API概览
数据统计 API 标题 API概述 GetIndexCurrentValue 获取当前数据统计指标 调用GetIndexCurrentValue接口获取当前数据统计指标（实时数据）。GetAgentIndexRealTime 获取热线坐席实时数据详情 调用GetAgentIndexRealTime接口获取坐席详情实时...
SDK使用说明
通话中的指标统计@param call Call对象，model StatisticModel 对象*/-(void)onMediaStatistics:(Call*)call withModel:(StatisticModel*)model;音视频模式变更@param call call对象@param mode 输出mode，0-视频，1-音频*/-(void)...
移动数据分析
Mobile Analytics Android SDK是阿里云面向移动开发者提供的Android平台下的数据统计与监控服务。通过该SDK，开发者可以在自己的APP中便捷地进行数据埋点，监控日常的业务数据与网络性能数据，并通过阿里云控制台界面观察对应的数据报表...
资源消耗
在 基础云监控用量统计 区域，先单击 短信发送总用量 或 电话报警总用量 区域的 未设置上限，然后单击 立即自定义设置。在 自定义配额 对话框，先设置短信或电话的配额上限，然后单击 确定。设置短信或电话配额后，您可以查看距配额上限...
API概览
如果是短信满意度，则通话结束，客户收到满意度调查短信。MakeCall 发起呼叫 调用MakeCall发起呼叫，被叫可以是内部坐席，也可以是外部客户。MonitorCall 监听通话 调用MonitorCall监听指定实例下指定通话ID对应的通话。通话必须处于坐席和...
数据大屏（概览）
坐席接听量：坐席成功接通的通话数量 队列放弃量：用户在排队中放弃通话的数量 IVR放弃量：用户在IVR流程中放弃通话的数量 坐席放弃量：用户在坐席接通过程中放弃通话的数量 今日话务统计 支持记录当日全部的转人工量、接听量、IVR放弃量、...
数据大屏（概览）
坐席接听量：坐席成功接通的通话数量 队列放弃量：用户在排队中放弃通话的数量 IVR放弃量：用户在IVR流程中放弃通话的数量 坐席放弃量：用户在坐席接通过程中放弃通话的数量 今日话务统计 支持记录当日全部的转人工量、接听量、IVR放弃量、...
SecretReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫结束后话单报告消息，可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC1234567 对应...
LaunchSurvey-发起满意度调查
如果是短信满意度，则通话结束，客户收到满意度调查短信。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求...
Demo体验
体验流程 双人音视频通话 双人音视频通话支持Android、iOS。操作步骤 扫描Demo二维码，下载apk，完成安装后打开应用选择 互动直播>1V1音视频通话。在登录页面输入 用户ID，支持字母、数字、下划线，单击 登录。输入 呼叫用户ID，根据需求...
SecretReport
您可以通过HTTP批量推送方式订阅呼叫结束后话单报告消息（SecretReport），可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求...
权限及隐私说明
本文介绍使用音视频通话在 Android 中所需申请的权限与隐私保护。权限申请 进行音视频通话需要以下权限：网络相关权限。摄像头权限。麦克风权限。声音设置基础权限，包括听筒外放设置、蓝牙耳机管理权限。监听系统的来电和去电广播权限 ...
外呼系统管理
全局信息统计 累计外呼次数：当前外呼实例下累计外呼的次数 累计通话时长：以单位分钟位统计当前外呼实例下累计通话的时长 当前版本号：当前外呼版本的版本号 全局防骚扰策略 全局可外呼时段：所有任务只能在该时间窗口内发起新外呼动作。...
Android客户端Demo体验
Android客户端SDK集成的详细接入步骤及用法，请参见 短信认证Android客户端接入。步骤一：下载SDK 登录 号码认证产品控制台，在 概览 页面右侧 API&SDK 区域，单击 立即下载，进入 API&SDK 页面，根据页面提示下载并解压对应SDK。步骤二：...
外呼系统管理
功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员关于外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
使用短信补充服务
为拓宽用户触达通道，提升消息触达率，消息推送服务提供短信推送补充服务，即针对因网络问题、App 后台禁止运行、消息延迟等原因导致用户无法收到 App 推送的消息的情况，通过短信通道进行消息补充。消息推送支持以控制台和 API 形式的提供...
SendBatchSms-批量发送短信
登录 短信服务控制台，在 业务统计-发送记录查询页面查看发送详情。9006197469364984400 RequestId string 请求 ID。F655A8D5-B967-440B-8683-DAD6FF8D230E 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","Message":"OK","BizId":...
SmsReport
登录 短信服务控制台，在 业务统计>发送记录查询 页面查看发送状态。out_id String 是 67890 用户序列号。响应说明 响应样例 {"code":0,"msg":"接收成功"} 字段说明 名称 类型 是否必选 示例值 描述 code Number 是 0 应答编码。msg String...
SmsReport
登录 短信服务控制台，在 业务统计>发送记录查询 页面查看发送状态。out_id String 123456 调用发送短信 SendSms 接口时传的 outId。Demo下载 说明 Demo下载成功后，部分jar包在lib目录下，您需要单击 Add as Library 完成引入，具体如下图...
