快速创建云联络中心-语音业务
描述：云联络中心业务的简介或说明，自定义填写。云联络中心电话：选择云联络中心的号码。如果选择的是400号码，不支持呼出。管理员：默认创建云联络中心实例的用户，还可以添加其他管理员，从RAM中导入或者新建管理员账号，管理员可以管理...
创建一个较复杂的云联络中心
打开云联络中心实例中心 云联络中心 管理控制台 进入实例页面，点击图下的访问地址即可进入到不同的云联络中心控制台，进行云联络中心管理配置。云联络中心的配置主线分为两点：呼入和呼出 呼入流转过程图 呼出流转过程图 设置步骤 1.客服...
快速创建云联络中心-数字员工
描述：云联络中心业务的简介或说明，自定义填写。云联络中心电话：选择云联络中心的号码。如果选择的是400号码，不支持呼出。管理员：默认创建云联络中心实例的用户，还可以添加其他管理员，从RAM中导入或者新建管理员账号，管理员可以管理...
快速创建云联络中心-网络业务
描述：云联络中心业务的简介或说明，自定义填写。云联络中心电话：选择云联络中心的号码。如果选择的是400号码，不支持呼出。说明 在 网络业务 中无需在意“呼叫中心电话”该字段，该字段主要应用于云联络中心 语音业务 管理员：默认创建云...
新手指引
快速了解云安全中心 什么是云安全中心 云安全中心是一款集持续监测、深度防御、全面分析、快速响应能力于一体的云上安全管理平台，提供云上资产管理、配置核查、主动防御、安全加固、云产品配置评估和安全可视化等能力，可有效发现和阻止...
应用场景
更多智能化呼叫中心 云联络中心提供一体化的智能服务的能力，可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等附加功能。在传统热线服务的基础之上，提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段，帮助规范呼叫中心业务以及...
购买云安全中心
云基线管理 云安全中心云平台配置检查支持从身份权限、合规检测、最佳实践三个维度对多云的云产品进行风险分析与管理，可帮助您降低因配置错误导致的风险，提升云产品安全性。您根据实际情况选择以下任一方式购买云平台配置检查次数：购买...
功能发布记录
所有版本 2023-08-10 多账号安全管理 威胁分析 迭代 支持将云安全中心云平台配置检查（CSPM）日志接入威胁分析，进行日志分析和查询。所有版本 2023-08-02 使用威胁分析 防勒索 迭代 为非阿里云服务器配置防护策略时，支持选择通过公网或私...
基本概念
云边一体 云边一体，又叫云边协同，其中“云”指的是中心云计算，“边”指的是边缘云计算。云边一体主要是针对提供用户的应用而言，通过异构部署资源为用户提供就近计算服务。VPC Virtual Private Cloud，专有网络，是您基于阿里云创建的...
勒索事件综合防护方案
推荐使用：云安全中心、运维安全中心（堡垒机）强化网络访问控制 很多企业的网络安全架构缺少业务分区分段，如果被黑客入侵，往往会对全局业务产生影响。这种情况下，通过有效的安全区域划分、访问控制和准入机制可以减小攻击渗透范围，...
阿里云云迁移中心免费试用服务条款
欢迎您申请试用阿里云云迁移中心。提示条款 在您申请试用阿里云云迁移中心之前，请您仔细阅读 www.aliyun.com 网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云云迁移中心免费试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的...
确定需求
用户的整体业务架构，各个业务板块之间的联系和信息流动的流程。您需要梳理出整体的业务数据框架。各个已有的业务板块的主要功能及获取的数据。本教程中以A公司的电商业务为例，梳理出业务数据框架如下图所示。A公司的电商业务板块分为招商...
什么是云平台配置检查
如何查看云产品的实例个数 您可以在云安全中心控制台的 资产中心>云产品 页面，查看当前阿里云账号下的实例个数，如下图所示。开通云平台配置检查后，您每次执行云平台配置检查扫描时，均会计算扫描次数。每次扫描任务的总扫描次数=扫描的...
