可以使用客户端账号登录阿里云网络客户端使用上云服务。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在左侧导航栏，选择 智能接入网关App>App实例...
能不能通过短信回复短信DING？
当您给他人发送短信DING时：1、大部分情况下，短信DING的内容都是能够正常透出的，但是钉钉为了落实《工信部规范短信息发送行为》和《通信短信息服务管理规定》，因此部分短信DING的透出可能会受到影响，给您带来的不便非常抱歉，请您谅解...
管理营销活动
创建营销活动后，活动将以活动日历、活动列表两种方式展示，您可以查看活动详情、编辑、移除活动，将受众和营销任务与子活动关联。此外，您还可以将活动的管理权限、使用权限授权给其他用户。活动日历 单击 图标，进入活动日历，页面以月历...
通过SSL-VPN实现客户端私网访问云电脑
当客户端通过SSL-VPN连接访问本端时，VPN网关会从指定的客户端网段中分配一个IP地址给客户端使用。在您指定客户端网段时需保证客户端网段所包含的IP地址个数是当前VPN网关SSL连接数的4倍及以上。重要 客户端网段的子网掩码位数在16至29位...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您