阿里云语音服务-阿里云语音服务文档介绍内容-阿里云

智能语音交互呼出业务流程

已开通 语音服务。申请企业资质并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作，请参见真实号管理。背景信息智能语音交互呼出接口需要与智能语音交互呼出回调HTTP接口联合使用，语音平台发起呼叫后，会把转换后的语音文本回传给您，您把下...

身份管理

推荐的做法是使用RAM身份（即RAM用户和RAM角色）来访问语音服务。RAM用户 RAM用户需要由阿里云账号（即主账号）或拥有管理员权限的RAM用户、RAM角色来创建，且必须在获得授权后才能登录控制台或使用API访问阿里云账号下的资源。对于RAM用户...

真实号管理

固话&手机号由于号码资源稀缺，语音服务控制台暂时无法申请普通号码，如果您是语音通知和验证码用途，建议您使用公共模式，不用开通号码即可使用语音服务。普通号码按月收取月租，根据归属地与靓号等级，语音号码的价格从35元至60元不等...

语音号码FAQ

目前语音服务可以选择普通号码和靓号，靓号的尾号会比一般号码更加好记，请通过 语音服务控制台选购。可以同时外呼多个电话号码吗？一次只能外呼一个被叫，支持多次调用。您可以多次调用 SingleCallByTts 接口或 CreateCallTask 接口，单...

智能语音交互呼入业务流程

本文为您介绍通过阿里云语音服务控制台发起智能语音交互呼入的使用流程。前提条件注册阿里云账号并完成企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作，请参见真实号管理。背景信息智能语音...

企业资质FAQ

如果需要加急处理，在 语音服务控制台，在顶部菜单选择工单，单击界面右侧图标，选择售后在线服务，在对话框中输入“语音服务审核加急”，使用自助催单工具进行催单。注册阿里云账号通过企业认证后购买语音服务还需要再认证企业资质？...

退款说明

您可以参考本文了解语音服务退费规则、退款方式和退款流向。退款规则退款只退还实付金额，代金券支付部分无法进行退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票...

StopRobotTask-暂停智能语音任务

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。暂停任务后，您可以调用 StartRobotTask 接口启动任务。QPS 限制单用户调用频率：100 次/秒。调试您可以在OpenAPI...

DeleteRobotTask-删除智能语音任务

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。此接口仅支持删除未开始状态、已完成状态以及被终止的任务。QPS 限制单用户调用频率：100 次/秒。调试您可以在...

CancelOrderRobotTask-取消智能语音任务

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制单用户调用频率：100 次/秒。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...

CancelRobotTask-终止智能语音任务

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。仅可终止进行中的任务，任务终止后不能再恢复。QPS 限制单用户调用频率：100 次/秒。调试您可以在OpenAPI ...

SingleCallByVoice-向指定号码发送语音通知文件类型的...

您登录 语音服务控制台，在语音消息>语音通知>语音通知文件页面或在语音文件管理>语音通知文件页面查看语音 ID。2d4c-4e78-8d2a-afbb06cf*.wav PlayTimes integer 否语音文件的播放次数。取值范围：1~3。3 Volume integer 否语音文件...

回调接口简介

语音服务支持通过回调接口将语音文本等通话信息返回给业务方，以此实现业务联动。当前支持以下回调接口：智能语音交互呼出回调HTTP接口语音平台发起呼叫后，通过智能外呼回调HTTP接口，在通话中把转换后的语音文本回传给业务方，业务方把...

VoiceReport

originate_time String 呼叫发起时间，即通话由语音服务向运营商发起时间。ring_time String 被叫响铃时间，即发起外呼后被叫收到请求开始响铃的时间，若被叫未响铃，则该字段为空。b_ring_time String b路被叫响铃时间。若被叫未响铃，则...

SingleCallByTts-向指定号码发送语音验证码或文本转...

申请语音套餐包或语音计费相关，请参见国内语音服务定价。QPS 限制单用户调用频率：1000 次/秒。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 ...

IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话

如果开启了消息回执，语音服务会将客户按键信息返回给调用的业务系统。该接口可用于收集客户的订单确认、问卷调查、满意度调查等信息。QPS 限制单用户调用频率：100 次/秒。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算...

授权信息

无无 dyvms:SubmitHotlineTransferRegister Write 全部资源无无 dyvms:UpgradeVideoFile Write 全部资源无无 dyvms:UploadRobotTaskCalledFile Write 全部资源无无资源（Resource）语音服务（VoiceMessagingService）不支持在RAM...

CreateRobotTask-发起智能语音机器人外呼任务

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。本接口用于直接使用控制台预设的机器人话术发起机器人外呼任务。在智能语音交互通话中，支持使用控制台预设的机器人...

虚拟号FAQ

您可以在 语音服务控制台的虚拟号服务页面创建虚拟号码，创建完成后必须绑定有效真实号，外呼调用虚拟号码使用，虚拟号码本身不收费（目前一个账号上限50个）。更多操作步骤，请参见创建虚拟号。虚拟号码创建规则？同一个虚拟号码，...

