热线接入环境要求
A：这种问题基本是网络质量导致，首先按照上面的文档基础环境要求、通话质量检测、网络丢包/延迟检测检查现场网络环境是否存在丢包、延迟等问题，如果检查过网络质量没有问题且是批量大面积多次出现，则联系技术人员协助排查。Q：接听电话...
诊断项与诊断结果说明
网络服务健康诊断 诊断项（控制台）描述 诊断范围及建议操作 实例的底层网络链路存在丢包 实例对应的底层网络物理设施或网络服务存在丢包。检查该实例的底层网络链路是否存在丢包现象。如果存在，将影响实例的网络连通性或网络吞吐，例如...
Logtail机器组问题排查思路（主机场景）
且与Project属于同一地域 阿里云内网地域>-intranet地域>-intranet.log.aliyuncs.com 其它情况 公网地域>地域>.log.aliyuncs.com 全球加速 log-global.aliyuncs.com 步骤四：检查网络是否通畅 使用Logtail上传数据成功，至少需要保证...
网络类场景
演练场景配置如下：网络丢包 网络丢包场景是指通过指定网络丢包因素（例如网卡、本地端口、远程端口、目标IP等）和丢包百分比，对应用或服务注入网络丢包故障。验证网络丢包情况下系统的容错能力。表 2.参数说明 参数名称 参数说明 网卡...
Pod演练场景
Kubernetes集群中Pod资源故障场景，包含删除Pod和Pod网络异常场景。每个Pod场景下都包含通用的Pod筛选参数，用于查找目标Pod。通用参数 参数名称 参数说明 Pod资源...网络丢包场景，请参见 网络丢包。篡改域名解析场景，请参见 篡改域名解析。
Container演练场景
Kubernetes集群中Pod资源下的容器故障场景，包含容器以及容器内故障场景。每个容器故障场景下都包含通用的容器筛选参数，用于查找目标容器。通用参数 参数名称 参数...网络丢包场景，请参见 网络丢包。篡改域名解析场景，参见 篡改域名解析。
连接云数据库ClickHouse集群超时
通过ping命令检查网络是否通畅。通过telnet命令探测数据库3306（TCP端口）和8123（HTTP端口）端口是否开放。检查是否配置了ClickHouse白名单，配置方法请参见 设置白名单。通过访问专业IP探查服务确定真实IP，示例请参见 whatsmyip。说明：...
ListEventInProgress-查询阿里云当前正在发生且未结束...
北京时间2023年06月20日 22:39-23:05，阿里云成都地域客户通过电信网络访问中国北方部分地域、阿里云北京地域通过电信网络访问中国西南部分地域时出现网络丢包现象，阿里云工程师初步确认因运营商问题导致，已向运营商报障。经过阿里云...
无法连接云原生多模数据库Lindorm
通过ping命令检查网络是否通畅。通过telnet命令探测数据库端口是否开放。例如，Lindorm宽表SQL的连接地址端口号为30060，获取方法请参见 获取连接地址。系统默认任何设备均无法访问Lindorm实例，所以在使用Lindorm实例前，您需要为实例设置...
无法连接云数据库OceanBase的解决方法
通过ping命令检查网络是否通畅。通过telnet命令探测数据库端口是否开放。检查是否配置了白名单，配置方法请参见 添加白名单。内网访问：白名单的地址段应该设置为ECS实例的内网地址。外网访问：确认白名单添加的设备公网IP地址为设备真正的...
错误码表
检查网络连接是否正常。0x01050201 17105409 failed to create media connection 媒体通道建立失败。检查网络连接是否正常。0x01050202 17105410 failed to reconnect media connection 媒体通道重连失败。检查网络连接是否正常。0x0102020...
产品简介
弱网环境下视频质量自适应 根据网络丢包类型、丢包率、RTT、网络抖动评估，来准确的评估网络有效带宽。经过优化的视频质量自适应算法，视频清晰度、流畅度、尺寸可随目标码率实时变化。优先保证感兴趣区域的视频质量。高可靠的媒体流和信令...
错误码
建议检查网络设置。503 获取Token结束。建议重新获取Token。130010 参数为空。检查参数是否已填写。105002 移动网关取号失败。请检查是否网络可用，切换飞行模式、重启手机。105112 时间戳非法。建议检查时间戳是否正确。105113 App ID非法...
