什么是云联络中心
网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。易部署：轻量化自定义生成网络插件，自定义风格样式，一键部署。灵活配置：完善的路由分配策略与营业时间配置，服务管理...
应用场景
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和...四、智能服务解决方案 企业可以基于本产品及关联产品，构建一套7X24小时全天候在线、支持人机联动、多渠道统一服务、多模态服务输出的全方位智能服务业务系统，给用户带来更好的服务体验。
管理自建Dataphin成员
系统管理员不支持停用和删除超级管理员，也不支持转交超级管理员和其他系统管理员的权限。超级管理员支持重置所有人的密码；系统管理员支持重置所有非超级管理员的密码。普通用户支持修改自己的密码。成员管理入口 在Dataphin首页，单击...
废弃或恢复监控指标
如果您不需要实时计算Flink版监控告警功能或某些...您可以直接在Flink控制台上进行指标查看，也可以选择将监控指标上报到其他渠以及多渠道，详情请参见 自定义监控指标上报渠道。在Flink全托管控制台配置监控告警，详情请参见 配置监控告警。
新建账号
添加的成员需要授予全局角色，则 此处选择相应的角色，单个用户支持配置多个角色，详细说明如下：系统管理员：除部分敏感权限外，拥有超级管理员拥有的所有权限。运营管理员：可新建及管理资产专题。数据源管理员：拥有创建数据源的权限及...
供应商旧新系统迁移说明
进入 旧版系统，在左侧菜单 账单管理 中单击选择子菜单后进入对应的界面。选择 店铺名称，查看或管理所选择的店铺的账单。进入 新系统，在左侧菜单 业财 中单击选择子菜单后进入对应账单界面。可在对应账单界面中筛选店铺，查看或管理所...
创建行动策略
行动策略用于控制告警通知的渠道。您可以根据业务需求动态分派给特定通知渠道的特定的人、用户组或值班组，也支持告警未及时处理下的通知升级。操作步骤 登录 日志服务控制台。进入行动策略管理页面。在Project列表区域，单击任意一个...
顶部导航栏
单击 任意未读消息 或 查看更多，将跳转至 渠道商工作台 配置>消息中心>消息管理 界面。信息配置：单击 配置 图标，系统将跳转至 渠道商工作台 配置>账户信息>基本信息 界面。帮助文档：单击 帮助 图标，系统将跳转至 快速入门 帮助文档。
管理行动策略
根据控制台界面，配置通知渠道及相关参数。通知渠道包括短信、语音、邮件、钉钉、WebHook和消息中心。更多信息，请参见 通知渠道说明。单击 条件、行动组 对话框对应的 图标，结束第一行动列表配置。说明 如果您需要继续添加条件和行动组，...
查看执行日志
您可以通过日志来了解...查询日志方式 控制台查询 登录 系统运维管理 管理控制台。在 任务 执行管理 页中，找到目标执行ID并单击 详情。单击 日志。重要 显示当前执行的所有日志，您可以通过点击左边的执行任务节点查看每个任务对应的日志。
实践教程-供应商商品管理
供应商作为LinkedMall系统中的供货方，商品管理是供应商最重要的模块之一。本章节将为供应商介绍在商品管理工作中的常用操作流程。登录 供应商工作台，单击左侧菜单 店铺>店铺管理>LM店铺管理，进入 LM店铺管理 界面。在 生效店铺 列表中...
管理Dataphin成员
系统管理员不支持停用和删除超级管理员，也不支持转交超级管理员和其他系统管理员的权限。成员管理入口 在Dataphin首页，单击顶部菜单栏的 管理中心。按照下图指引，进入 成员管理 页面。查看Dataphin成员 在Dataphin成员列表页面，您可以...
用户管理
下拉框中的部门信息在 部门管理 中由超级管理员创建，关于创建部门的更多信息请参见 部门管理。选择用户：在用户列表中单击用户左侧的复选框，选择一个或多个待导入的 RAM 用户。以上信息配置完成后，单击 确定 按钮，导入 RAM 用户完成。...
