案例三：搭建问答机器人
它通过自然语言处理、知识图谱和机器学习等技术，将用户的问题转化为可计算的形式，并通过分析和理解问题的语义，提供准确、有用的回答。问答机器人的应用场景非常广泛。诸如：在客户服务领域，用于自动回答用户常见问题，提供即时的帮助和...
知识库
执行动作 机器人单次回答用户的问题后的执行动作。包含等待用户答复、转接、挂机、跳转到原主线流程4类动作。等待用户答复：机器人答复用户问题后，等待用户回复后根据用户的回复后再与用户进行交互式的对话。跳转到原主线流程：机器人答复...
聊天窗管理
机器人：绑定对应的机器人，可以按照配置的问答库回答客户的问题。人工客服：在转人工触发之后，会转接到对应的在线技能组。交互几次转人工：在根据转人工生效类型计算触发次数，达到配置次数时，聊天窗提示 转人工 按钮。人工服务展示样式...
什么是云客服
自学习智能机器人：依托阿里云智能算法，机器人能准确的理解用户的意图，并准确的回答用户的问题；通过深度学习和数据挖掘，机器人可以不断学习，提升解答问题的能力。便捷的工作台：提供完整的热线、在线服务功能，并能轻松连接企业的其他...
定时计划任务
同时群内也有 PolarDB MySQL版 小助手24*7小时在线回答您的问题。钉钉群号：51685000218。查看计划任务 登录 PolarDB控制台。在左侧导航栏单击 集群列表。在左上角，选择集群所在地域。在左侧导航栏中，单击 计划任务。在 计划任务 页，您...
功能概述
变量管理的目标是在对话的不同阶段中保存和更新变量的值，以便系统可以使用之前的对话历史来更好地回答用户的问题或满足用户的需求。多轮对话功能实用示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温在37度以上和以下的...
在线工作台
开启托管模式后，机器人自动回答访客的问题。开启单个会话机器人托管：单击聊天窗中 托管会话 按钮。按钮变为“取消托管”，表示会话当前处于托管状态。恢复人工客服方法：再次单击 取消托管。开启全局会话机器人托管：单击在线工作台右上...
联络中心渠道中接入对话机器人
机器人会自动解析文档和网站内容并基于此内容回答用户的问题。无需人工干预或训练模型。如果购买的是其他版本的对话机器人，则需要前往对话机器人产品控制台中进行管理，可通过产品中的链接快速跳转。6.使用须知 如果您购买的是 对话机器人...
概览
同时群内也有 PolarDB MySQL版 小助手24*7小时在线回答您的问题。钉钉群号：31840035401。简介及对比 三 种计费方式的简单对比如下表。计费方式 计算节点的费用计算方式 优势 适用场景 按量付费+固定规格计算包 根据实际使用的计算能力产生...
计费项概览
同时群内也有 PolarDB MySQL版 小助手24*7小时在线回答您的问题。钉钉群号：31840035401。计费项 通常情况下，PolarDB 集群中各计费项费用的大致占比如下图。表 1.计费项概览表 计费项 说明 支持的计费方式 计算节点 计算节点包括主节点和...
网页接入渠道
机器人会自动解析文档和网站内容并基于此内容回答用户的问题。无需人工干预或训练模型。如果购买的是其他版本的对话机器人，则需要前往对话机器人产品控制台中进行管理，可通过产品中的链接快速跳转。四.授权 授权是指在配置渠道过程中为...
公共云基础服务说明书
旨在主动帮助客户优化性能、降低成本并更快地进行创新，帮助客户基于阿里云提供的产品和功能在其云之旅中取得成功，并满足从回答最佳实践问题、提供配置指导到修复故障和解决问题的各种要求。1.2.阿里云基础服务范围 服务范围 包含：阿里...
数据看板
管理员可以通过维护知识库或对话工厂的方式，逐渐补充机器人暂时还不能回答的用户问题，以提升机器人的覆盖能力。推荐未点击率：最后一轮对话时推荐知识点但未被点击的session量/推荐知识点的session量，衡量机器人推荐知识点的准确率。当...
