与阿里邮箱通信出现502、503身份认证失败错误
问题场景 阿里邮箱与指定外部邮箱通信时，如收信或者发送邮件失败，退信内容提示包含有如下信息：host mx1.alibaba-inc.com said: 502 Mailfrom account is a local account host mx1.alibaba-inc.com said: 503 Rcptto account isn’t a ...
阿里邮箱如何查看会议室帐号的预约状态？
本文主要介绍阿里邮箱如何查看会议室帐号的预约状态。首先需要邮箱管理员创建 会议室帐号，创建后可以通过该帐号进行会议预约、查看预约状态。
邮件丢失或误删除恢复流程
阿里邮箱支持在邮箱管理平台查看员工账号的邮箱回收站。如果员工账号不小心在已删除文件夹下彻底删除了邮件，或因如配置Outlook、Foxmail的客户端规则删信等。管理员可以在邮箱管理平台的邮箱回收站查找是否有员工账号彻底删除的邮件，并...
2023年
本文主要介绍阿里邮箱2023年部分迭代更新内容。...2023年08月 NO 功能描述 相关说明 1 TLS1.0/1.1相关问题优化 2 阿里云企业邮箱控制台域名验证生效时长说明优化 3 Outlook插件优化 4 账号改账号 5 客户端下载页更新，支持新版客户端 ...
Outlook端配置阿里邮箱账号的流程
本篇以Windows端的Outlook为例，介绍阿里企业邮箱IMAP/POP3配置方法，其他Outlook版本可参考设置。说明 目前对新购用户默认禁止使用三方客户端。如果您需要使用三方客户端，我们也为您提供了 开启或关闭禁止使用三方客户端 的功能。同时，...
名词概念
企业建立关联后，被关联企业的MA将成为成员账号，但被关联企业MA代表所认证的企业，仍然具有确认企业合同、管理企业关联关系的权限。集团企业MA可以对关联企业MA进行授权。成员账号 企业除管理员账号外其他账号均称为成员账号。管理员可以...
如何隐藏部门不在通讯录中显示？
本文主要介绍如何隐藏部门及添加部门白名单。操作步骤 方法一：使用管理员...特别说明 部门隐藏后，该部门在组织架构树中会增加标识，且不会出现在通讯录中。如果需要对个别部门开放显示，可以通过设置部门白名单来实现。如何添加部门白名单？...
登录阿里邮箱时提示“密码错误次数过多”
3、请联系邮箱管理员进行解锁操作，参考文档：阿里邮箱员工账号被封禁冻结怎么办？4、在收发信息使用的客户端中，需要及时同步更新为修改后的正确密码，保存成功后再继续使用客户端软件收发邮件。以避免软件继续使用错误密码登录次数过多被...
邮箱疑似被盗怎么办？
相关文档：邮箱管理员如何撤回邮件？3、设置IP限制登录。相关文档：使用阿里邮箱时收到异地登录提醒通知。4、核实下账号是否有非本人设置的自动转发、收信规则，如果有，建议删除。5、对登录设备进行安全查杀。6、针对相关账号开启三方客户...
如何使用扫码登录阿里邮箱网页端？
本文主要介绍如何使用阿里邮箱APP扫码登录网页端。如使用扫码登录功能，请您先确认您的“阿里邮箱”为最新版本。马上扫码安装：1、请您先登录移动端“阿里邮箱”。2、访问 网页版邮箱 时，在登录框...说明 邮箱管理员需要使用帐号密码登录。
退信提示：542 This account isn't allowed to ...
问题原因 由于收件地址限制，您无权给此账号发信。解决方案 请通知此账号收件人联系其邮箱管理员，确认授权后再重新投递。
如何增加阿里邮箱账号数
说明 如果是阿里邮箱代理商处下单购买的客户，请到邮箱管理后台查看代理商信息并联系代理商进行账号扩容。操作方法：1、登录邮箱控制台，点击“管理”按钮。2、进入 基本信息 页面，单击“扩容”按钮。3、进入变配页面，在输入框内输入本次...
邮箱使用错误密码登录次数太多导致被锁定，怎么办？
本文介绍由于使用太多次错误密码登录，邮箱会被锁定，无法继续登录，如何恢复使用。...如果次数都用完了，会提示一个小时后重试，或联系管理员操作解锁。邮箱管理员在域管后台，勾选对应的员工邮箱账号，在权限操作中，点击 解锁。
邮件投递失败/收到退信邮件的处理办法
批量或系统类邮件发送，建议使用邮件推送场景，以免影响企业邮箱正常投递。相关文档：什么是邮件推送 联系收件人 如果可能的话，尝试通过其他方式联系收件人，如电话或短信，确认他们的邮件地址，并告知邮件发送的问题。重试发送 在解决...