渠道管理
在Quick Tracking渠道链接管理中创建链接并进行投放 在Quick Tracking各个分析模型中进行分析「渠道管理」功能路径为：「数据采集」-「埋点管理」，在投放前，需要再「渠道管理」功能中对渠道属性、推广对象和推广进行管理，各环节详细操作...
实践教程-渠道商商品管理
商品管理 是 渠道商供货工作台 最重要的模块之一。本章节将为渠道商介绍在商品管理工作中的常用操作流程。实践一：选品入库 选品入库即渠道商从选品库选择适合本业务售卖的商品，导入业务商品库。登录 渠道商工作台，单击 选品>可选商品>选...
产品更新记录
热线对接工单 与客服工作台中工单管理融合，在热线工作台（云呼叫中心坐席工作台）中，新增创建工单入口。用户可在接线或外呼电话时，可以根据业务情况选取相关模版，实现创建工单的能力。入口：坐席工作台-创建工单 5.智能质检与对话分析...
管理数据流动任务
本文介绍如何在文件存储控制台创建、管理CPFS数据流动任务及查看任务报告。前提条件 已创建CPFS Fileset。具体操作，请参见 创建Fileset。已创建数据流动。具体操作，请参见 创建数据流动。任务说明 任务类型 按任务对数据的操作，可分为...
系统运维管理概述
系统运维管理具有以下优势：可视化的执行过程和执行结果 免费的全托管自动化 高效的批量管理 完备的鉴权和审计 快速模板构建能力 跨地域、多地域的运维能力 标准化运维任务（Operations as Code）运维权限收敛（委托授权）有关系统运维管理...
商品
商品 商品 管理是 供应商供货工作台 最重要的模块之一，供应商可参考 实践教程-供应商商品管理 章节了解商品铺货、修改供货价、同步商品等操作流程，也可以继续阅读本章节，了解工作台商品管理界面的各项功能。供应商可通过 商品 模块提供...
作业状态集管理
背景信息 概念 详情 系统检查点（对应Apache Flink中的Checkpoint）生命周期完全由Flink系统管理，您可以配置 系统检查点间隔、系统检查点超时时间 和 两次系统检查点间最短间隔，并查看其生成情况。但无法手动创建和删除系统检查点，作业...
基本概念
标签可在告警内容模板中被引用，也可在告警管理和行动管理中作为告警属性进行告警管理和通知渠道分派。您在监控时序库时，如果按照标签进行分组评估，日志服务会自动将时序库中的查询和分析结果的标签作为触发告警的标签。您在监控日志库时...
联络中心渠道中接入对话机器人
操作方法 绑定机器人 在联络中心的渠道中，开启【启动机器人进行自动接待】选项。在下方会展示机器人相关配置，然后选择关联此业务空间里的某个机器人。说明 如果未购买对话机器人，需要先进行购买。详情可咨询客户支持钉钉号：cccsupport2...
审批设置
企业安全管理员为具备系统管理-企业安全功能模块权限的角色。审批渠道 用于设置申请的权限电子流的审批渠道，审批渠道包含平台内审批、自定义审批渠道、钉钉渠道审批、企业微信渠道审批、飞书渠道审批。平台内审批：选中后审批电子流将通过...
使用阿里云管理控制台
欢迎使用阿里云管理控制台。本指南简要介绍如何使用阿里云管理控制台。如果您需要了解控制台提供的具体服务功能，请参见具体的产品文档。初步了解阿里云管理控制台 阿里云管理控制台是用于管理阿里云云产品的Web应用程序。该控制台提供直观...
定时升级带宽失败时自动事件通知
场景简介 系统运维管理（OOS）已支持系统事件，通过 系统运维管理 的事件通知，可以把一些特定场景的执行情况通过事件通知监控起来。本文会重点介绍使用云监控来监控定时升级带宽模板执行的状况，具体场景为当定时升级带宽的某一个子执行...
AIPL模型
系统已预设部分渠道来源，单击 图标，您可以编辑渠道来源，具体操作，请参见下面的 编辑渠道来源。根据您的业务情况 设定规则。设置行为时间区间，选择已导入的用户行为表（使用导入时设置的数据表别名），设置相应的行为渠道、行为类型...
