开通服务
本文介绍快速开通智能联络中心的方法。前提条件 您已经完成注册阿里云账号，并完成企业实名认证。...在 智能联络中心产品详情页。单击 立即开通。进入智能联络中心控制台，勾选我已阅读并同意《智能联络中心产品服务协议》，单击 开通服务。
关闭云治理中心
当您不再使用云治理中心时，您可以选择关闭该云服务。关闭后，您可以随时重新开通该云服务。前提条件 关闭云治理中心前，您必须关闭以下两个功能：关闭Landing Zone搭建功能。关闭影响及具体操作，请参见 关闭Landing Zone搭建功能。关闭...
【变更】运维员工作台地址变更通知
尊敬的阿里云用户，您好：为了给您提供更安全便捷的运维体验，我们正在进行 特权访问管理中心PAM（Privileged Access Management）系统架构升级。现已将运维员工作台域名从portal.pam.aliyuncs.com切换为pam-portal....
智慧零售概述
智慧零售是一款面向中小型连锁零售品牌商的一体化多渠道零售解决方案，致力于为连锁零售商实现新零售转型。通过为连锁零售品牌商从0到1创建品牌线上电商，达到线上流+线下流协同发挥作用互补导流，同时支持零售行业的不同业态，帮助连锁...
日志服务高级管理
云安全中心日志分析服务提供日志服务高级管理功能，您可通过日志服务高级管理功能跳转到日志服务页面，执行设置告警与通知方式、实时订阅与消费、数据投递等操作。操作步骤 登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
产品名词解释
以下列表中展示的为上述文档中所涉及的产品名词并加以解释：术语 产品界面 含义 实体（Entity）专有名词 多轮对话设计中由用户或系统预先定义的有特殊含义的名词，如：城市实体，日期实体，人名实体等。对话流（Dialog）对话流 Dialog ...
示例项目简介
全渠道业务中台一般会由用户中心、客户中心、商品中心、交易中心、支付中心、库存中心、促销中心等数个共享能力中心构成。因此，BizWorks团队从商品中心和用户中心里面截取少部分模型和能力作为示例项目，帮助您快速了解如何使用BizWorks...
全场景解决方案
降低总体拥有成本 帮助客户快速构建“核心业务系统”、“业务中台”等解决方案，降低时间成本。开放的 X86 架构，灵活的弹性调度，统一信息标准，以及配套的分布式治理工具，帮助客户精准、高效的治理运维，降低总体拥有成本。客户案例 暂...
辅助决策
云治理中心提供辅助决策功能，对检测出的风险项按照风险程度、治理难易度等进行分层，同时，提供更详细、更多维度的资源数据，以此辅助您快速确定治理策略。支持辅助决策的检测项 支持辅助决策的检测项，请参见 支持的检测项 的 是否支持...
伯俊软件
所属行业：互联网、软件 网站地址：上海伯俊软件科技有限公司 公司介绍 伯俊软件是国内老牌数字化服务商，创立20余年，已为3000多家大中型企业提供数字化管理产品、解决方案、“业务+数据”中台、培训及专业的技术服务，客户覆盖零售、制造...
音频
音频管理是管理在IVR流程中用到的现有音频，在音频列表中可以对已有音频进行添加、播放、下载、编辑和删除的操作。添加音频 点击音频列表的左上角“添加”按钮即可在弹出窗中添加新的音频。名称，可根据需要自定义，上传文件前请先填写名称...
新零售：杭州数云信息技术有限公司
所属行业：新零售 网站地址：数云信息技术有限公司 公司介绍 杭州数云信息技术有限公司成立于2011年，伴随着电子商务、大数据应用和零售企业互联网化的趋势快速发展，目前已成为国内领先的数据化营销软件产品和服务提供商。数云致力于为...
