产品架构
SessionServer（会话服务器）：提供客户端接入能力，接受客户端的服务发布及服务订阅请求，并作为一个中间层将发布数据转发至 DataServer 存储。SessionServer 可无限扩展以支持海量客户端连接。DataServer（数据服务器）：负责存储客户端...
阿里云上的 Salesforce CRM 商业化发布
2.Service Cloud（服务云）客户服务软件包括案例管理、跨所有渠道的客户访问、与旧数据系统的集成、预构建的集成应用程序、支持票务、知识库、路由和升级以及队列管理。3.Salesforce Platform（平台云）是扩展CRM范围和功能的应用程序开发...
基础术语
本文根据模块对微服务涉及的基础术语进行说明。SOFARegistry 中文 英文 释义 服务注册中心 SOFARegistry 蚂蚁集团开源的一款服务注册中心产品，基于“发布-订阅”模式实现服务发现功能。同时它并不假定总是用于服务发现，也可用于其他更...
资产中心总览
以下是Agent客户端安装率和在线率的计算方法：安装率=已安装客户端服务器数量/服务器总数量 最新安装率=当前时间已安装客户端服务器数量/服务器总数量 在线率=客户端在线的服务器数量/已安装客户端的服务器数量 最新在线率=当前时间客户端...
全局测试窗
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。点击系统页面右侧悬浮的机器人头像按钮，打开...
迁移流程
服务器迁移中心（Server Migration Center，简称SMC）是阿里云提供给您的迁移平台。专注于提供能力普惠、体验一致、效率至上的迁移服务，满足您在阿里云的迁移需求。本文旨在帮您快速了解SMC迁移流程。使用SMC迁移时，您需要先导入迁移源，...
捷顺
本文介绍数据库自治服务DAS助力...客户感言“阿里云DAS服务帮助捷顺科技对数十个数据库实例进行异常监测、自动限流、自动优化、自动弹性扩缩容，大幅降低了数据库运维成本和故障时间，大幅提高了系统的可用性。——捷顺科技总工&运维负责人。
客户案例
友盟+客户简介 友盟+是独立的第三方全域数据智能服务商，基于技术与算法能力，结合全域数据资源，挖掘标签及分析指标，帮助企业实现深度用户洞察、实时业务决策和持续业务增长。客户诉求 帮助企业和开发者解决数据系统独立，无法融合分析的...
浙商证券
券商零售业务将进一步回归服务这一源头，即以用户为中心，提供响应迅速、体验极致的客户服务。解决方案 浙商证券联合恒生电子、阿里云、蚂蚁集团共商分布式架构实现的技术路径，在此全新架构基础上建设的互联网用户中心业务系统。用户中心...
产品概述
最佳实践 智能顾问（Advisor）诞生于阿里云技术专属服务经理（TAM）的最佳实践，并且随着阿里云客户服务经验持续成长。产品功能 功能模块 模块说明 产品功能 详细说明 架构巡检 智能顾问（Advisor）提供全面的架构巡检，针对于既定的巡检...
沙盒网络
日志服务帮助沙盒网络解决了多云部署全球化业务场景下数据集中采集统一管理问题，整体异常问题排查时间缩短30%，有效助力业务高速成长。公司简介 沙盒网络致力于打造一个全球范围内的游戏UGC平台，帮助普通玩家将创意转变为游戏。当前沙盒...
功能特性
服务高可用 支持客户端限流，集群容错（失败重试），服务熔断（故障剔除），故障注入，服务降级等保障服务高可用。服务安全 支持 CRC 校验，调用加解密，黑白名单等保障服务的安全。服务的监控 支持 Metrics 2.0 规范的日志埋点，支持成功...
打包服务说明
专属APP的打包服务及规范：详见专属钉钉打包说明书，您可通过专属钉钉大客户服务群来获取支持。专属APP的考勤功能、分享到微信功能、华为和小米手机消息推送到达率分别依托于客户提供的高德地图key、微信分享key、华为和小米推送key。如果...
