备份客户端升级失败
如果备份客户端升级失败，您可以登录备份客户端所在服务器，重启备份升级服务后重试。问题现象 备份客户端升级失败。可能原因 备份客户端的升级服务没有处于运行状态。解决方案 登录备份客户端所在服务器，启动升级服务。登录备份客户端...
注册Oracle（本地）
卸载备份客户端 登录本地服务器，执行如下命令卸载备份客户端。Windows 进入备份客户端安装目录（PowerShell）。例如 C:\Program Files\aliyun\unibackup>。执行命令。\uninstall-unibackup.exe/S/NCRC Linux CentOS sudo rpm-erase...
使用三方客户端收发邮件提示“不知道这样的主机”
使用阿里邮箱官方域名配置阿里邮箱客户端，客户端所使用的本地服务器的DNS地址，无法正确解析出服务器的域名，导致登录邮箱服务器失败。解决方案 请根据现场实际情况，选择下列对应的步骤，修改完成之后，确认阿里邮箱可以使用客户端正常...
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法
登录客户端，执行以下命令，测试客户端和服务器的连通性。ping[$Server_IP]说明[$Server_IP]为服务器的公网IP地址。排查结果分析 在服务器中，出现以下抓包结果，可以看到客户端以5秒一次的频率进行数据包的发送动作，但是服务器端没有发出...
出错提示SourceServer.Offline迁移源已离线
解决方案 远程登录源服务器，进入到SMC客户端安装目录。如果是通过SMC控制台或ECS控制台自动导入的迁移源，则SMC默认安装目录如下：Linux系统：/smc/go2aliyun_client*/目录，Windows系统：C:\smc\go2aliyun_client*\ 目录 如果是通过手动...
错误提示SyncData.NotReport迁移源长时间未上报进度
解决方案 远程登录源服务器，进入到SMC客户端安装目录。如果是通过SMC控制台或ECS控制台自动导入的迁移源，则SMC默认安装目录如下：Linux系统：/smc/go2aliyun_client*/目录，Windows系统：C:\smc\go2aliyun_client*\ 目录 如果是通过手动...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
操作步骤如下：登录 云安全中心控制台，在 服务器防勒索 页签，定位到卸载客户端失败的服务器，单击其操作列的 删除。说明 删除防护策略中的服务器需要约2分钟时间，请您耐心等待。将ECS服务器重新添加到之前的防护策略中。具体操作，请...
员工如何开启和使用三方客户端安全密码？
如果你需要使用三方客户端，我们也为你提供了开启或关闭禁止使用三方客户端的功能。同时，为了更好地保护你的账号安全，我们建议你开启三方客户端的安全密码功能：域管如何开启三方客户端安全密码？一、什么是三方客户端安全密码？为增强...
手动搭建FTP站点（Ubuntu）
背景信息 FTP（File Transfer Protocol）是一种文件传输协议，基于客户端/服务器架构，支持以下两种工作模式：主动模式：客户端向FTP服务器发送端口信息，由服务器主动连接该端口。被动模式：FTP服务器开启并发送端口信息给客户端，由客户...
搭建FTP站点（Alibaba Cloud Linux 3）
背景信息 FTP（File Transfer Protocol）是一种文件传输协议，基于客户端/服务器架构，支持以下两种工作模式：主动模式：客户端向FTP服务器发送端口信息，由服务器主动连接该端口。被动模式：FTP服务器开启并发送端口信息给客户端，由客户...
SSL-VPN连接常见问题
问题场景 原因 解决方案 客户端使用 ping 命令访问VPC时正常，但VPC侧使用 ping 访问客户端失败。客户端应用的访问控制策略禁止 ping 命令探测。请排查客户端应用的访问控制策略是否禁止 ping 命令探测，如果是，请修改访问控制策略。具体...
设置客户端登录方式
使用限制 无影安全办公 目前仅支持 Windows客户端（推荐）、macOS客户端（推荐）、Web客户端、iOS客户端、Android客户端、卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01、无影魔方AS05 和 无影23.8寸一体机US01 登录云桌面。操作步骤 以下为...
手动搭建FTP站点（CentOS 8）
背景信息 FTP（File Transfer Protocol）是一种文件传输协议，基于客户端/服务器架构，支持以下两种工作模式：主动模式：客户端向FTP服务器发送端口信息，由服务器主动连接该端口。被动模式：FTP服务器开启并发送端口信息给客户端，由客户...