错误码
建议检查网络设置。503 获取Token结束。建议重新获取Token。130010 参数为空。检查参数是否已填写。105002 移动网关取号失败。请检查是否网络可用，切换飞行模式、重启手机。105112 时间戳非法。建议检查时间戳是否正确。105113 App ID非法...
错误码表
检查SDK版本是否正确、JAR包是否缺失。0x01020204 16908804 join timeout 加入频道超时。检查网络连接是否正常。0x0102020C 16908812 signal heartbeat is timeout 心跳包超时。检查网络连接是否正常。0x01020401 16909313 signal request ...
Windows系统挂载NFS协议的NAS包提示“网络错误-53”的...
概述 本文主要介绍Windows系统挂载NFS协议的NAS包提示“网络错误-53”的排查步骤。详细信息 ECS实例同一地域下创建的NAS包无法被挂载，...客户端和NAS包网络是否正常连接。NAS权限组是否添加客户端IP。阿里云账号是否欠费。适用于 云服务器ECS
EIP实例诊断
eip带宽限速丢包：检查 EIP 实例是否存在由于带宽超限而导致的丢包。安全策略检测 DDoS基础防护状态：检查 EIP 实例的相关网络行为是否被DDoS防护。云防火墙拦截：检查 EIP 实例的相关网络行为是否被云防火墙拦截。安全管控处罚：检查 EIP ...
使用云联络中心前检测网络和硬件
每个坐席的网络带宽要求 语音需要网络带宽：100Kbps 业务需要网络带宽：100Kbps 网络延时网络丢包率允许坐席访问如下公网服务和端口 对于对互联网访问有控制的坐席，至少需要运行访问如下公网服务：TCP协议端口 主服务入口，HTTPS协议，...
堡垒机连接服务器相关问题
排查堡垒机与服务器的内网网络是否打通，是否在同一个VPC下。若没有在同一个VPC，请您使用云企业网打通堡垒机与服务器之间的VPC或者升配堡垒机规格版本为企业双擎版通过公网代理服务器访问另一个VPC下ECS资产。具体操作，请参见 什么是云...
应用场景
您可以通过全球加速使游戏请求就近接入阿里云，通过阿里云的内网到达游戏服务器，极大地缩短了公网传输路径，减少延时、抖动、丢包等网络问题，提升游戏服务体验。企业应用加速 跨国公司的应用服务和企业数据一般都在公司总部所在的国家，...
常见问题与服务
Windows实例网络访问丢包延时高怎么办？Linux实例网站访问丢包延时高如何解决？相关服务 上云前如何根据自身业务特点，选择阿里云产品和配置，请参见 架构设计&上云咨询服务。迁移云下自建机房、托管机房等环境下的业务到阿里云，并获取...
OSS上传或下载文件时速度很慢，怎么办？
检查本地网络环境，使用MTR工具测试一下Bucket域名，查看客户端和服务器之间的链路是否有丢包情况。更多信息，请参见 进行链路测试。说明 如果您是内网上传，请使用内网internal类型的Endpoint地址。使用ossutil工具的probe命令检测下您的...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
问题描述 在客户端操作系统...运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。具体操作请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping不通的排查思路 适用于 云服务器ECS 专有网络VPC
Windows KMS服务状态异常如何解决？
本文主要介绍Windows KMS服务状态异常的可能原因及其解决方法。问题现象 当用户在使用ECS实例时，实例与KMS Server之间的连接出现异常。可能原因 用户自定义DNS配置时，未保留至少...若丢包率为100%则表示无法连接网络，请检查本地网络配置。
健康检查（PING）
PING包数目 每次PING监控，同时发出多少个PING数据包，用以计算PING的网络丢包率。可选值为：20、50、100。丢包率 每次PING监控，对发出的Ping数据包，计算丢包率。丢包率=（丢失数据包/Ping数据包数目）*100%，达到丢包率阈值时，异常报警...
诊断指标与诊断结果条目说明
Instance.PacketDrop 检查该实例的网卡入方向或出方向是否存在丢包现象。Instance.Network.PacketDrop 如果存在丢包，将影响实例的网络连通性或网络吞吐，例如导致实例无法远程连接，或网速过慢。您可以尝试通过 重启实例 进行恢复。...
实例诊断
60%：通过 61%~80%：一般 81%~90%：严重>90%：致命 跨域链路带宽限速丢包检查：检查跨域链路出入丢包情况，按照丢包比例计算。0%：通过 1%~5%：一般 6%~10%：严重>10%：致命 证书诊断 证书到期检查：检查HTTPS监听证书到期时间是否小于60天...
