云呼叫中心 api-云呼叫中心 api文档介绍内容-阿里云

IVR SDK前端接入指南

需要将IVR SDK发出的请求经过您的服务端转发到云呼叫中心的服务端（也就是调用云呼叫中心的openAPI），然后将返回结果透传回软电话SDK中即可。详细步骤如下：可以通过AK/SK方式请求接口，或通过oauth2方式请求接口。转发SDK发的请求到云...

SDK概览

云治理中心SDK支持Java、.NET、Python、PHP、Node.js、Go、C++和Swift语言。SDK支持列表编程语言 V2.0 SDK下载地址 SDK示例代码 SDK用户指南 Java V2.0 SDK for Java V2.0 SDK for Java...关于云治理中心API的参数解释，请参见 API概览。

ListInstances-获取实例列表

RUNNING ConsoleUrl string 云呼叫中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string实例的描述。云呼叫中心的测试实例。...

GetInstance-获取实例

调用GetInstance获取指定实例ID所对应的云呼叫中心实例的详细信息。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出...

云产品Code

产品code 云产品 aegis 安骑士 alidns 云解析 arms 应用实时监控服务 batchcompute 批量计算 ccc 云呼叫中心 cdn CDN cds CodePipeline chatbot 云小蜜 cloudapi API网关 cloudauth 实人认证 cloudphoto 智能云相册 cloudwf 云 API cms 云...

新客户须知

答：您自行编辑即可，只要符合输入规则：呼叫中心名称支持英文，数字和汉字【同一主账户下，呼叫中心实例名称不能重复】；访问地址只支持大小写字母、数字、‘_’（下划线）、‘-’（短横线），若您编辑的名称已存在，会提示您：您填写的...

CreateInstance-创建实例

调用CreateInstance创建一个云呼叫中心实例。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称类型 ...

ListInstancesOfUser-获取用户所属的实例列表

调用ListInstancesOfUser获取用户所属的云呼叫中心实例列表。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求...

CreateSkillGroup-创建技能组

VIDEO 示例正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75","Data":{"InstanceId":"ccc-test","Description":"云呼叫中心的测试技能组。Name":...

集成概览

本文为您介绍云治理中心OpenAPI的基本信息。关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见使用OpenAPI。接口版本版本号说明 2021-01-20 推荐使用。服务接入点具体信息，请参见服务接入点。用户身份用户身份支持情况阿里云账号支持 RAM用户...

常见云呼接口调试问题

本文档主要为你讲述如何正确使用在线调试工具进行测试云呼叫中心2.0版本的接口，请认真查阅。云呼开放的接口文档云呼2.0版本官方目前开放出来的接口文档：https://help.aliyun.com/document_detail/439711.html 在线调试接口地址请统一...

GetTurnCredentials-获取接入点凭证

调用GetTurnCredentials获取云呼叫中心前置接入点的连接凭证信息，主要包括鉴权需要用到的用户名和密码，通过前置接入点接入云呼叫中心可以有效提高网络质量和稳定性。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的...

ModifyInstance-修改实例

调用ModifyInstance修改云呼叫中心实例。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称类型必填...

JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"CF1C21B9-2D49-4B54-880F-FBE248C16903","Data":{"DisplayName":"测试技能组","InstanceId":"ccc-test","Name":"skillgroup","Description":"云呼叫中心的测试...

【2.0】IVR将来电转接到指定坐席

举例说明：如坐席用户名是"yunhu",呼叫中心实例ID是test_callcenter_2，那么坐席的UserId就是：yunhu@test_callcenter_2 方法一：手动查询坐席用户名使用阿里云主账号登录 云呼叫中心控制台后台进入对应的云呼实例中。登录后，点击客服...

ModifySkillGroup-修改技能组

云呼叫中心的新测试技能组。返回参数名称类型描述示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。无 RequestId string 请求 ID。EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75 示例...

SaveWebRtcInfo-上报WebRTC状态信息

job-b8b0ca63-330c-4e65-8ae3-9de2c7ce7683 ContentType string 是上报内容，值来自前端 WebRTC 中 rtcPeerConnection.getStats(selector)获取的语音传输质量数据，只在云呼叫中心的公有云平台中使用，集成客户无需关心。4 Content string...

ListSkillGroups-获取技能组列表

云呼叫中心的测试技能组。PhoneNumberCount integer 技能组关联的号码数量。1 SkillGroupId string 技能组 ID。skillgroup@ccc-test SkillGroupName string 技能组名称。skillgroup UserCount integer 技能组关联的坐席数量。2 InstanceId ...

ListBriefSkillGroups-获取技能组概要列表

云呼叫中心的测试技能组。PhoneNumberCount integer 技能组关联的号码数量。1 SkillGroupId string 技能组 ID。skillgroup@ccc-test SkillGroupName string 技能组名称。skillgroup UserCount integer 技能组关联的坐席数量。10 InstanceId...

ImportCustomCallTagging-导入呼入号码标记

OSS 配置的是云呼的客户公共存储空间，您可以通过云呼叫中心的呼入控制页面上传呼入号码标记文件到客户公共存储空间，上传成功后，调用该接口就会从 OSS 中读取文件内容，然后批量导入。该接口不建议直接调用，建议通过云呼叫中心提供的...