新零售：特步
解决方案 通过 PolarDB-X+RDS的分布式数据库解决方案支撑O2O全渠道业务中台系统上线，通过垂直拆分剥离各业务中心，使不同类型的业务数据可以存储在不同的RDS上，确保资源和访问隔离，从物理上使整个数据库架构具备了扩展性。通过这套架构...
安全告警设置
安全告警设置功能支持管理您资产中的Web目录、设置告警白名单规则，可帮助您建立更精细化的威胁防护规则并对这些规则进行统一的管理，从而及时发现资产中的安全威胁，实时掌握资产的安全态势。本文介绍如何配置Web自定义目录和告警处置规则...
管理场景
合并场景 若有多个场景，您可以将其合并成一个新的场景，各个场景中的业务会话也会在新场景中并行排列。登录 PTS控制台，在左侧导航栏选择 性能测试>场景列表。在 场景列表 页面，选中需要合并的场景，单击左下角的 合并场景。在弹出的...
路由方式概述
例如，以下应用系统中的用户服务原来使用的是Nacos中心，现在希望将注册中心切换到K8s内置的CoreDNS方案（需结合Service资源一起使用）。不同的运维体系 传统的业务服务大多数部署在虚拟机上，例如阿里云ECS。随着易运维、高弹性的K8s技术...
人员配置
系统只有一个默认的技能组（基础技能组），您可根据以下步骤，添加其他技能组：1、登录 云智能客服，从左侧菜单栏中选择 客服工作台，进入 业务空间。2、点击 人员>员工管理>在线技能组管理>点击 新增在线技能组，输入技能组信息：技能组...
路由方式概述
例如，以下应用系统中的用户服务原来使用的是Nacos中心，现在希望将注册中心切换到K8s内置的CoreDNS方案（需结合Service资源一起使用）。不同的运维体系 传统的业务服务大多数部署在虚拟机上，例如阿里云ECS。随着易运维、高弹性的K8s技术...
典型案例
通用-财务 伙伴客户案例｜RPA在教育行业成功实践，助力高校数字化升级——财务场景篇 伙伴客户案例｜阿里云RPA助力制造零售企业降本增效 ——财务场景篇 伙伴客户案例｜阿里云RPA携手百胜软件助力大型物流企业降本增效 伙伴客户案例｜阿里...
集成简介
智能联络中心JS-SDK，帮助企业快速、简单的把呼叫中心功能集成到企业的业务系统中，实现在CRM、ERP、OA等各个业务场景使用电话功能，进行呼叫中心的外呼和电话接听。当前，智能联络中心提供PC的SDK，支持Chrome内核浏览器。坐席集成架构 接...
发送业务数据
前提条件 控制台中已有一条推送配置并处于上线状态。操作步骤 在左侧导航栏点击 后台服务管理>数据同步，进入数据同步页面。在 配置管理 标签页下，点击配置列表中某条配置右侧的 操作 按钮，进入 新建同步 配置页面。填写对话框中的各个...
功能介绍
10 答疑中心 当前区域为可视化工作台中的答疑区，单击即可重播新手引导、跳转官网文档中心、提交工单和联系钉钉答疑群。设计中心 序号 区域名称 说明 1 选择模板 当前区域是设计中心的模板选择区域，可以通过应用场景、设计风格和颜色维度...
使用流程
产品使用的主要流程如下：在联合建模的业务应用中，多方安全建模控制台提供了模型开发、模型部署和调用跟踪的全链路功能，具体如下：模型开发 模型开发阶段基于多方安全建模控制台的隐私求交和模型训练模块进行操作，模型训练完成后您可以...
云安全中心服务关联角色
在特定场景中，为了顺利执行某个功能，云安全中心需要借助服务关联角色SLR（Service Linked Role）获取对其他云服务的访问权限。本文介绍云安全中心所使用的服务关联角色，包括其定义、应用场景等。服务关联角色是一种可信实体为阿里云服务...