阿里邮箱员工账号封禁和冻结说明
阿里邮箱主要是为了满足正常的商务通信需求，用户使用过程中不得散布电子邮件广告...请联系邮箱管理员进行解封解冻，请参考文档：阿里邮箱员工账号被封禁冻结怎么办？说明 阿里邮箱产品方有权根据系统的实际情况，对以上规则和数值进行调整。
创建订阅任务
本文介绍如何创建订阅任务，并通过邮件、钉钉/企业微信/飞书、自定义渠道等方式推送订阅任务。背景信息 Quick BI订阅推送功能可以将报表以截图或附件的方式发送给用户，并可以设置订阅任务的发送周期和接收方式。该功能仅适用于高级版和...
添加DNS解析验证域名以正常使用
2、检查域名DNS记录值，联系您的邮箱管理员前往域名服务商的控制台添加正确的DNS MX记录，以保证邮箱服务的正常使用。管理员完成域名解析的具体操作方法请参考：阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析?非阿里云（万网）域名使用阿里...
如何设置邮箱皮肤？
本文主要介绍如何设置邮箱皮肤。操作步骤：1、管理员账号登录 阿里邮箱 域管理界面，后点击 企业定制—界面定制。2、选择 定制邮箱皮肤，选择作用范围，对全员生效 或者 对此后新创建的账号生效，选择后点 确定，左上角点 保存。说明 仅对...
如何隐藏邮箱账号不显示在企业通讯录中？
本文主要介绍如何隐藏邮箱账号不显示在企业通讯录中。设置方法 1、使用管理员postmaster账号登录 阿里邮箱。2、进入域管后台，点击 组织与用户>员工账号管理，点击选定的邮箱账号，进入编辑页面。3、“能否在通讯录共享”选择“不共享”，...
向阿里邮箱发信失败提示“dd this user doesn't have ...
解决方案 1、登录 邮箱管理控制台。2、在左侧导航栏中单击 邮箱列表，在邮箱列表中找到您的邮箱，单击右侧对应的 管理。3、在 基本信息 标签页下，单击 检查域名解析 按钮，检查过程一般需要5~10分钟。4、如果域名解析状态为 解析未生效，...
登录失败问题原因排查
原因是因为邮箱管理员设置了登录策略，相关参考文档：如何设置IP登录限制和IP黑名单？6、“mail.您的域名”无法访问 阿里邮箱默认地址 https://qiye.aliyun.com/ 可以登录，但您的公司域名无法访问。建议检查域名解析设置，增加主机记录为...
导入阿里邮箱通讯录错误或导入不完整
test2@hichina.com test3,test3@hichina.com 2、排查好CSV格式后，将其导入到企业邮箱地址簿，导入的过程中需要注意以下几个信息：a.一般使用Outlook的导出地址簿功能直接导出即可，文件名为*.csv。b.请勿直接将普通Excel文件修改文件后缀...
阿里邮箱登录后所有功能均不可用的解决方法
解决方案 如遇到该问题，请登录 阿里邮箱管理控制台，查看域名解析状态。若解析状态显示为 解析未生效，请检查域名业务状态是否到期，具体操作如下：1、已到期 a.若使用阿里云域名，如已到期，请续费并待DNS重新生效后再进行尝试，一般为24...
限制说明
企业账号中心对各管理内容限制如下：分类 限制数量 提升方式 说明 集团企业 1 无 关联企业有 且只有1个集团企业 组织目录最大层级 5 无 组织目录最大层级限制 企业组织节点数量 1000 无 企业组织节点数量最大限制 企业可管理的账号数 50 ...
访问“mail.域名”后在登录界面无法输入账号和密码
问题描述 通过mail....2、若您需要的邮箱域后缀为@example.net，且目前在邮箱管理界面使用了是mail.example.net，请参见 阿里邮箱更换绑定的域名，将邮箱域名更改为example.net后，再通过mail.example.net域名登录邮箱。适用于 阿里邮箱
如何判断邮箱是否被盗？
相关文档：邮箱管理员如何撤回邮件？2、行为查询 功能，账号登录查询，邮件日志查询，检查是否有异常行为。相关文档：行为查询 3、数据统计 功能，账号邮件收发量统计，检查异常时间段的发信数量。相关文档：数据统计 4、收到异地登录提醒...
如何设置企业信息？
本文主要介绍如何设置企业信息。1、管理员账号登录 阿里邮箱 域管理界面。2、企业定制>企业信息，可设置企业名称、地址、联系电话和公司简介，设置信息后保存。说明 最多可输入230个字符，超过部分不显示。设置完成后请使用 mail.域名 形式...