配置和使用客户端
登录客户端后，可在客户端执行相关操作。本文为您介绍 Android客户端 和 iOS客户端 的使用和配置方法。配置客户端 Android客户端 和 iOS客户端 支持的常用功能略有差异，且同一客户端不同版本支持的常用操作也略有差异。下文以 iOS客户端 V...
配置和使用客户端
登录客户端后，可在客户端执行相关操作。本文为您介绍 Windows客户端 和 macOS客户端 的使用和配置方法。配置客户端 Windows客户端 和 macOS客户端 支持的功能及其入口略有差异，请以实际使用展示为准。下文以 Windows客户端 6.4.0版本为例...
配置客户端漫游
智能接入网关App支持客户端漫游功能。漫游功能允许客户端跨区域访问内网，带给您更加方便、灵活的上云体验。背景信息 为满足移动办公人员更加灵活、方便访问内网的需求，智能接入网关App推出客户端漫游功能。漫游功能可将当前智能接入网关...
使用云应用
管理员为您分配云应用后，您可以通过 Windows客户端、macOS客户端、Web客户端 访问无影云应用。本文以 Windows客户端 为例，介绍如何访问无影云应用。前提条件 管理员已经为您分配 无影云应用。分配后，您将收到管理员发送的开通邮件，内含...
获取和安装客户端
若需要借助本地电脑连接无影云服务（无影云电脑、无影云盘 和无影云应用），您可以按照本文说明下载并安装 Windows客户端 或 macOS客户端 来连接无影云服务。获取客户端 请根据您本地设备类型、操作系统下载对应客户端。下载地址：客户端...
用户指南
无影云电脑（标准版）支持通过无影软件客户端和小程序来连接和使用云电脑，具体包括：Windows客户端（6.6.0或以上版本）macOS客户端（6.6.0或以上版本）Web客户端 Android客户端（6.1.0或以上版本）iOS客户端（6.1.0或以上版本）支付宝小...
排查和处理文件备份客户端状态异常
文件备份客户端状态异常，可能导致备份和...错误处理相关文档 如何处理备份失败问题 如何查看云备份客户端默认安装路径和日志 如何卸载云备份客户端 如何解决备份客户端OOM问题 云备份客户端问题诊断工具 安装客户端时如何选择组件和账号？
SSL VPN客户端连接失败
解决方案 检查客户端路由是否正常，具体操作如下：Windows客户端：执行以下命令，查看客户端本地路由，检查是否有包含云上网段路由。route print-4 系统显示类似如下。Linux或Mac客户端：执行以下命令，查看客户端本地路由，检查是否有包含...
连接云电脑常见问题
索引 登录客户端后，没有看到云电脑，或者提示分配云电脑资源失败，怎么办？连接云电脑失败，提示无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？连接Windows云电脑时出现报错，怎么办？连接云电脑时提示已发布的资源当前不可用或者未知错误0，...
媒体上传概述
说明 控制台由于安全策略，长时间上传可能会登录失效导致大文件上传失败，大文件建议使用PC客户端工具上传，能有效避免此问题。开通点播服务后，使用浏览器登录控制台即可进行上传。针对音视频媒体，控制台支持本地文件上传，也支持URL拉取...
安装ECS客户端失败，提示“客户端启动失败”
问题现象 ECS实例安装备份客户端时，提示“初始化客户端失败”。可能原因 ECS实例安装了杀毒软件。解决方案 停止运行杀毒软件。登录ECS实例。如何登录ECS实例，请参见 连接ECS实例。检查该ECS实例是否安装杀毒软件。停止运行杀毒软件。卸载...
WAF日志字段
198.51.XX.XX:443 upstream_response_time 源站服务器响应WAF回源请求的时间与WAF将响应转发给客户端的时间之和。单位：秒。0.044 upstream_status 源站服务器响应WAF回源请求的HTTP状态码。例如，200（表示请求成功）。200 可选字段 可选...
Windows系统的ECS实例加入域提示“找不到网络路径”...
问题原因 客户端加入域失败，可能是以下几种原因所造成。域控制器和客户端的TCP/IP NetBIOS Helper和Remote Registr服务没有开启。客户端的DNS没有指向域控制器的DNS服务器私网IP地址。客户端和域控制器的SID可能存在冲突。解决方案 分别...
登录失败问题原因排查
重要 若您登录客户端失败，请先排查网页端是否可以登录，用于判断是否为客户端配置问题。一、网页端无法登录 阿里邮箱默认登录地址 https://qiye.aliyun.com/ 问题原因：1、账号或密码错误 请仔细核对账号或密码是否有多余字符或空格。或...