机器人外呼
执行动作即机器人单次回答用户的问题后的执行动作，包含等待用户答复、转接、挂机、跳转到原主线流程4类动作。等待用户答复指机器人答复用户问题后，等待用户回复后根据用户的回复后再与用户进行交互式的对话。跳转到线流程指机器人答复...
使用Hologres和大模型免费定制专属聊天机器人
使用大模型定制聊天机器人，除了训练大模型的方式外，还可以使用提示词微调（Prompt-tuning）的方法，在提问时提供特定行业的相关语料，结合大模型的阅读理解和信息整合能力，对该垂直行业的问题提供更贴切的回答。Hologres是一站式实时数...
模型应用
messages.add(new ChatSystemMessage("你是一名历史学家,帮助回答各种历史问题和历史知识"));messages.add(new ChatUserMessage("帮我生成一篇200字的文章，描述一下春秋战国的经济和文化"));CompletionsRequest request=new ...
FAQ管理
关联问题：FAQ回答后，机器人会同步推荐关联问题供用户选择。生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。标签：标签可以区分不同的知识，在FAQ管理中进行筛选。您可以在 知识中心>知识 高级配置>全局...
在TDX实例中部署端到端Retrieval Augment Generation...
背景信息 检索增强生成（Retrieval Augment Generation，RAG）作为当前业界流行的AI应用框架，可以高效地利用专有知识库中的私有知识数据，在大模型的帮助下，对用户提出的相关问题做出精确回答。RAG被广泛应用于企业级知识库、在线知识...
填槽节点
字段含义：必填：这个参数在改意图里面是否一定需要被填写，如果不是必填参数，那么用户可以不必回答系统预设的问题。参数名称：参数在这个意图里面的唯一标识，可以在后面的调用中使用。使用的识别能力：这个参数使用的是哪一种识别能力。...
填槽节点
字段含义：必填：这个参数在该意图里面是否一定需要被填写，如果不是必填参数，那么用户可以不必回答系统预设的问题。参数名称：参数在这个意图里面的唯一标示，可以在后面的调用中使用。使用的识别能力：这个参数使用的是哪一种识别能力。...
填槽节点
字段含义：必填：这个参数在改意图里面是否一定需要被填写，如果不是必填参数，那么用户可以不必回答系统预设的问题。参数名称：参数在这个意图里面的唯一标识，可以在后面的调用中使用。使用的识别能力：这个参数使用的是哪一种识别能力。...
接入方式介绍
本文介绍了针对不同的开发进度和场景，建议使用的接入方式。三种接入方式 根据 iOS 开发工程的进展和...该钉钉群已添加 mPaaS 公有云答疑小助手，能够快速回答常见接入问题。更多关于使用公有云答疑小助手的信息，请参见 公有云答疑小助手。
使用指南
反馈回答质量 在智能问答中，你可以对通义灵码所生成的回答内容进行评价，支持点赞和点踩，以不断优化回答效果。使用问题反馈 当你在使用的过程有任何疑问、优化建议、功能诉求等，均可在通义灵码的智能问答窗口单击提交反馈，即可前往 ...
前提条件
本文介绍了将 mPaaS 接入到项目前，需要完成的准备工作。在开始将 mPaaS 添加到您的项目之前，需要完成...该钉钉群已添加 mPaaS 公有云答疑小助手，能够快速回答常见接入问题。更多关于使用公有云答疑小助手的信息，请参见 公有云答疑小助手。
快速创建会话机器人
可以在特定问题下编辑机器人回答（同一问题支持一个或多个答案），机器人会随机选择一个进行回复。除了自定义知识包中的闲聊答案，管理员也可以自定义新增更多闲聊问题，配置方法与FAQ一致。步骤3 测试窗 系统为用户提供了全局的测试窗，供...
聊天记录数据
机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等条件进行搜索，点击“是否转人工”会跳转到对应服务记录详情界面，点击“问题”和“回答内容”可以查看当时机器人回复。机器人数据概览 可以查询对应指标数量，和问答来源分类。
填槽节点
是否必填：这个参数在该意图里面是否一定需要被填写，如果不是必填参数，那么用户可以不必回答系统预设的问题。填槽信息高级配置 在填槽配置界面单击“高级配置”按钮，即可展开有关高级配置内容，填槽信息高级配置展示如下：条件配置：...