使用第三方邮件客户端配置阿里邮箱的方法
若需要使用三方客户端，我们也为邮箱管理员提供了开启或关闭禁止使用三方客户端的功能。同时，为了更好地保护您的账号安全，我们建议开启三方客户端的安全密码功能：管理员侧强制启用：域管如何开启三方客户端安全密码？员工侧也可以自行...
如何导出动态邮件组的成员？
本文主要介绍如何导出动态邮件组成员列表。...2、编辑 邮件组名称、地址和邮件组权限 等...如果需要导出 动态邮件组 的成员，请邮箱管理员导出此邮件组对应部门的成员账号即可。选中对应的 部门>导出 按钮，导出本部门的邮箱账号列表，见下图：
关联类型说明
不同的关系类型，关联条件、可享有的权益不同，具体说明如下：序号 关联类型 关联条件/流程 权益说明 1 运营管理 关联方同意关联协议，并发起关联邀请；被关联方同意关联协议，且同意关联方的邀请；关联企业管理员可以管理被关联企业的组织...
钉邮使用
钉邮作为邮件客户端，和阿里邮箱深度结合，使邮件操作体验和钉钉特色功能完美结合，在钉钉上通过钉邮使用阿里邮箱的企业邮箱服务，体验全新的邮件收发体验，每封邮件使命必达，让邮件像聊天一样简单。二、日常使用 1、钉邮登录 说明 1）...
退信提示：the mta server of.reply
问题描述 发送邮件失败，收到退信邮件，包含类似下面示例的退信语义：the mta server of.(x.x.x.x)reply:.the mta server of example.net -- mxmail.example.net(x.x.x.x)...若仍然无法解决，建议咨询收信方邮箱管理员或服务商核查退信原因。
阿里邮箱网页端发信常见报错
或者联系贵公司的邮箱管理员处理。问题原因 通常是浏览器登录了其他账号，导致该页面被退出登录。解决方法 请重新登录需要使用的账号。若需要使用两个账号，请在无痕窗口重新登录，以Chrome为例：6、账号被封禁或发送频率过高被拦截 问题...
阿里邮箱邮件阅读时出现乱码的原因及处理方法
由于UTF-8包含了简体和繁体中文字符，能正确显示多种语言文字，具有标准化和国际惯用的优势，随着全球一体化的不断深入，UTF-8在将来会取代现有的GBK及BIG5，您可能已经感觉到，万网阿里邮箱与国际间的邮件往来已经没有乱码的问题了，现...
被邀请账号确认
成员账号对企业管理员发起的邀请管理进行确认。被邀请账号登录企业账号中心，在“概览”页面确认邀请。被邀请账号在明确企业管理员相关信息以及管理范围后，点击“同意授权”则授权管理员账号管理，点击“拒绝”则驳回管理员账号管理诉求。...
企业管理员账号申请函
3、我司确认，对上述企业管理员账号的操作人员的引进、权限开通、变更、权限取消等，属于我司内部行为，我司将自行严格管理。如因管理不善引发的风险或纠纷，均由我司自行承担。4、阿里云不会因为我司开通企业管理员账号的行为，而对我司在...
阿里邮箱免费企业邮箱在线支持说明
阿里邮箱针对免费版企业邮箱的相关咨询问题，在邮箱管理后台增加了在线支持的入口，提供由通过阿里邮箱认证的服务商进行专业的服务支持。客户可以根据自己遇到的问题自由选择通过在线服务窗口进行相关支持帮助服务。同时客户原服务通道同样...
邮件客户端上使用阿里邮箱的常见问题
若需要使用三方客户端，我们也为邮箱管理员提供了开启或关闭禁止使用三方客户端的功能。同时，为了更好地保护你的账号安全，我们建议开启三方客户端的安全密码功能：管理员侧强制启用：域管如何开启三方客户端安全密码？员工侧也可以自行...
2021年
3 域管开启双重认证不强制添加IP 2021年08月 NO 功能描述 相关说明 1（与钉钉融合）邮箱自有端加入“钉钉联系”2 优化钉钉售卖流程 3 被封禁账号引导文案优化 4 免费邮箱升级付费版自动续费问题优化 5 企业邮箱添加黑白名单交互优化 6 忘记...
对莫名来信发件人身份的确认方法
概述 在使用阿里邮箱通信时，大多数情况下是和同域中的...如果需要判断是否为伪造发件人的邮件，请登录阿里邮箱网页端，将光标放置发件人账号位置，如果是被伪造的邮件，发件人显示栏会出现类似 A代表B 的标记，则说明是由A代表B发来的邮件。
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