错误码和状态码说明
611 无法成功访问您的站点，失败原因包括但不限于DNS解析失败、Email格式不正确、初始化SMTP客户端失败等。616 登录被拒绝。703 禁止对服务器进行内网探测。内网探测可以使用 创建可用性监控任务。POP3 611 无法成功访问您的站点。703 禁止...
安装客户端
已安装客户端的服务器 客户端 列的 图标变为 图标，表示该服务器已受到云安全中心的安全防护。手动安装 如果您的服务器不满足一键自动安装客户端的条件，您可以参考以下方式，为单台服务器手动安装客户端或者通过生成镜像的方式批量安装...
客户端常见问题
本文记录了客户端常见问题，包括客户端登录异常报错、闪退及问题反馈等。索引 类别 常见问题 安装与卸载 安装客户端时提示这个程序需要Windows服务包1或更高，怎么办？安装客户端时提示UsbDk Runtime Libraries Installer失败，怎么办?怎么...
客户端入会失败常见原因
本章节为您介绍了客户端入会失败常见原因及解决办法。加入频道所需参数如何获取 加入频道所需参数需要从AppServer获取，获取参数请参见 使用Token鉴权。常见典型错误码有哪些 错误码 说明 33620485 加入频道失败：Token无效，您可以重新...
客户端问题排查
当云安全中心客户端出现异常离线、安装或卸载失败、进程CPU占有率高等问题时，您可以使用云安全中心提供的客户端问题排查功能进行排查。本文介绍如何使用客户端问题排查功能。背景信息 客户端问题排查的结果信息中会为您展示排查发现的问题...
如何解决备份客户端OOM问题
备份错误处理相关文档 如何处理备份失败问题 如何检查云备份客户端运行状态 如何查看云备份客户端默认安装路径和日志 如何卸载云备份客户端 如何解决备份客户端OOM问题 排查和处理文件备份客户端状态异常 云备份客户端问题诊断工具 安装...
使用FTP客户端传输文件到云虚拟主机速度慢的解决方法
问题原因 FTP传输涉及FTP客户端和FTP服务器，因此传输速度慢可能有以下原因：在中国内地访问其他国家和地区地域下的云虚拟主机，受到国际链路拥塞影响。FTP服务器端资源消耗过多，系统运行慢。FTP服务器端网络收到DDoS攻击，导致网络不稳定...
客户端入会失败常见原因
本章节为您介绍了客户端入会失败常见原因及解决办法。加入频道所需参数如何获取 加入频道所需参数需要从AppServer获取，获取参数请参见 服务端生成Token。sessionID如何获取 RTS SDK 1.9以下版本中的sessionID字段可以置为空字符串，1.9及...
收发邮件失败问题原因排查
一、全域邮箱无法收发邮件 1、到期续费 管理员核查 阿里邮箱服务 与 域名服务 是否已经到期，若到期，请及时续费。2、域名解析配置错误或未生效 MX记录未配置或配置错误：表现...相关文档 排查登录失败问题，请参考文档：登录失败问题原因排查
数据库备份常见问题
请登录安装数据库备份客户端的服务器，使用 systemctl status dbackup3-agent 命令查询后，发现其进程为 inactive 状态。客户端进程未启动。执行 systemctl start dbackup3-agent 命令重启客户端进程后，控制台上数据库实例状态显示为 在线...
数据库备份常见问题
请登录安装数据库备份客户端的服务器，使用 systemctl status dbackup3-agent 命令查询后，发现其进程为 inactive 状态。客户端进程未启动。执行 systemctl start dbackup3-agent 命令重启客户端进程后，控制台上数据库实例状态显示为 在线...
如何卸载云备份客户端
本文介绍如何在Linux及Windows系统中卸载云备份客户端。Linux 系统 登录Linux服务器。进入到备份客户端的安装路径。新版备份客户端默认安装路径：/opt/alibabacloud/hbrclient 旧版备份客户端默认安装路径：/opt/alibabacloud/hbr/如果安装...
退信提示：526 Authentication failure
问题描述 用户使用三方客户端或代码发送邮件失败，产生的退信中包含以下信息：526 Authentication failure 问题原因 阿里邮箱使用本地客户端或代码发送邮件时，需要对账号进行认证。解决方案 账户名不正确：请正确填写SMTP认证登录用户名...
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