使用全屏和双屏
开启云电脑双屏 开启双屏前，请确保本电脑已连接好外接显示屏且能正常显示。以下为您介绍如何开启双屏。在云电脑内打开悬浮球，然后单击 管理。打开 偏好>显示 页签，在 云电脑双屏 后选中 是。根据当前是否为全屏模式执行以下操作：是：...
Quick BI v3.8.2.0版本说明
线上已有的存量树图可以正常显示，但不能切换，右侧的图表无选中态。下线LBS轨迹地图和LBS动态轨迹地图。线上已有的存量不能正常显示，也不支持编辑。说明 您在升级版本之前，请先评估影响，如果有影响请及时联系我们。
指标趋势图
指标修饰图 选择 是否显示主指标修饰图，选择显示后支持设 置修饰图位置、配色、修饰图类型、图形样式。修饰图位置 支持 左侧 和 上方 两种方式。修饰图类型 支持 素材 和 图片字段 两种方式。仅当 数据集 中包含 图片字段 时，且字段类型...
使用须知
为保证正常网络互通，连接到 云企业网CEN 上的 专有网络VPC、边界路由器VBR 等网段间需要避免重复造成冲突。云企业网CEN 控制台当前默认开通的是云企业网CEN（企业版）产品。VMware服务当前只支持云企业网CEN（基础版），如需开通CEN（基础...
登录无影魔方AS05
在登录页面单击 网络接入方式，根据登录凭证中显示的网络接入方式选择 互联网 或 企业专网，然后在顶部选择 企业版。选择一种登录方式。密码登录 进入登录页面时，默认为密码登录方式，如果不是，请单击底部的 密码登录。输入登录凭证中的 ...
登录盒式云电脑终端AS01
在登录页面单击 网络接入方式，根据登录凭证中显示的网络接入方式选择 互联网 或 企业专网，然后在顶部选择 企业版。选择一种登录方式。密码登录 进入登录页面时，默认为密码登录方式，如果不是，请单击底部的 密码登录。输入登录凭证中的 ...
常见问题索引
本文介绍使用企业级分布式应用服务EDAS（Enterprise ...服务治理 集群 FAQ K8s 微服务如何实现无损上下线 ECS 服务可以正常调用，但是服务列表不显示 服务列表显示正常，但是调用失败怎么办？K8s/ECS EDAS Nacos读取不到微服务配置怎么办？
使用VPC网络的ECS实例无法通过公网EIP访问
按照上述步骤操作后，还是无法显示监听80端口，但是直接通过localhost或者127.0.0.1访问站点，可以正常访问。执行如下命令，查看监听的信息。netsh http show iplisten 系统显示类似如下，没有绑定内网IP。解决方法 执行如下命令，添加内网...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题描述 服务器内部能ping通服务器网关，但是ping不通其他和服务器不在同网段的地址。问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决...
外设常见问题
正常情况下，工具栏中是否显示设备，由管理员是否开启USB重定向策略决定，开启USB重定向则显示设备；未开启USB重定向则不显示设备。如果管理员已在控制台开启USB重定，但是云电脑顶部的工具栏仍然不显示设备，此时您需要联系管理员，管理员...
【公告】经典网络SLB防护升级公告
升级完成后，经典网络SLB公网IP的 防火墙状态 显示为黑色字体的 保护中，并且您的访问控制策略、入侵防御、威胁情报会正常生效。升级注意事项 升级前，请确认经典网络SLB公网IP的放行状态。如果您的业务需要放行经典网络SLB公网IP，但是您...
接入阿里云ECS自建数据库实例
部署成功后，DAS会自动发现该网关，如果 当前状态 显示 正常，请单击 下一步。如果您已经在对应的VPC内部署过DAS网关，请选择 使用已有DAS网关（DBGateway）扫描新实例。在 选择DBGateway 页，选择对应的DAS网关。单击 发现实例。在 发现...
接入其他自建或其他云厂商数据库实例
如果 当前状态 显示 正常，请单击 下一步。使用已有DAS网关（DBGateway）扫描新实例：单击 使用已有DAS网关（DBGateway）扫描新实例。在 选择DBGateway 页，选择需要接入的DAS网关，单击 发现实例。在 发现实例 页，扫描发现要接入的数据库...
