客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
应用启动失败
问题现象 在控制台中应用启动失败，提示如下报错。UnknownHostException 可能原因 由于 hostname 修改以后，/etc/hosts 没有同步修改导致应用启动失败。解决方案 同步修改/etc/hosts 文件中的 hostname。
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
欠费说明
欠费停机影响 欠费后，控制台中无法新建调度任务。欠费超过2周后，控制台自动禁用所有调度任务。结清账单后，被禁用的调度任务不会自动启用，需要手动启用。如果欠费影响了业务，例如调度任务被禁用，需要加入钉群（钉群号：23103656）联系...
管理内网互通
某企业在阿里云华东1（杭州）地域中有两个VPC，VPC1中包含多台轻量应用服务器实例，VPC2中包含多台ECS实例，企业希望VPC1中的轻量应用服务器实例和VPC2中的ECS实例可以内网互通。使用限制 同一个阿里云账号下：同一个地域的所有的轻量应用...
开通DataV服务
说明 您也可以单击 产品控制台，直接进入DataV企业版控制台进行试用。在购买页面，选择 产品版本 和 购买时长。产品版本包括了 企业版、专业版 和 尊享版，各版本的功能有所差异。可单击各版本页签查看版本功能，根据具体需求，选择合适的...
开通企业版
通义灵码企业版，为你提供企业管理、企业个性化等相关能力，方便管理者为开发者统一开通灵码，并为开发者使用通义灵码而统一配置相关的防火墙等。说明 通义灵码企业版全面开放免费公测（许可证 1000 个），可根据情况开通：情况1：如果你...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
使用控制台金丝雀发布应用（ECS）
创建实例分组及为分组添加ECS实例的操作步骤，请参见 使用控制台管理ECS集群中的应用实例分组。使用限制 HSF应用：不支持金丝雀发布。Dubbo应用：无使用限制。Spring Cloud应用：如果应用依赖Deployment.Metadata.Name或Deployment....
1.创建新的角色/工作组/客服
如果您需要修改客服登录域名，可以在 RAM 控制台，设置>企业设置别名 中，设置一个，设企业别名。客服人员可通过企业别名登录账号。比如您设置的别名：testcompany，客服人员在云客服的登录账号示例：xxx@testcompany.onaliyun.com。添加...
1.1.7版本
4）行业平台用户中心新增网商银行入驻功能 5）行业平台小二后台新增feature list能力，支持针对不同应用场景及购买功能开通对应平台能力，本期已经支持：门户及平台小二，企业集中管控，交易协同业务中台，二级节点标识解析，数据智能分析 ...
管理保密字典
在EDAS中使用容器服务K8s集群，请在 容器服务Kubernetes版 控制台创建托管版Kubernetes集群或专有版Kubernetes集群，请参见：快速创建Kubernetes托管版集群 创建Kubernetes专有版集群 在EDAS中使用Serverless K8s集群，请在 容器服务...
使用云企业网实现跨地域跨账号VPC互通（基础版）
本场景中默认A账号下已拥有云企业网实例，且云企业网实例下华南3（广州）地域和华北6（乌兰察布）地域已拥有基础版转发路由器实例。如果您的账号下并没有基础版转发路由器实例，请使用企业版转发路由器实现本场景。具体操作，请参见 使用云...
管理配置项
在EDAS中使用容器服务K8s集群，请在 容器服务Kubernetes版 控制台创建托管版Kubernetes集群或专有版Kubernetes集群，请参见：快速创建Kubernetes托管版集群 创建Kubernetes专有版集群 在EDAS中使用Serverless K8s集群，请在 容器服务...
发布路由至云企业网
您可以将加载到云企业网中的VPC或VBR中的路由发布到云企业网中，在没有路由冲突的情况下，云企业网中的其他网络实例可以学习到该路由。背景信息 下表列举了可以发布到云企业网中的路由条目。说明 目前，控制台只支持发布VPC路由到云企业网...
已使用对等连接的VPC迁移至云企业网
您可以将已使用高速通道对等连接的专有网络（VPC）平滑迁移至云企业网。云企业网（CEN）可以在不同专有网络之间，专有网络与本地数据中心间搭建私网通信通道。通过自动路由分发及学习，云企业网可以提高网络的快速收敛和跨网络通信的质量，...
进入新版控制台
在您使用云企业网及转发路由器前，您需要进入云企业网新版控制台。新版控制台支持企业版转发路由器，企业版转发路由器提供自定义路由表、自定义路由条目、流量策略、流日志等更丰富的功能特性，可以给您带来更佳的产品功能体验。操作步骤 ...
创建与修改企业和超级管理员
浏览器中打开 阿里云盘企业版，使用刚才录入的超级管理员手机号/邮箱登录即可。修改企业和超级管理员操作步骤 登录 阿里云盘企业版 控制台。进入控制台后，在左侧导航栏中点击 阿里云盘企业版 下的 服务列表，在右侧页面里的 全部企业 中，...
产品简介
企业身份识别产品为客户提供企业要素真实性验证、企业经营异常查询、企业真实性评级服务，为客户更高效履行合规义务，减少欺诈风险，提供帮助。产品方案 产品方案 方案说明 集成方式 企业要素验证 客户可根据自己业务需求，可选验证企业...
创建ECR连接
您可以将高速通道产品下的专线网关ECR（Express Connect Router）实例连接至转发路由器中，连接后，ECR实例关联的本地数据中心可以与转发路由器下的其他网络互通。背景信息 本地数据中心使用物理专线接入阿里云后，可以通过ECR实现与 专有...