SmartCall-发起智能语音交互通话

您可以登录 语音服务控制台，选择语音文件管理>智能语音交互放音文件，单击详情查看对应的语音 ID。当放音文件为 TTS 时：参数 VoiceCode 指定为变量名称如$name$，需要在 VoiceCodeParam 中设置变量对应的内容。2d4c-4e78-8d2a-afbb06...

公共模式/专属模式FAQ

您在使用语音服务的公共模式或专属模式时，如果遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。什么是公共模式？公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式，企业无需购买号码，仅需上传资质和...

申请企业资质

按运营商要求，语音服务目前申请语音号码时必须实名到一个企业。因此您需要先申请企业资质，审核通过后才可以购买语音号码。申请普通号码企业资质登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择资质话术管理>资质管理。在普通资质页面，...

真实号申请

登录 语音服务控制台。在左侧导航栏，选择语音号码>真实号申请。单击询单，根据页面提示填写询单信息。单击提交。申请号码重要号码是稀缺资源，开通后3个月内不允许注销；3个月后，如果您不使用请及时注销，否则会产生月租费用。更多...

VoiceReport

originate_time String 呼叫发起时间，即通话由语音服务向运营商发起时间。ring_time String 被叫响铃时间，即发起外呼后被叫收到请求开始响铃的时间，若被叫未响铃，则该字段为空。b_ring_time String b路被叫响铃时间。若被叫未响铃，则...

QueryVoiceFileAuditInfo-查询语音文件审核状态

您可以登录 语音服务控制台，在语音文件管理页面查看语音 ID。说明每次查询最多支持 10 个语音文件，以半角逗号（,）分隔。8501d2eb-efbb-471f-xxx8-*.wav BusinessType integer 否语音文件类型。取值：0（默认值）：语音通知文件 2：...

SingleCallByVideo-视频通知

您可以登录 语音服务控制台，选择国内语音单呼叫>语音通知或语音文件管理，在语音通知文件页签下查看语音 ID。2d4c-4e78-8d2a-afbb06cf*.wav PlayTimes integer 否一通电话内语音通知内容的播放次数。取值范围：1~3，默认取值 3。3 ...

创建虚拟号

申请虚拟号登录 语音服务控制台。在左侧导航栏，选择虚拟号服务>虚拟号管理。在虚拟号管理页面，单击创建虚拟号，根据页面提示填写信息。单击创建。绑定真实号一个虚拟号单次最多可以绑定200个真实号码。真实号码数量大于200时，...

语音模板规范

语音服务的模板都需要经过审核，审核通过后才可以使用该模板。本文将为您介绍语音模板的规范和要求，帮助您快速通过模板审核。公共规范内容规范类别规范格式限制为1～1000个字（含变量）。支持中文、英文、数字、符号。不支持特殊符号...

智能语音交互呼入回调HTTP接口

为指定号码添加呼入配置登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择通用设置>呼叫设置。单击通用呼入配置。单击添加指定号码呼入配置，配置类型请选择智能语音交互呼入，根据页面提示信息选择使用公司、被叫号码、放音文件和配置...

VoiceReport

说明在 语音服务控制台，智能语音机器人>任务管理界面开启功能。打开号码状态识别功能，以辅助识别停机、无服务等号码状态，并根据号码状态自动执行挂断动作。打开后会产生语音识别费用。hangup_direction String 挂断方向。取值：用户 ...

UploadRobotTaskCalledFile-上传智能语音的被叫号码

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制单用户调用频率：100 次/秒。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...

QueryRobotTaskDetail-获取智能语音任务详情

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制单用户调用频率：100 次/秒。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...

新增话术

操作步骤登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择资质话术管理>场景&话术管理。单击新增话术。配置信息及说明，请参见下表：配置信息说明业务模式选择号码模式。公共模式专属模式说明专属模式外呼即使用在控制台购买的号码，...

语音通知实现告警功能

开通后，系统将会自动为您开通语音通知功能，您可以在 语音服务控制台的通用设置中查看自己的功能开通情况。选择告警号码模式，公共模式与专属模式的区别，请参见公共模式/专属模式FAQ 和国内语音服务定价。操作步骤申请申请资质：...

BatchRobotSmartCall-发起机器人外呼任务

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。在智能语音交互通话中，支持使用控制台预设的机器人话术，或在每轮通话中通过回调接口返回业务方设置的回应方式。此...

回执消息简介与配置流程

当您使用语音服务的API接口发送外呼后，可以通过MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式来接收语音服务的回执消息。说明如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK...

QueryRobotTaskList-获取所有任务ID

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制单用户调用频率：100 次/秒。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...

通过API/SDK上传语音文件

建议使用语音服务控制台中的语音文件上传功能。具体操作，请参见通过控制台上传语音文件。请求参数参数含义示例参数位置备注 filename 语⾳⽂件名称 test.wav path 文件名称（包含扩展名），必填。authorization 权限校验参数 ZmY4...

StartRobotTask-启动任务或定时启动任务

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制单用户调用频率：100 次/秒。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...

QueryRobotInfoList-查看机器人列表

老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动...

阿里云语音服务

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