系统时间异常
问题描述 在CentOS7.0版本中，主机第一次登录和正常时间显示相差8小时，但是间隔一段时间后再次登录，时间恢复正常。注：根据ntp.log日志记录，系统重启15分钟左右后，NTP服务同步时间完成，该问题会自动恢复正常，如下图所示。问题原因 在...
边缘物业一体机离线排查
1.问题现象 在物联网平台里面显示物业一体机离线状态,如下图：物业一体机在线的判断条件是下面三个条件进行与逻辑[只有三个条件都是1 才显示在线,其中一个条件是0 就是显示离线]本地网络跟公网通信正常：ping 223.5.5.5[阿里云提供的公网...
常见问题
无影云电脑（专业版）内使用键盘无法正常显示，怎么办？Windows云电脑系统没有IIS，怎么办？卸载macOS客户端后图标仍然残留，怎么办？使用Chrome浏览器远程协助云电脑无法登录，怎么办？修改云电脑UI缩放比例后对某些软件不生效，怎么办？...
Linux系统的ECS实例中缺少默认路由...导致无法访问网络
问题描述 在阿里云Linux系统的ECS实例中，访问部分或者全部的非本实例的网络地址，提示“Network is unreachable”错误。排查方法 ECS实例无法访问部分网络或者非本实例的网络的排查方法如下：执行以下命令，通过 curl 命令访问 ...
堡垒机连接服务器相关问题
如果您不购买带宽包，默认跨地域访问的数据传输速率仅有1 Kbps，虽然网络互通，但是不足以保证正常运维。具体操作，请参见 使用带宽包。检查服务器是否处于经典网络，如果服务器使用经典网络，需要通过ClassicLink打通堡垒机VPC与该经典...
使用ACK Net Exporter定位网络问题
这些问题往往在集群中难以无法复现，以偶然发生的方式干扰正常的业务，缺乏有效的定位手段，其中部分如下：网络数据报文被丢弃引发的连接失败，响应超时等问题。网络数据处理耗时久引发的偶发性能问题。TCP、conntrack等状态机制异常引发的...
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础...Q：接听电话后，已经挂断了电话，但是依然显示还在处理中？A：此问题现象是由于数据同步延时导致的，请勿担心，不会影响下一通电话的接听。等待3~5分钟刷新页面将会正常显示。
服务支持
无影云电脑内使用键盘无法正常显示，怎么办？Windows云电脑系统没有IIS，怎么办？卸载macOS客户端后图标仍然残留，怎么办？使用Chrome浏览器远程协助云电脑无法登录，怎么办？修改云电脑UI缩放比例后对某些软件不生效，怎么办？外设相关 ...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（无报错信息）
说明 如果日志显示不能访问的时段有其他的正常请求，需要检查本地网络到站点的连通性。程序中针对不同的Agent做了不同的跳转，导致电脑访问云虚拟主机网站正常但手机无法访问。电脑端浏览器访问域名无问题，但在手机端无法访问相同的域名。...
使用路径分析
使用路径分析时需要您指定源资源和目的资源，在您指定源资源和目的资源后，系统会构建源资源和目的资源之间的网络配置模型，然后基于配置模型分析源资源和目的资源之间的网络是否可以正常连通，如果源资源和目的资源之间网络无法正常互通，...
无法远程连接Windows实例的排查方法
步骤八：检查网络 无法正常远程连接Windows实例时，需要先检查网络是否正常。使用其他网络环境中（不同网段或不同运营商）的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
步骤五：网络检查 无法正常远程连接Windows实例时，需要先检查网络是否正常。用其他网络环境中（不同网段或不同运营商）的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或...
下载OSS文件偶尔出现无法下载
文件实际是通过阿里云ECS上传，但是日志中显示该次请求的客户端IP非阿里云ECS的公网IP，由此可以说明这次请求并不是ECS直接到OSS，有可能是在用户侧配置了相关的代理，或者是下载流量被劫持导致。说明 用户在访问OSS资源时，会产生大量的...
打通非阿里云业务的网络通道
说明 理论上被加入的CCN内的所有VPC都可以与本地网络连通，但是由于实际情况中您可能配置了特定的路由策略或者安全策略，所以需要您选择可以访问本地网络的回源VPC。步骤三：开启网络打通开关 在 云上网络实例 页签，为目标实例开启 网络...
