语音呼出-语音呼出文档介绍内容-阿里云

ModifyPhoneNumber-修改号码

枚举值：Outbound：呼出。Inbound：呼入。Bidirection：呼入和呼出。Bidirection ContactFlowId string 否号码绑定的 IVR 联系流 ID，仅在号码用途为 Inbound 或 Bidirection 时，该字段才有效。78128960-bb00-4ddc-8a82-923a8c5bd22d ...

资源管理

2.服务协议信息填写说明公司名称：填写供应商公司名称使用场景：填写对应的号码类型可使用的场景信息使用限制：填写号码类型对应使用的限制信息价格描述：填写对应的号码类型的价格信息，如月租，呼入呼出费用等服务协议：上传供应商...

ListJobs

VerificationCancelled：未呼出-呼叫前验证不通过取消。OutOfServiceNoCall：未呼出-被叫停机不外呼。InArrearsNoCall：未呼出-被叫欠费不外呼。CallingNumberNotExist：未呼出-主叫号码不存在。TaskId String ff44709e-39a6-43ba-959b-20...

ListPhoneNumbers-获取号码列表

枚举值：Outbound：呼出。Inbound：呼入。Bidirection：呼入和呼出。Bidirection Active boolean 否号码是否可用，非必填，默认为空，为空表示不过滤。true PageNumber integer 是分页序号，范围 1-100。1 PageSize integer 是分页大小...

预测式外呼

客户名单：支持直接输入或者导入客户名单列表任务时间：外呼任务执行的起始和截止日期呼出时段：在「任务时间」内设定每天外呼的时间段，支持设置多个时间段模式策略：按比例外呼：需要设定超并发的倍数，系统将按照设定的比例进行超...

回复节点

语音配置在使用语音机器人（语音导航机器人、语音外呼机器人）时，可以配置此处信息，并与相应的服务进行适配。语音播报打断表示当机器人播报话术的时候，允许用户说话打断机器人发言。静音检测配置表示可配置当前轮次下，用户端音频静默...

AddPhoneNumbers-添加号码

枚举值：Outbound：呼出。Inbound：呼入。Bidirection：呼入和呼出。Bidirection NumberList string 否待添加的号码列表。["0101234*","0105678*"]NumberGroupId string 否号码组 ID，在云呼叫中心控制台可以看到号码分组信息，非必填，...

云呼迁移文档

1：先点击lvr流程编辑查看是否需要手动修正>2：将测试号码导入并配置ivr流程和技能组，操作请参照下图操作>3：用手机拨打测试号码进行呼入操作，如果您的ivr涉及坐席接听请登录坐席工作台上线并接听，同样在坐席工作台进行呼出的测试，然后...

技能组

长度不超过32 客服数详情点击详情后弹出编辑技能组坐席，点击添加坐席，对客服人数进行有效的管理等级：坐席在该技能组中的等级：1最高，10最低，配合ivr流程中的转人工模块里面的转接策略：技能组级别使用呼出号码详情点击详情后弹出...

ListInstancesOfUser-获取用户所属的实例列表

枚举值：Bidirection（呼入及呼出）：Bidirection（呼入及呼出）。Inbound（呼入）：Inbound（呼入）。Outbound（呼出）：Outbound（呼出）。Bidirection ContactFlowId string 该电话号码所关联的联系流 ID（IVR）。a3fb6c62-9b49-4942-ae...

坐席工作台

坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打（呼出）、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、查看通话记录等功能。（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线客服...

坐席工作台

坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打（呼出）、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、查看通话记录等功能。（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线客服...

设置安全消息接收人的最佳实践

订阅语音安全消息在高风险场景下，为了防止安全联系人看漏消息，可以订阅语音外呼。登录阿里云消息中心。在左侧导航栏，选择消息接收管理>语音接收管理。在语音接收管理页面，找到安全消息类型，选中语音列的复选框，单击操作列的...

AddHotlineNumber-新增热线号码

接口说明说明热线号码仅供呼入、呼出使用。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称类型 ...

ResetHotlineNumber-重置热线号码

调用ResetHotlineNumber接口重置热线号码的呼入（IVR流程）、呼出（生效范围）配置信息。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息 ...

GetAgentStatistics-获取热线监控下坐席纬度统计量

呼入时长 t_outcall_dial：拨号时长-外部 t_outcall_speak：呼出时长 t_internal_dial：内部拨号时长 t_internal_speak：内部通话时长 t_internal_ring：内部振铃时长 t_consult_internal_speak：求助时长（内部）t_consulted_internal_...

企业自有系统集成方案

本文为您介绍如何将呼叫能力集成到企业自有系统（如CRM等）。集成架构流程图 JWT Token模式集成接入流程图说明 JWT Token模式集成接入流程图中蓝色文字的内容表示该步骤由Fuyun IDP完成。OAuth模式集成接入流程图说明 OAuth模式集成接入...

平台企业集成方案

本文为您介绍平台型企业如何集成呼叫能力。例如您是做CRM系统，为您的客户提供软件服务，那么集成呼叫能力，助力您的产品实现场景闭环，能够为您的客户提供更优质的服务。集成架构流程图 JWT Token 模式集成接入流程图说明 JWT Token ...

RetrieveCall-取回通话

agent@ccc-test SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话...

AnswerCall-接听通话

agent@ccc-test SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话...

疫情期间如何实现在家SOHO 办公

【呼出场景】通过APP/H5/小程序等外呼客户，并通过手机进行通话设置办法在你的 app/h5/小程序等地方，提供一个按钮，调用云呼的双呼接口，传入被叫号码和坐席手机号码，既可以发起外呼并通过手机通话。接口文档：...