资产中心常见问题
问题原因 对于云外服务器，云安全中心识别该服务的唯一标识是客户端的UUID。由于该云外服务器重装系统并重新安装了客户端，新客户端的UUID与之前的旧客户端UUID不一致，因此导致在控制台上产生两条该服务器的记录。解决方案 建议在服务器...
私网传输迁移
正向代理服务器介绍 正向代理服务器是位于客户端与服务端之间的代理服务器，当客户端不具备公网访问能力，不能直接访问服务端时，可以设置代理服务器与客户端互通，然后通过代理服务器向服务端发送请求，当代理服务器接收响应后，再将响应...
代理接入
针对无法直接连接到云安全中心服务端的线下IDC（Internet Data Center）机房、混合云、阿里云VPC（Virtual Private Cloud）等业务场景，您可以通过设置代理服务器，将无法连接公网的服务器（包括主机、容器）接入云安全中心进行防护。...
专家一对一服务
申请协助+部署服务：帮助您快速签发SSL证书并且部署上线。工作日服务时间内，最快8小时内完成SSL证书签发和部署上线。服务协议 仔细阅读并选中服务协议。系统创建完成专家一对一服务群后，需要您打开钉钉提问或者扫码进群，专家即可为您...
阿里云生态伙伴平台（APS）帮助中心
客户分配-分配客户-查看已分配客户-为员工设置“全部客户权限”-解除员工与客户跟进关系-转移客户 5.客户数据权限说明 6.客户类型介绍 1.商机管理操作指引（报备商机）1.线索管理 费用中心 代付业务 客户拜访 1.费用中心概述 2.订单查询与...
公共云基础服务说明书
具体内容，客户可以登录阿里云官网、支持与服务-帮助中心 频道进行查看。订阅支持 阿里云针对购买云产品的客户，将提供消息订阅基础支持，目前提供的消息种类主要包含产品消息、故障消息、服务消息、活动消息几大类，客户可根据需要登录...
应用场景
云联络中心应用场景 人工坐席外呼及接听 无需复杂的本地客户端安装、无需...在传统热线服务的基础之上，提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段，帮助规范呼叫中心业务以及挖掘潜在商机，可以有效提升呼叫中心外呼和服务效率。
服务类商品使用
交付中心在一定程度上起到减少客户和服务商之间分歧的作用，也为平台治理提供依据。操作步骤 进入交付中心。方法一：登录 云市场控制台。在左侧导航栏，单击 已购买的服务。在已购买的服务列表中找到购买的商品，单击 交付中心 跳转至交付...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
客户端进程说明
进程与客户端状态说明 客户端状态 云安全中心服务端主要通过检测服务器中 AliYunDun 进程的状态判断客户端是否在线。出现以下任一情况，云安全中心服务端会判定该服务器客户端不在线，并将 该服务器的客户端状态从（在线）变成（离线）。您...
产品简介
API 网关是金融分布式架构 SOFAStack 下的一个 API 管理平台，提供 API 托管服务，帮助企业开发者将内部系统的接口封装成 API 开放出去，供外部应用调用，为网络隔离的系统间提供高性能、高安全、高可靠的通信，同时保障内部系统的安全性。...
什么是崩溃分析
崩溃分析服务旨在帮助开发者快速定位和解决移动应用...崩溃分析服务支持Android/iOS应用类型，帮助客户建立5分钟线上故障感知能力，并与性能分析、远程日志服务配合使用，构建异常“感知>定位>恢复”的运维能力闭环，有效提升App使用体验。
数据类云产品专家服务
DataWorks数据迁移技术支持 结合用户数据源、数据量、DataWorks等工具特性，提供技术支持服务帮助用户实现数据迁移工作。交付物：《专家服务报告-基础设施云产品设计方案与支持》5.服务 SLA 提供云产品技术专家。提供《项目启动报告》、...