查询账单
使用云企业网产品后，您可以在 用户中心 查看云企业网的账单。查询账单 登录 云企业网管理控制台。在顶部菜单栏，选择 费用>费用账单。在 用户中心 的左侧导航栏，选择 账单管理>账单详情。在 账单详情 页面，单击 账单流水、明细账单 或 ...
账号冻结登录
1.对账号进行冻结登录 您可以登录企业账号中心控制台，选择左侧导航栏中的“组织与账号”，在组织目录右侧的列表页，选择要操作的账号，点击“冻结登录”，在确认页面，点击“确认冻结”，如下图所示：2.对账号解冻 您可以登录企业账号中心...
企业信息
您可以在“安全设置”菜单下查看企业认证信息与企业管理员账号信息。登录企业账号中心控制台，选择左侧导航栏中的“安全设置”，在右侧打开的页面上，您可以查看企业信息和本账号信息。如下图：
产品系列概述
中小企业的开发测试环境。高可用系列 一主一备的高可用架构，支持自动故障切换。备节点不可访问。支持增加 只读实例 扩展读能力。大中型企业的生产数据库。互联网、物联网、零售电商、物流、游戏等行业的数据库。集群系列 一主多备的高可用...
产品系列概述
中小企业的开发测试环境。高可用系列 一主一备的高可用架构，支持自动故障切换。备节点不可访问。支持增加 只读实例 扩展读能力。大中型企业的生产数据库。互联网、物联网、零售电商、物流、游戏等行业的数据库。集群系列 一主多备的高可用...
产品系列概述
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产品系列概述
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入门概述
本文介绍 阿里云盘企业版 的相关功能及使用流程，帮助您快速上手使用。准备工作 使用 阿里云盘企业版 产品前，请确保您已经开通了阿里云账号并完成实名认证。相关操作参考如下：阿里云账号注册流程 个人实名认证 企业实名认证 使用流程 ...
账号查询
如何查询企业账号？您可以登录企业账号中心控制台，选择左侧导航栏中的“组织与账号”，在组织目录右侧的列表页，输入UID并回车即可进行查询；您还可以通过选择所属企业，筛选出所有符合条件的UID，如下图：
发布路由至转发路由器
撤回转发路由器中的路由 登录 云企业网管理控制台。在 云企业网实例 页面，找到目标云企业网实例，单击目标实例ID。在 基本信息>转发路由器 页签，找到目标地域的转发路由器实例，单击目标实例ID。在转发路由器实例详情页面，单击 网络实例...
企业邀请码
登录企业账号中心控制台，选择左侧导航栏中的“安全设置”，在右侧打开的页面上选择“企业邀请码”后，可以查看、复制、重置邀请码。您可以复制邀请码后发给未认证的账号，该账号可以通过邀请码加入到您的企业，并自动完成实名认证。
创建云效企业
步骤三：创建企业 在页面中输入企业名称、使用场景，单击创建即可完成云效企业的创建。步骤四：切换企业 如果您管理或加入了多个云效企业，单击导航左上角个人头像，在下拉菜单中即可看到您当前所在企业，点击切换进入 切换企业 页面，在...
用户SSO概览
说明 在第 1 步中，企业员工从阿里云发起登录并不是必须的。企业员工也可以在企业自有IdP的登录页直接单击登录到阿里云的链接，向企业IdP发出登录到阿里云的SAML认证请求。配置步骤 为了建立阿里云与企业IdP之间的互信关系，需要进行阿里云...
管理网络实例
您可以将要互通的专有网络VPC（Virtual Private Cloud）网络实例、边界路由器VBR（Virtual Border Router）和云连接网CCN（Cloud Connect Network）网络实例连接到云企业网实例中。加载后，云企业网实例会自动学习发布已加载的网络实例的...
登录管理控制台
RAM用户登录管理控制台 通过访问控制（RAM）创建的RAM用户，可以通过RAM用户登录页面登录管理控制台。打开 RAM用户登录页。说明 云账号或有RAM管理权限的RAM用户，登录 RAM控制台，在 概览 页可以快速查询RAM用户登录地址。输入RAM用户登录...
聚合路由
使用限制 仅企业版转发路由器路由表支持聚合路由功能。在企业版转发路由器路由表中添加聚合路由后，不会影响企业版转发路由器的转发行为。在企业版转发路由器路由表中添加聚合路由后，仅支持向企业版转发路由器下的VPC实例传播聚合路由。...
基础版转发路由器停售及云企业网旧版控制台下线通知
尊敬的阿里云用户，为带给您更好的产品体验，自2022年03月31日起，云企业网将停止售卖基础版转发路由器并下线旧版控制台，建议您使用新版控制台并尽快将基础版转发路由器升级至企业版转发路由器，升级完成后，您可以体验更丰富的功能特性...
账号授权
如下图：角色详情页 1、您可以登录企业账号中心控制台，选择左侧导航栏中的"角色与权限"，在右侧的列表页，打开要授权角色的"详情"，如下图所示：2、选择要操作的账号，点击操作项中的"解除授予"即可解除账号对应该角色的授权，如下图所示...
VPN网关
VPN网关是一款基于互联网，通过加密通道将企业数据中心、企业办公网络、或互联网终端和阿里云专有网络安全可靠地连接起来的服务。您也可以使用VPN网关在VPC之间建立加密的内网连接。
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