【下线公告】旧版控制台流日志功能下线通知
如果您需要继续使用流日志功能，您可以进入新版控制台使用企业版转发路由器的流日志功能。企业版转发路由器流日志功能与旧版控制台流日志功能提供相同的能力。下线内容 旧版控制台流日志功能 下线时间 2022年01月30日 下线影响 旧版控制台...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
通过控制台配置多应用共享公网带宽
步骤六：访问测试 您可以使用互联网中的任意一台电脑访问ECS1和ECS2实例上部署的应用服务，测试ECS实例的连通性。打开互联网任意电脑的浏览器。输入绑定到公网NAT网关的EIP，访问部署在ECS实例上的应用服务。经验证，可以从互联网访问部署...
人工坐席快速入门
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
绑定企业微信
分类 实现能力 账户 将企业微信通讯录非敏感数据同步到 IDaaS EIAM 将企业微信通讯录敏感数据（手机号、邮箱等）同步到 IDaaS EIAM 登录 使用企业微信扫码登录 IDaaS EIAM 或其中的应用 在企业微信网页授权登录（即工作台免登）到 IDaaS ...
使用Helm方式管理K8s集群
Kubernetes集群工作流程 在容器服务K8s集群中部署应用，您需在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的 容器服务Kubernetes版 集群中使用部署包或镜像来部署应用。说明 阿里云Kubernetes...
在EDAS控制台管理K8s集群
Kubernetes集群工作流程 在容器服务K8s集群中部署应用，您需在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的 容器服务Kubernetes版 集群中使用部署包或镜像来部署应用。说明 阿里云Kubernetes...
自定义组件
若未发布，会在组件树中，组件名称之前加上【未发布】自动更新机制 在自定义组件工作台点击保存后，在使用了该自定义组件的编辑页面中，画布内容、缩略图、自定义属性、关联设备都会对应更新。在自定义组件工作台点击发布后，刷新使用了该...
组件操作
注意：告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐，只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中，组件树是页面中用到组件名称的汇总列表，支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...
独立域名配置
使用文本编辑器软件打开文件，将.key文件的全部内容复制到上图中的TLS证书KEY输入框中，将.pem文件的全部内容复制粘贴到TLS证书CERT输入框中。重要 证书内容较多，为避免复制内容缺失，可使用Ctrl+A（全复制）/Ctrl+C（复制）和Ctrl+V...
批量运维
在EDAS控制台中，可以使用机器指令对安装了Agent的ECS实例进行批量运维操作。可以按集群、应用和实例批量执行命令，解决多个实例重复运维的烦恼。适用场景 批量运维可以解决以下场景的运维问题：场景一：多个实例或者集群执行同一操作。...
使用流程
本文介绍使用EDAS的流程，包括创建K8s应用和创建ECS应用。K8s应用 创建K8s应用流程图如下所示。流程说明如下：创建容器集群。具体操作，请参见 创建Kubernetes托管版集群。将容器集群导入到EDAS。具体操作，请参见 在EDAS控制台中导入容器...
问答库配置
概述 问答库主要用于内部信息的统一标准化和搜索使用，便于客服正确解答客户问题。可支撑在线服务与机器人等多服务渠道知识承载。具备类目管理，文章管理，图片管理，附件管理，知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。...
产品更新记录
新增离线留言功能 转人工后客服不在线，自动触发留言框，用户可自助留言的功能，用户可填写留言信息，留言信息将传至客服工作台后台进行管理 支持留言框字段及文案配置 留言自动转化为待办工单，可直接使用工单进行后续处理及追踪 留言入口...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
规格及选型
案例七：大型互联网企业 用户为大型互联网企业，各业务线具有各自独立的业务中台，企业存在统一的数据中台，希望可以快速部署独立资源支持不同的业务负载，且未来不会产生数据孤岛。建议：使用 AnalyticDB PostgreSQL版 Serverless版本，...
使用控制台转化Deployment为EDAS应用
前提条件 快速创建Kubernetes托管版集群 创建无状态工作负载Deployment 背景信息 使用EDAS托管Deployment应用，您需要在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的集群中一键转换Deployment...
钉钉机器人
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
钉钉机器人
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
开通企业云监控
当您首次使用企业云监控时，需要单独开通。本文为您介绍如何开通企业云监控。背景信息 开通企业云监控不会产生任何费用，后续将按照实际使用量进行计费。关于企业云监控的计费说明，请参见 企业云监控计费说明。操作步骤 登录 云监控控制台...
在钉钉获取 IDaaS 企业版
本文档介绍如何在钉钉开通、试用、购买阿里云 IDaaS 企业版。阿里云 IDaaS EIAM（云身份服务）是阿里云为企业提供的云原生、安全、标准的身份权限管理体系。...如果在使用中遇到问题，请加入 IDaaS 服务群（钉钉群号：33328593）获取支持。
VPC实例路由表或云企业网中提示“路由冲突”的解决...