填槽节点
是否必填：这个参数在该意图里面是否一定需要被填写，如果不是必填参数，那么用户可以不必回答系统预设的问题。填槽信息高级配置 在填槽配置界面点击“高级配置”按钮，即可展开有关高级配置内容，填槽信息高级配置展示如下：条件配置：...
填槽节点
是否必填：这个参数在该意图里面是否一定需要被填写，如果不是必填参数，那么用户可以不必回答系统预设的问题。填槽信息高级配置 在填槽配置界面点击“高级配置”按钮，即可展开有关高级配置内容，填槽信息高级配置展示如下：条件配置：...
基于PolarDB PostgreSQL和LLM构建企业专属Chatbot
总结 如果未接入向量数据库，OpenAI对于问题“列举2023年PolarDB PostgreSQL 14版本新增功能点”的回答往往与阿里云不相关，例如：在接入存储在 PolarDB PostgreSQL版 数据库中的专属知识库后，对于问题“列举2023年PolarDB PostgreSQL 14...
基于RDS PostgreSQL构建由LLM驱动的专属ChatBot
总结 如果未接入专属知识库，OpenAI对于问题“如何创建一个RDS PostgreSQL实例”的回答往往与阿里云不相关，例如：在接入存储在RDS PostgreSQL数据库中的专属知识库后，对于问题“如何创建一个RDS PostgreSQL实例”，我们将会得到只属于...
常见问题
用户刷脸过程中，通过回答客户设置的问题或朗读对应的风险说明文件，验证用户是知情且自愿操作。说明 该方案可选验证身份信息真实性且身份验证模块独立计费。金融级活体人脸验证方案 适合二次验证场景，例如主播每次开播前认证、网约车司机...
普通节点
当用户提出符合触发条件的问题时，对话能力会将设定的文本回答转换为语音，并以语音的形式回答用户。条件回复 在机器人问答配置中，可以根据特定的用户标签（或变量、实体、意图）等条件，满足条件时，对应出个性化的机器人回复。触发方式...
视觉问答
确定问题文本后，再次单击发起问答，回答机器人会自动回答上一轮的问题，用户可根据问题文本进行答题（题目也为自行配置的），若对文本不满意可进行改写。您可以根据需要多次发起问答。说明 如果是单轮对话模板，对话时不会携带历史对话...
多模态RLHF标注
提问机器人的UDF使用 pai-qw-基于上下文生成问题，其余参数与回答机器人相同，input_data 及 MarkResult 用于让UDF正确接收输入参数，不可随意更改；return_nums 为返回个数，可自行修改，最多不超过5。操作演示 多模态RLHF标注-自动问答 ...
开发常见问题Q&A
本文总结了在接入阿里云百炼的过程中遇到常见的技术问题，...传入history时，则需要调用者自行维护多轮对话历史，包括用户问题和大模型的回答。注：如果同时传入session id和history时，优先使用调用者维护的上下文历史，session id将被忽略。
全局测试窗
此外，测试窗中还提供问答的具体“调试”信息，即问答时会展示问题命中的引擎、知识等信息，可据此快速精准定位badcase的问题所在，方便后续优化以提升问答效果。功能入口 进入有关机器人空间后，可在 机器人首页 界面内嵌测试窗进行测试，...
计费说明
智能聊天机器人，机器学习 包年包月 70元/座席*月 无 在线客服高级版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理，智能聊天机器人，机器学习，智能质检模块 包年包月 100元/座席*月 无 客服机器人 无 按量计费 168元/每一万次有效回答 有效回答指...
数据问答干预
示例：金融场景下，当用户问有关产品的“收益”的问题时，一般期望同时回答对应产品的风险等级。此时可参考如下图配置：回复字段：“过去一年的收益”关联回复字段：“风险等级”问答效果：用户问句：A产品过去一年的收益怎么样？机器人...
质检规则组成说明
使用示例：当客户询问有关在犹豫期内外退保费的问题时，客服需要清楚地回答犹豫期内退还所交全部保费，犹豫期外只退还现金价值。现要判断客服是否按业务要求进行作答，具体配置可参考下图：图中针对客服设置算子A：文本相似度：“犹豫期内...
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