同一VPC网络中容器无法连通RDS实例
问题描述 在RDS实例中已经把容器的IP地址都设置了白名单，且EDAS中的容器IP网段是固定的，但是EDAS中的容器无法连通RDS实例。问题原因 路由异常。解决方案 登录容器服务节点，执行如下命令，测试RDS实例地址。ping xxxxx.mysql.rds....
小文件优化及作业诊断常见问题
不过在Shell中调用正常，但是在crontab中调用时会报错且没有日志。针对这种情况，您可以在crontab中把任务执行的输出记录下来，后续出了问题可以在日志文件里获取任务的日志。执行语句为 odpscmd-f xxx.sql>>path/to/odpscmd.log 2>&1。...
iOS SDK上传资源时显示上传成功但在控制台获取资源...
问题描述 在OSS中使用iOS SDK上传资源时显示上传成功，但是在OSS控制台无法获取上传的资源。问题原因 在无线网络环境中，上传比较大的文件会持续较长时间，可能会遇到因为网络条件差、用户切换网络等原因导致上传资源失败，以至于整个文件...
图片处理常见问题
如果直接访问OSS正常，而通过CDN访问异常，说明CDN节点网络问题导致加载失败或CDN缓存了错误内容。如果直接访问OSS也异常，那么CDN访问应该也是异常的，如果CDN刷新一下就正常，可能是因为CDN的缓存导致。使用电脑端直接访问OSS查看图片...
Quick BI数据源的表无法显示字段和数据
问题描述 Quick BI数据源连接正常，但是数据源中的表无法显示字段和数据是什么原因？问题原因 表名中带特殊符号点（.），导致查询表数据时表名解析异常。解决方案 对表名添加反单引号，使用SQL创建数据集，查询表数据可正常查看。适用于 ...
监控、诊断和故障排除
例如客户端发起一个删除操作删除某个Object，此时请求达到服务端，执行删除成功，但是响应在网络环境中丢包，然后客户端发起重试，第二次的删除操作可能就会遇到404错误。这种由于网络问题引起的404错误可以通过客户端日志和服务端日志确定...
服务器无法访问外部网络排查方法
但是如果需要访问国外的网站可能存在无法解析的情况，可以先在命令行中使用nslookup来测试8.8.8.8能否正常解析，如果可以的话，可以把服务器的DNS修改为：8.8.8.8，来实现对国外网站的访问。测试方法如下。nslookup g.cn 8.8.8.8 系统显示...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
但是可能因为以下原因导致激活失败：Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 ...
Link Visual的常见问题
边播边录时播放正常，但是录制保存的mp4文件在播放时会跳帧或者花屏 一般与设备时间戳异常有关，如果播放端收到前后两帧时间戳一样的视频帧，mp4录制时会丢帧，导致花屏或跳帧，需要设备端修复。多个用户同时观看同一个设备卡录像时有些...
DataV连接
但是由于VPC网络实现机制的原因，有时控制台显示的实例ID并不是DataV数据源配置VPC网络需要的实例ID。因此您需要通过 DescribeDBInstanceNetInfo-查看实例的连接地址信息 接口获取DataV需要的 AnalyticDB PostgreSQL版 VPC实例ID。域名 ...
添加RDS for PostgreSQL数据源
但是由于VPC网络实现机制的原因，有时控制台显示的实例ID并不是DataV数据源配置 VPC网络需要的实例ID。因此您需要通过数据库产品的OPEN API获取DataV需要的VPC实例ID，通常为数据库实例详情中的VpcCloudInstanceId或VpcInstanceId，具体...
添加RDS for PostgreSQL数据源
但是由于VPC网络实现机制的原因，有时控制台显示的实例ID并不是DataV数据源配置 VPC网络需要的实例ID。因此您需要通过数据库产品的OPEN API获取DataV需要的VPC实例ID，通常为数据库实例详情中的VpcCloudInstanceId或VpcInstanceId，具体...
Quick BI
VPC数据源开关 需要关闭该开关 无 参数配置完成后，您可以单击 连接测试，测试Quick BI与Hologres的连接状态：如果显示 数据源连通性正常，则表示Quick BI与Hologres连接成功。如果显示 数据源连通性异常，请检查参数是否正确，则表示Quick...
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