Ping健康检查
Ping包数目 每次Ping监控，同时发出多少个PING数据包，用以计算PING的网络丢包率。可选值为：20、50、100。丢包率 每次Ping监控，对发出的Ping数据包，计算丢包率。丢包率=（丢失数据包/Ping数据包数目）*100%，达到丢包率阈值时，异常报警...
访问云虚拟主机中的网站速度较慢的排查方法
访问阿里云云虚拟主机中的网站速度较慢时可参见以下进行排查：当网站访问较慢时，首先查看本地网络是否正常。下载任意文件检测本地的网络速率。如果网络速率低于50KB/s，说明网站访问慢。如果本地网络速率正常，检查所访问的网站是否正常。...
常见问题
检查TCP 80端口是否正常工作 无法ping通ECS实例公网IP的排查方法 网络性能测试方法 网络异常时如何抓取数据包 Linux系统的ECS实例内部无法正常解析域名 无法访问实例绑定的弹性网卡 Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法 Windows实例网络...
诊断转发路由器实例
子宽带跨域限速丢包 检查跨地域连接下每个流量调度队列的带宽利用率是否已达80%。宽带跨域限速丢包 检查跨地域连接的带宽利用率是否已达80%。跨地域连接限速丢弃检查 检查最近15分钟内跨地域连接是否存在限速丢包的情况。跨地域连接的流量...
边界路由器实例诊断
VBR限速丢包：检查流量是否超出VBR规格导致丢包。费用诊断 VBR欠费检查：检查VBR实例是否处于欠费状态。VBR上连欠费检查：检查VBR上连实例是否处于欠费状态。物理端口欠费检查：检查VBR实例关联的物理端口是否处于欠费状态。
网络优化
全球加速 用于覆盖用户全球的网络加速，实现全球网络就近接入，可以减少延迟、抖动、丢包等网络问题对服务质量的影响，为全球终端客户提供高可用和高性能的网络加速服务。因为阿里云拥有遍布全球的网络加速节点，基于阿里云全球传输网络...
使用应用加速带宽包
应用加速带宽包依托阿里云优质的网络传输带宽，减少访问应用过程中出现的延迟、抖动、丢包等网络问题。在您的本地网络通过智能接入网关接入阿里云后，可以使用应用加速带宽包，快速、稳定地访问海外应用。购买应用加速带宽包 登录 智能接入...
什么是全球加速
全球加速 GA（Global Accelerator）是一款覆盖全球的网络加速服务，依托阿里云优质BGP带宽和全球传输网络，实现全球网络就近接入，可以减少延迟、抖动、丢包等网络问题对服务质量的影响，为全球用户提供高可用和高性能的网络加速服务。...
公网NAT网关实例诊断
实例诊断项及详情 公网NAT网关支持的诊断项及说明如下：诊断项分类 具体诊断项及说明 连通性诊断 限速丢包：检查公网NAT网关实例是否因超规格使用而导致限速丢包。SNAT源端口分配失败检查：检查公网NAT网关实例的SNAT源端口分配是否成功。...
事件中心
风险事件 事件code 事件名称 事件等级 云监控事件名称 事件说明和影响 用户侧处理建议 公网实例 risk-internetPacketLoss 公网链路丢包风险 警告 公网链路丢包风险 阿里云某地域到另一地域某运营商的物理链路发生了丢包告警，则当前账号在...
应用加速概述
使用场景 应用加速带宽包依托阿里云优质的网络传输带宽，减少访问应用过程中出现的延迟、抖动、丢包等网络问题。在智能接入网关绑定应用加速带宽包后，本地网络可通过阿里云接入点自动接入应用加速带宽，实现加速访问海外的一个或多个应用...
移动热修复补丁不生效的排查步骤
检查修复包是否使用基线包的mapping文件进行混淆。出现“java.lang.ClassNotFoundException”异常，或资源修改部分生效、部分未生效。请先查看初始化前的代码，是否可以调用系统类而不可以调用自定义类（例如自定义的LogUtils类）。检查...
RDS连接失败的排查方法
检查网络流量是否正常，是否存在网络流量占用很高的情况。如存在此情况，请参见 查看慢日志明细，查看慢日志，根据查询结果优化慢SQL。其他性能问题请参见 解决CPU、内存、空间、IOPS使用率偏高的问题。步骤四：检查客户端 您可以尝试使用...
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