产品计费
云联络中心-语音业务使用费：使用呼叫中心平台上包括坐席、IVR、队列、录音等各项服务的费用 云联络中心-数字员工使用费：使用数字员工、数据概览、场景管理等各项能力的费用，如果开通该功能则需付费，不开通则无需付费 通信费：从 阿里云...
云治理中心服务试用条款
欢迎您申请试用阿里云云治理中心服务。云治理中心服务试用条款，请参见 服务试用条款。
云联络中心
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心...
常见问题
云安全中心提供多个版本的免费试用，当您满足免费试用条件时，您可以免费试用云安全中心版本。试用版本 试用时长 试用条件 开通方式 免费版 不限时长 阿里云账号已完成实名认证。使用云安全中心免费版扫描漏洞和检测AK泄露 防病毒版 3个月 ...
新客户须知
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答：1.云联络中心是如何收费的？答：云联络中心的收费请查看 产品计费。2.云联络中心...
产品专家服务说明
面向购买阿里云云安全中心产品专家服务的客户，提供云安全中心产品的配置建议、漏洞修复建议、入侵告警处置建议、等保配置检查功能使用建议等贴身的技术咨询服务，为客户业务安全运行保驾护航。云安全中心产品专家服务范围 服务内容 服务...
云迁移中心
云迁移中心（Cloud Migration Hub，简称CMH）是阿里云自主研发的一站式迁移平台。为广泛用户的迁移上云项目提供自动与智能的 系统调研，云上规划，迁移管理，简化和加速用户上云过程，辅助客户业务化管理迁移全生命周期。
业务迁移大盘
该文档描述了云迁移中心CMH的业务迁移大盘的构建过程，通过这篇文档，会带您使用构建迁移组的功能，按步骤完成业务迁移大盘。迁移组创建 迁移组定义 在云迁移中心（CMH）中，迁移组是一个非常重要的概念，特指具备一定业务属性的一组资源，...
云治理中心
云治理中心是企业在阿里云上进行多账号集中IT治理的平台。通过步骤式向导和自动化流程帮助企业快速搭建Landing Zone，建立安全合规的多账号环境，并对企业在云上的多账号环境进行持续治理。
名词解释
迁移组 迁移组在云迁移中心（CMH）特指具备一定业务属性的一组资源，它们在真实的业务系统中可以是一个应用，可以是一组应用，甚至是一个大数据集群。迁移组代表着最小单位的迁移批次，云迁移中心（CMH）会为每一个迁移组建立迁移大盘方便...
使用前必读
开通日志分析后，系统会在日志服务控制台创建专属于云安全中心的Project，并在该Project下创建专属Logstore，云安全中心全量日志数据集中存放在专属Logstore（日志库）中。本文介绍在使用云安全中心日志分析功能前您需要了解的日志存储相关...
开通云治理中心
云治理中心需要开通才能使用。开通云治理中心后，您可以免费使用本服务。背景信息 您可以使用企业实名认证的阿里云账号（企业账号）或个人实名认证的阿里云账号（个人账号）开通云治理中心。企业账号可以使用云治理中心的全部功能，个人...
开通日志分析
云安全中心日志分析功能为您提供准确实时的日志查询和日志分析能力。本文介绍如何开通日志分析。背景信息 使用日志分析之前，您需要先在云安全中心控制台开通日志服务功能。仅支持 防病毒版、高级版、企业版 和 旗舰版 用户在购买日志分析...
查看账单
云联络中心号码：购买的号码月租 云联络中心语音包：购买的呼入呼出语音包 云联络中心（后付费）：云联络中心按量付费用户的云联络中心平台费和通话费 云联络中心包年包月：云联络中心包年包月用户的云联络中心平台费和通话费 如何读懂账单...