渠道商供货工作台
渠道商供货工作台 主要包括 顶部导航栏、返回 按钮、商品、渠道、交易 等模块，通过工作台提供的各项功能，渠道商可对企业下的各业务进行管理。商品 任务中心 渠道 交易 实践教程-渠道商商品管理 顶部导航栏 顶部导航栏 提供店铺选择、消息...
2023年12月18日产品更新动态
支持在网页渠道中引入对话机器人通义版，基于大模型能力，通过文档上传或网页链接快速生成智能接待助手。同时支持顺滑转人工能力。新增对话机器人渠道，支持通过对话机器人渠道ID进行匹配，在原有对话机器人渠道部署服务窗中实现转人工服务...
配置电话消息渠道
专享模式：您需在语音服务控制台 真实号服务>真实号管理 中购买的专属号码。支持常用场景（语音通知、语音验证码、智能语音机器人和语音互动），根据客户资质等条件会有所差异。公共模式和专享模式的区别，更多详情请参见 语音服务-公共...
在批量执行命令中使用加密参数
通过 什么是系统运维管理 的参数仓库，可以更为方便的对参数进行集中管理。利用参数仓库的 加密参数，可以更安全的管理命令中的敏感信息。本文介绍如何在OOS批量执行命令时使用加密参数。前提条件 已开通密钥管理服务（KMS），请参见 什么...
数据概览
一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。2.易部署：轻量化自定义生成网络插件，自定义风格样式，一键部署。3.灵活配置：完善的路由分配策略与营业时间配置，服务管理更灵活。1、号码...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
系统管理：角色管理功能优化 功能入口：进入有关业务空间后，选择 系统管理>角色管理，即可进入角色管理界面。功能描述：角色具备功能权限有原来文字平铺优化为按功能模块排序预览，更加方便直观查看角色所具体不功能权限。更新覆盖范围：...
功能清单
轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版 视角管理 知识视角的配置管理 轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版 知识配置 FAQ与闲聊知识的默认配置管理 轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版 渠道部署 渠道管理 渠道部署管理。...
功能内容配置介绍
有关权限配置操作介绍可参考：《系统管理》。机器人设置 功能点 概述 绑定机器人 1个bot可以绑定多个渠道配置，1个渠道配置仅能绑定1个bot。视角配置 机器人在本渠道下，仅回复本处勾选视角下的答案。机器人名片 渠道部署页面对用户展示的...
网页接入渠道
如果购买的是其他版本的对话机器人，则需要前往对话机器人产品控制台中进行管理，可通过产品中的链接快速跳转。四.授权 授权是指在配置渠道过程中为坐席和用户授予展示历史会话的访问权限。支持看到历史会话：开启此授权后，用户在进入聊天...
客户管理
客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行新增、编辑、删除、批量删除。新增客户名片 新增客户名片的两种方法：在服务客户时，客服人员可以单击聊天窗右侧的 添加用户信息，进行客户名片创建。在 云客服控制台>客户管理 页面...
系统版本配置介绍
设备型号在设备中心->机型管理中添加和维护。系统版本号 每个系统版本都有一个系统版本号，版本号格式不限制，比较版本号的大小采用纯字符串进行比较大小。也就是说”10”比”9”要小，因为10的第一个字符是1，比9小。所以厂商在定义版本号...
可信服务概述
例如：配置审计集成资源目录后，管理账号可以在可信服务配置审计中查看所有成员的资源列表、资源配置历史和资源合规状态，并监控资源配置合规性。可信服务使用流程 您可以通过控制台或API使用可信服务。下面以控制台为例说明使用流程。在 ...
功能概述
功能清单 快捷部署模式 您可以通过 控制台>渠道部署>渠道管理 功能，创建多个渠道部署配置。配置时，支持 设置机器人信息、设置部署方式 和 设置聊天窗界面和能力，有关功能点描述如下：说明 有关功能具体操作介绍参见：《功能内容配置介绍...
用户指南
您可以在图像搜索（淘宝联盟版）控制台中完成PID管理、图搜查询和调用数据监控等功能。控制台介绍 进入 管理控制台，按照提示输入PID和PID描述，单击 绑定PID。说明 PID是对应淘宝联盟账户中的推广位代码，每创建一个推广位即生成一个新的...
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