新零售：上海百胜软件股份有限公司
网站地址：百胜软件股份有限公司 公司介绍 上海百胜软件股份有限公司成立于2000年，是国内知名的全渠道新零售解决方案服务商，为鞋服、运动、家居、日化、美妆、珠宝、食品等品牌企业提供管理咨询和信息化解决方案，业务涵盖全渠道中台、...
商城运营
操作路径：智慧零售>营销>拼团活动>老带新拼团 4.3.3 拼团活动列表 拼图活动列表分为普通拼团列表和老带新拼团列表，活动列表展示了展示活动名称、活动时间、活动状态、参与人数、销售额、订单数，在活动列表中支持对拼团活动进行编辑、...
用自然语言实时查看BI报表
本文介绍了PolarDB NL2BI解决方案的背景、应用场景以及如何体验NL2BI解决方案。背景 为了让不熟悉SQL语言的用户能方便地从数据库中取数分析，PolarDB for AI联合达摩院推出自研的自然语言到数据库查询语言转义（Nature Language To SQL，...
人工客服学习-创建任务
DigTaskInfoParam Object 是 任务配置信息 RobotCode String 是 yImqt8wxAd 商家机器人code,新零售智能助理>API参考>机器人管理>创建机器人后返回的机器人code Type String 是 RENREN 任务类型,RENJI:针对人机对话数据进行挖掘 RENREN:针对...
人工客服学习-知识数据批量回流
DigDatas Array 是 回流信息 TaskId Long 是 1 任务id,新零售智能助理>API参考>知识挖掘>人工客服学习-创建任务,返回的任务id RobotCode String 否 yImqt8wxAd 机器人code ContentType String 否 answer 知识类型 answer:答案 question:...
IVR函数管理
IVR函数管理，可以将您在函数计算服务中增加的函数添加到呼叫中心实例中，然后在IVR流程中通过IVR函数模块去调用这些函数，在这些函数中，可以去访问您的自有系统，达到IVR与第三方系统集成交互的目的，从而实现例如订单查询，重置密码，...
NL2BI：用自然语言实时查看BI报表
本文介绍了PolarDB NL2BI解决方案的背景、应用场景以及如何体验NL2BI解决方案。背景 为了让不熟悉SQL语言的用户能方便地从数据库中取数分析，PolarDB for AI联合达摩院推出自研的自然语言到数据库查询语言转义（Nature Language To SQL，...
客户管理
黑名单操作路径：会员中台-用户中心-用户信息-黑名单管理。（2）设置为会员黑名单的客户，不享受：触达权益、交易积分、会员等级、会员折扣、业绩计算、互动活动。会员黑名单操作路径：零售CRM-数据营销-活动规划-属性修改-会员黑名单。...
帮助中心
概述 帮助中心是单独一个环境用于展示问答库中场景为帮助中心的问答。帮助中心会生成一个URL，可以搜索查询对应的问答内容，修改展示的样式。帮助中心 创建完成后点击对应的URL会直接打开帮助中心。无线帮助中心 无线帮助中心是适用于移动...
什么是AIoT客流分析算法
面向新零售、商圈、步行街等线下物理空间，有较强的数字化运营升级的驱动力，通过AIoT能力加速新零售“场”数字化改造，提升服务质量，加强数字运营能力。背景介绍 随着IoT、AI、人工智能技术的不断进步，我国已进入新的“智能化”阶段，...
质检操作中心
进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次，任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...
配置回流数据源
配置从微信、社交互动模块、会员中台模块 回流到Quick Audience的数据的存储位置。操作步骤：单击页面右上角，选择 组织管理>接口管理。回流数据源设置：单击 编辑，设置回流数据源，然后单击 保存。微信回流数据源：用于存储回流的微信...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
客户案例
新零售行业：大润发云上数据中台建设 客户架构如下。客户简介 为了快速数字化转型，拥抱新零售，大润发计划两年内将IT系统全面迁移到阿里云上，不再自建IDC。同时与阿里云合作启动数据中台项目，可以帮助大润发降低TCO的同时，更好的依托云...
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