在云企业网管理控制台中，将存在网段冲突的VPC实例从云企业网中删除。具体操作，请参见 删除网络实例连接。冲突网段无法与其他VPC互通，云企业网会优先选择先加入云企业网的VPC实例的网段。使用VPC NAT网关产品解决网段冲突问题。具体操作...
用户超限的解决方案
当您开通了云呼叫中心服务后，将自动为您开通企业控制台，企业控制台的人员目录中默认最大人员数量为100个，每当您在呼叫中心实例中新建一个坐席，都会自动的在企业控制台的人员目录中为您创建一名人员；当您在呼叫中心实例中删除坐席时，...
入门概览
控制台主要用于管理企业在使用RPA过程中涉及的各类对象。管理员可以在控制台对员工账号权限、授权许可、个人与企业应用、计划任务等内容进行管理，还可以进行机器人监控、日志查询、安装包下载等操作。了解更多关于阿里云RPA，请参阅《产品...
JVM内存不足
当您遇到JVM内存不足的问题时，请按本文提供的方法尝试解决。错误信息 java.lang.OutOfMemoryError 解决方案 设置内存大小，具体方案请在互联网中搜索 JVM内存设置。
应用场景
场景说明 场景 说明 用户画像 应用程序开发 只需10分钟，从0到1快速构建移动端应用和小程序 中长尾开发者 互联网企业 创业企业 公共云 构建企业级超级App解决方案 运用于多种企业模型，如：地产超级App 多端商城解决方案 融媒体超级App解决...
跨账号VPC实例授权云企业网后网络不通
问题原因 VPC实例跨账号授权后网络不通的常见原因如下：授权完成后没有进行连接VPC实例的操作，需要将所有的VPC实例连接到云企业网，才可以实现VPC之间的相互通信。完成授权的VPC实例和另一个阿里云账号中的VPC实例没有加入同一个云企业网...
为RAM账号授权
为确保RAM用户能正常使用CDP企业数据云控制台的功能，您需要使用云账号登录访问控制RAM（Resource Access Management），授予RAM用户相应的权限。背景信息 访问控制RAM是阿里云提供的资源访问控制服务，更多详情请参见 什么是访问控制。...
撤回云企业网中的路由
说明 目前，控制台只支持撤回云企业网中的VPC路由，VBR路由的撤回操作暂不支持，您可以通过调用WithdrawPublishedRouteEntries撤销VBR路由。详细信息，请参见 WithdrawPublishedRouteEntries。路由条目 路由条目所属实例 是否默认发布到CEN...
借助资源组进行权限管理
直接使用RAM和借助资源组进行权限管理对比 对比 直接使用RAM权限管理 借助资源组进行权限管理 使用场景 适用于细粒度的权限管理场景 适用于粗粒度的权限管理场景 原理 使用该企业的云账号在RAM控制台中分别为部门deptA和deptB创建RAM用户...
切换新版客服工作台操作指南
提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的客服工作台无法登录和使用。如需继续使用在线...
什么是工业互联网平台
阿里云工业互联网企业级平台 阿里云工业互联网企业级平台为制造企业搭建基于业务中台和数据中台的云上数字工厂解决方案。平台基于阿里云的物联网、云计算和工业大数据的技术，构建用数字化控制并管理资源、收集分析历史信息、基于数据分析...
在线工作台
在左侧导航栏 工作台 菜单中，单击 新版在线工作台（建议使用新版在线工作台）。选择右上角下拉列表 上线。客服上线后，如果没有访客连入，工作台界面无变化。收发消息 客服上线成功后，处于等待访客的状态。如有访客连接进来，则页面会新...
路由策略概述
工作原理 云企业网在各个阿里云地域均拥有一个地域网关，地域网关是云企业网中网络实例互联的基础。云企业网通过地域网关将路由传递给已加入云企业网的网络实例。路由策略支持在地域网关的入地域网关（RegionIn）方向和出地域网关...
转发路由器工作原理
在连接VPC实例的过程中，企业版转发路由器将在VPC实例的交换机中创建一个弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）（该ENI将占用交换机下的一个IP地址），作为VPC实例与企业版转发路由器流量互通的接口。对于企业版转发路由器支持多个可用...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
【升级公告】企业版转发路由器连接VPC模式升级
在连接VPC的过程中，企业版转发路由器将在主备可用区的交换机中各创建一个弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）（ENI将占用交换机下的一个IP地址），作为VPC实例与企业版转发路由器流量互通的接口。这种连接模式对VPC连接和VPC流量的...
页面展示异常，提示未授权阿里云用户信息
如果遇到页面异常、无法使用，且提示“未授权客服工作台产品获取阿里云用户信息”，可参照以下步骤解决。1.访问阿里云访问控制，地址链接：https://ram.console.aliyun.com/applications 2. 点击Oauth应用管理（公测中）—》点击第三方应用...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
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