桌面迁移
桌面迁移可将个人计算机、云桌面迁移到阿里云无影云桌面，通过使用无影为您提供易用、安全、高效的云上桌面服务，帮助您快速构建、高效管理桌面办公环境，提供安全、灵活的办公体系。本文介绍桌面迁移的产品优势、应用场景、使用限制等信息...
常见FAQ
此状态流程稍长，需要等待服务商将证书进行扫描并上传至阿里云的系统中 纸质证书待寄出：电子证书已上传到阿里云系统，阿里云已收到纸质证书，正在准备邮寄中 纸质证书已寄出：阿里云已将纸质证书寄出 待确认补正方案：版权中心下发补正，...
服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的运维事件中心（简称“运维事件中心”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本协议不适用于运维事件中心公测、邀测、免费的...
什么是专属区域
专属区域可以在阿里云数据中心的独立物理区域或客户数据中心构建，提供阿里云公共云相同的IaaS、PaaS云产品，并通过云服务方式为客户提供独占资源和统一运维服务，满足数据隔离和合规要求。为什么选择专属区域 阿里云公共云服务了广泛的各...
DataWorks数据服务
Hologres与DataWorks深度集成，支持直接对接DataWorks数据服务，帮助您快速将查询的数据生成API，并提供对外服务。操作步骤 登录 DataWorks管理控制台，创建Hologres数据源。具体操作，请参见 创建Hologres数据源。生成API。在 DataWorks ...
SIP对接指引
样例 SIP服务（主）110.110.XX.XX 5060 SIP服务（备）10.27.XX.XX 5060 SP标示 Weiniya 英文字母 号码 95566 客户的阿里云UID*步骤二：在自己的SIP网关配置阿里云联络中心SIP服务信息 阿里云联络中心侧的SIP服务信息如下：客户网关对接的...
支持计划-服务报告
不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障排查 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务 注：对于不在阿里云服务范围内的第三方软件问题，客户可登录阿里云社区获取免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助。...
服务使用
本文为您介绍了边缘网络加速这项服务的使用说明，帮助您更好地了解该项服务。服务使用 客户完成产品购买并付款后，可通过控制台查看自己的订单。完成交付后，客户可以登录边缘网络加速服务首页进入产品控制台查看自己的服务到期时间。服务...
如何选择上传方式
请根据使用的客户端选择文档参考：Web端上传SDK Android端上传SDK iOS端上传SDK 微信小程序上传SDK 其它场景 URL批量拉取上传：视频点播提供一个封装好的服务，帮助开发者将媒体文件通过公网访问的URL地址拉取并上传到视频点播的存储地址。...
API概览
Token API 标题 API概述 QueryToken 校验Token的有效性 Token鉴权方式下，云消息队列 MQTT 版服务端会颁发Token（临时凭证）给客户端，客户端访问云消息队列 MQTT 版服务端时需要携带Token用于权限验证。Token为临时访问凭证具有一定的时效...
客户报备流程操作指引
阿里云鼓励伙伴按照统一的规则拓展客户，共同做好客户服务。2、合作伙伴拓客模式 1.账号关联（客户未在阿里云注册过账号）：伙伴可以通过生态伙伴平台的“报备客户”功能对客户进行报备。报备客户是确认客户归属的机制，可以防止伙伴间、...
全链路专家服务内容说明
注：对于不在专家服务范围内的第三方软件问题，客户可登录阿里云社区获取免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助。3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。...
微服务架构设计与治理服务内容说明
8 方案验证阶段 验证Demo+运行指导手册 代码+文档 微服务架构治理服务验收清单 编号 服务阶段 交付物 交付物类型 微服务治理服务 服务启动《服务工作说明书》《服务启动会》文档 客户调研《系统调研报告》文档 方案设计《微服务治理方案》...
安全服务
人工发现和工具扫描 安全检测与巡检 安全管家提供安全日常监测和巡检服务，帮助您分析和管理日益复杂的系统和应用平台每天遭受的安全攻击事件，并提供解决方案，以减轻您的运维压力。日常巡检内容如下：安全层面 内容 安全产品及策略 安全...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您