支持配额中心的云产品

云呼叫中心 ccc 智能对话分析 sca 智能对话机器人 beebot 开发者平台云速搭 bpstudio 云控制API cloudcontrolapi API与工具交易和账单管理API bssopenapi 权益配额服务分类服务名称服务代码弹性计算容器服务Kubernetes版 csk 数据库...

AddPhoneNumbers-添加号码

["0101234*","0105678*"]NumberGroupId string 否号码组 ID，在云呼叫中心控制台可以看到号码分组信息，非必填，默认为空。2cb77c29-5f60-4b90-b21e-9d2ba9833f14 返回参数名称类型描述示例值 object Code string 响应码。OK ...

API使用规范

API 本规范中“API”指：阿里云向您提供的应用程序编程接口（Application Programming Interface,简称API），您编程后通过该应用程序编程接口，可获取阿里云提供的弹性计算服务（ECS）、关系数据库服务（RDS）和对象存储服务（OSS）等阿里...

音视频通话

支持客户自己写请求接口的方法，最终返回结果为一个promise对象且返回的数据格式要和云呼叫中心公有云数据接口返回格式一致.*@param apiName 请求方法名*@param params 请求传的参数*@example*```js { apiAxiosFunc:(apiName,params)=>{ ...

云呼录音存储常见问题

重要关于录音存储启动收费的通知 云呼叫中心在过去几年中一直提供免费的录音存储服务，并未严格执行免费额度50G的标准。但随着产品发展成熟，合规性与规范化也需要提高到对应档次。因此我们决定：在2023年2月1日起，对录音的存储按照既定...

CommitContactFlow-提交联系流

name":"挂机","properties":{"position":{"x":765,"y":185}},"events":[{"event":"complete","next":null}],"nodeIndex":999},{"type":"PLAY_SAY","id":"2d3ad2c2","name":"放音","properties":{"say":"您好，欢迎来到阿里云呼叫中心。...

GetAudioFileUploadParameters-获取音频文件上传参数

该接口通常由云呼叫中心提供的公有云默认CRM系统调用，不建议集成客户调用该接口，因为需要在页面上操作上传文件，上传完成后，才能调用GetAudioFileUploadParameters接口。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名...

CreateContactFlow-创建联系流

name":"挂机","properties":{"position":{"x":765,"y":185}},"events":[{"event":"complete","next":null}],"nodeIndex":999},{"type":"PLAY_SAY","id":"2d3ad2c2","name":"放音","properties":{"say":"您好，欢迎来到阿里云呼叫中心。...

Python SDK调用示例

本文以Python SDK为例，为您介绍如何通过云治理中心OpenAPI调用ListAccountFactoryBaselines接口获取账号工厂基线列表。步骤一：查看OpenAPI文档阅读 API概览，选择可以获取账号工厂基线列表的OpenAPI：ListAccountFactoryBaselines-获取...

CreateUser-创建坐席

调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是实例...

数据概览

在业务量高峰期，也无需关心呼叫并发问题，云呼叫中心自动解决性能问题。适用场景 1、企业在互联网在线IM服务渠道从0到1的快速搭建，如网站、钉钉服务窗、H5或APP中的服务入口 2、可应用于销售引导、售前咨询、售后服务等场景 3、结合工单...

API使用规范

定义 1.1 API：指应用程序编程接口（Application Programming Interface），是指一些预先定义的函数，目的是提供用户与应用程序之间基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，且用户无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。1.2 云解析DNS...

API流控配额申请

查看API流控配额您可以在阿里云配额中心自助查看 PolarDB 的API流控配额。登录配额中心控制台。在左侧导航栏，选择产品列表>API速率配额。在 API速率配额产品列表页面，选择云原生关系型数据库 PolarDB。选择目标地域，并且在关键字 ...

云呼叫中心服务协议

云呼叫中心服务协议。《云呼叫中心服务协议》是阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司（以下或称“阿里云”）与您就阿里云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《云呼叫中心服务协议》由本协议中的通用条款以及...

什么是云联络中心

产品优势语音业务服务分钟级开通：呼叫中心号码开通后，可快速创建呼叫中心，预制呼叫中心所需基本功能，开通后无需设置即可直接使用。号码一站式开通：提供语音号码申请入口，可根据自身业务需要申请不同类型、不同归属地的语音号码，...

版本说明

变更时间：2024-04-24 变更集发布说明：OpenAPI 名称变更内容概要操作 ListSkillGroupSummaryReportsSinceMidnight OpenAPI 返回结构发生变更。查看API变更历史查看API文档变更项变更内容出参 OpenAPI 返回结构发生变更。变更时间：...

号码管理

呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...

快速创建云联络中心-语音业务

云联络中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个云联络中心。说明前提条件开通云联络中心号码申请快速建立云联络中心-语音业务第一步进入云联络中心控制台，实例管理页面点击新建按钮，弹出右侧滑层，...

升级与降配

您的安全防护需求发生变化时，您可以通过升级或降配调整已购买的云安全中心的服务版本及增值服务，例如将云安全中心从防病毒版升级到高级版，或者取消购买防勒索服务。本文介绍云安全中心如何升级或降配。支持的升级、降配项目变配类型 ...

创建一个较复杂的云联络中心

打开云联络中心实例中心云联络中心管理控制台进入实例页面，点击图下的访问地址即可进入到不同的云联络中心控制台，进行云联络中心管理配置。云联络中心的配置主线分为两点：呼入和呼出呼入流转过程图呼出流转过程图设置步骤 1.客服...

云呼叫中心 api

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