互动直播费用
计费规则 互动通话费用=语音通话规格单价×语音通话时长用量+视频通话规格单价×视频通话时长用量 计费项 说明 其它 语音通话规格单价 当用户仅订阅终端音频流时，按照语音通话规格进行计费。按照分钟计费。不足一分钟的，按照一分钟计费。...
Android端API参考
本文为您提供音视频通话场景Android端相关API的详细说明。API概览 AUIRoomEngine AUIRoomEngine API是音视频通话组件的无UI接口，如果现有的交互并不满足您的需求，您可以使用这套API根据您的业务需求自定义封装。API 描述 login 登录 ...
Android端API参考
本文为您提供音视频通话场景Android端相关API的详细说明。API概览 AUIRoomEngine AUIRoomEngine API是音视频通话组件的无UI接口，如果现有的交互并不满足您的需求，您可以使用这套API根据您的业务需求自定义封装。API 描述 login 登录 ...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
调用ListIntervalInstanceReport获取指定实例的分段统计报表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计报表
调用ListIntervalSkillGroupReport获取指定实例下指定技能组的分段统计报表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无...
ListIntervalAgentReport-获取坐席分段统计报表
调用ListIntervalAgentReport获取指定实例下指定坐席的分段统计报表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
调用ListCallDetailRecords获取指定实例下指定搜索条件过滤后的通话详情列表。接口说明 为了保证查询效率，返回数据中的 TotalCount 字段，只会在查询第一页时赋值，查询其他页时返回 0。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，...
GetCallDetailRecord-获取通话详情
调用GetCallDetailRecord获取指定实例下指定通话ID对应的通话的详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透...
标注中心（通话标注）
对通话打的标签也会在任务统计中。说明 每一轮用户话术旁边会有“音”“义”的标签，指的是你完成了带有对应的标注项目。通话的切换 可以通过点击“上一通”或“下一通”按钮切换通话，如果到下一通则会默认提交该通电话中所有未提交的标注...
ListHistoricalSkillGroupReport-获取技能组历史数据...
["skillgroup1@ccc-test","skillgroup2@ccc-test2"]StartTime long 否 获取的历史数据的起始时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒，非必填，默认为当天的 0 时，最早为当前时间往前 180 天，统计的时间精度为小时，向前取整，闭区间。...
ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
1634140800000 EndTime long 否 获取的历史数据的终止时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒，非必填，默认为当前时间，统计的时间精度为小时，向后取整，开区间。例如：开始时间为 11:12:20，结束时间为 11:45:50，则对齐后的入参时间范围为...
发送测试短信
短信服务支持发送测试短信，您可以在控制台或调用API接口，选择 测试签名 和 测试模板，快速体验测试短信发送。前提条件 已完成 阿里云账号注册 和 实名认证。已开通 短信服务。确保您的套餐包余量或账户余额充足。如果有短信套餐包先扣除...
如何判断邮箱是否被盗？
2、登录日志发现异常登录行为。3、在已发送文件夹下发现异常发信的记录，或者有收件人反馈收到异常邮件，但实际邮箱所有者并未发送。...相关文档：数据统计 4、收到异地登录提醒短信或邮件，请结合登录时间和地点判断是否为本人登录。
API服务变更
DescribeRtcScale 按天获取指定应用通话规模，在每天0点完成前一天的数据统计。DescribeRtcScaleDetail 按分钟获取指定应用通话规模详情。DescribeRtcChannelMetrics 获取用户通话指标。关于新版数据服务接口，请参见 API概览。
费用统计
您可以在短信服务控制台查看不同类型商品的月账单详情，还可以设置个性化账单。查看短信账单 最终实付金额以月底结算为准（如：代金券抵扣、账户余额扣款等），请前往阿里云 费用中心 查看实付金额。登录 短信服务控制台。在左侧导航栏，...
2021年8月24日 产品更新动态
2021年8月24日 产品更新，核心内容包括打通阿里云智能语音导航、短信满意度收集模式优化、语音留言信箱统计及录音提取、IVR支持灵活配置挂断原因、通话质量实时监控、IVR封装可复用流程和大量数据下载逻辑优化等。产品功能 亮点解释 智能...
智能联络中心的审计事件
AiccsSmartCall 发起智能语音交互通话。AnswerCall 接听来电。AttachTask 追加明细。BatchCreateQualityProjects 批量创建质检任务。CancelRobotTask 取消智能外呼任务。CancelTask 取消任务。ChangeQualityProjectStatus 更改质检任务状态...
查询发送记录
您发送短信后，可以在短信服务控制台或调用API接口查询短信发送详情。使用说明 短信服务控制台对发送记录查询的时间进行了限制，具体限制规则请以控制台文字提示为准。操作步骤 登录 短信服务控制台。在左侧导航栏，选择 业务统计>发送记录...
设置短信套餐包
如果您发送短信时购买了短信套餐包，建议 设置套餐包余量预警、开启套餐包自动复购。以免套餐包使用完或已过期情况下，继续发送短信产生额外的按量付费账单。购买套餐包 登录 短信服务控制台。在左侧导航栏，选择 业务统计>套餐包资费，...
SaveWebRtcInfo-上报WebRTC状态信息
调用SaveWebRtcInfo上报座席端WebRTC的通话状态信息，包括通话质量监控数据等，用于后台统计和监控，客户无需关心该接口。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
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