划分数据域
例如A公司电商营销业务板块可以划分为如下数据域，数据域中每一部分都是实际业务过程经过归纳抽象之后得出的。数据域 业务过程 会员店铺域 注册、登录、装修、开店、关店 商品域 发布、上架、下架、重发 日志域 曝光、浏览、单击 交易域 下...
关闭云治理中心
当您不再使用云治理中心时，您可以选择关闭该云服务。关闭后，您可以随时重新开通该云服务。前提条件 关闭云治理中心前，您必须关闭以下两个功能：关闭Landing Zone搭建功能。关闭影响及具体操作，请参见 关闭Landing Zone搭建功能。关闭...
云安全中心免费版简介
免费版 是云安全中心为所有阿里云用户提供的基础安全加固能力版本，支持服务器异常登录检测、DDoS木马检测、主流类型的服务器漏洞扫描等能力。您无需付费，仅需在服务器上安装云安全中心客户端即可使用 免费版 提供的安全防护服务。适用...
容器防护常见问题
购买和升级云安全中心服务的具体操作，请参见 购买云安全中心 和 升级与降配。使用容器防火墙功能是否需要额外付费？不需要。开通了云安全中心旗舰版后，即可直接使用容器防火墙功能。如果升级到了云安全中心旗舰版，是否就只能保护容器，...
智能助手使用说明
云安全中心智能助手是基于人工智能大模型技术开发的自由会话智能运营工具。该工具采用自然语言处理能力，可为您提供云安全中心产品的相关问题支持服务，覆盖云安全中心的产品咨询、使用指导、常见问题、安全领域知识问答等多种支持服务。...
开通7天免费试用
云安全中心为 免费版 用户提供7天免费试用企业版或旗舰版的活动。如果您有较高的安全防护需求，例如威胁检测、网页防篡改、应用防护、漏洞修复等，您可以通过申请试用使用这些功能。本文介绍如何开通云安全中心免费试用。适用要求 您的阿里...
哪些客户不可以加入云大使？
阿里云合作伙伴（分销商）员工、CBM云业务经理、分销类合作伙伴等阿里云已触达客户含PPL报备客户、阿里云正式员工及外包员工、企业认证的阿里云账号，不得加入云大使或加入后推广无效。特别注意：个人认证的阿里云账号加入大使，后续变更为...
接入第三方云资产
查看云平台配置检查类型接入的资产 进入 资产中心>云产品 页面，查看通过云平台配置检查类型接入的第三方资产。单击资产对应的 查看，可查看资产的基础信息以及云平台配置检查结果。更多信息，请参见 查看云产品信息 和 云平台配置检查。...
应用场景
混合云（IDC+云上）业务或DMZ上云的高级防护 云防火墙提供了全面的流量防护功能，其中包括对DMZ南北向的流量防护，以及对IDC与VPC间的东西向流量进行防护，能够有效保障您的线下IDC与云上资产之间的流量，同时保障混合云业务的安全互通。...
云安全中心
云安全中心是一款集持续监测、深度防御、全面分析、快速响应能力于一体的云上安全管理平台。基于云原生架构优势，提供云上资产管理、配置核查、主动防御、安全加固、云产品配置评估和安全可视化等能力，可有效发现和阻止病毒传播、黑客攻击...
2023年11月8日云呼叫中心产品名称变更为云联络中心
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
计费常见问题
本文介绍您在进行云安全中心续费、升级、降配或漏洞修复计费时可能遇到的问题及解决方案。云安全中心提示即将到期，要如何续费？您购买的云安全中心服务都是有一定有效期的，您需要在有效期内及时续费，否则会影响使用。如何进行续费，请...
云联络中心自助服务机器人
自助服务机器人可以帮助客户解决使用云联络中心的一些常见问题。当客户在使用云联络中心的过程中遇到一些常见的操作问题和报错问题，可以进入云联络中心实例，然后点击右下角的自助服务机器人进行提问自助解决。
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