怎么配置企微聊天侧边栏
企业微信操作路径：企业微信管理后台>客户联系>工具>聊天工具>聊天工具栏管理 后台链接地址：社群运营>系统设置>企微侧边栏设置 操作说明：1、常规链接（除去优惠券）侧边栏配置，先进入企业微信后台，创建聊天工具栏菜单页面，如下图所示...
功能内容配置介绍
自定义主题色 主题色配置范围：聊天窗背景色 聊天组件主题色，需按分组设置，包括：分组1：发送按钮、加号按钮等 分组2：输入框光标、快捷短语的高亮边框、主图标按钮的字体颜色等 分组3：消息气泡背景色、单选复选框的选中状态 功能描述：...
聊天记录是不是存储在云端，一般保存多久？
详细信息 钉钉聊天消息支持云端备份，一个账号在任意设备登录后（包括换新手机），可自动同步最近聊天记录，聊天窗口往上翻可以下载云端备份，查看历史聊天记录，是企业IM的高级功能之一。【保存时间】：为了保障客户的信息安全和优质体验...
钉钉更新/重装之后为什么无法搜索以前的聊天记录？
概述 本文介绍无法搜索聊天记录的原因以及解决方法。详细信息 更新钉钉或卸载重装后可能无法搜索到以前的聊天记录，是因为钉钉的聊天记录是存在云端。当你更新钉钉或卸载重装，本地缓存的聊天记录可能被清除，所以搜索聊天记录时只能搜寻...
如何通过群号搜索聊天群？
概述 本文介绍通过群号搜索聊天群方法。详细信息 聊天群可以开启搜索群号加群的功能，当群主在【群聊界面】-右上角【人像图标】，进入【群设置】，开启【群可被搜索】后，群二维码的下方就会有一个群号，其他人就可以直接在【聊天界面】-...
新成员可查看群聊历史聊天记录如何设置？
详细信息 群主开启【新成员可查看聊天历史】功能，则新成员入群的时候可以查看最近100条聊天记录：1、手机钉钉：【群主在群聊界面】-右上角【群设置】-【群管理】-【新成员可查看聊天历史】；2、电脑钉钉：【群主在群聊界面】-右上角【群...
如何退群？
概述 本文介绍如何退出群聊。详细信息 若你想退出某个聊天群：1、电脑客户端：点击群聊天界面点击右上角【人形...3、退出聊天群只会通知群主，其他成员不会收到消息；4、群主退出群，群并不会被解散，后一位群成员会变成群主。适用于 专属钉钉
聊天信息为什么变成txt文件？
概述 本文介绍聊天信息变成txt文件原因。详细信息 当聊天信息超过6000字符，会自动转换成TXT文件，文件名称截取内容最多15个文字，自动忽略空行和空格。适用于 专属钉钉
如何设置邮件自动发送到对方的聊天页面中？
概述 介绍邮件自动发送到对方聊天界面上的设置方法。详细信息 如果对方将你设置为【特别关注】，你发送的邮件会自动显示在你们的聊天页面中的。或者是你也可以在【手机钉钉】-【工作】-【钉邮】中找到已发送的邮件，点击【阅读状态】，找到...
日常聊天的图片会保存在钉盘吗？
概述 查看钉盘中日常聊天的图片的操作指引。详细信息 聊天群里发的图片是不会自动保存在钉盘的，若你想查看群聊中的图片：1、电脑端钉钉：【群聊界面】-右上角【图片】图标进行查找；2、手机钉钉：【进入群聊】-右上角【人像图标】-【图片...
如何查看群聊有哪些群成员？
概述 本文介绍如何查看聊天群中包含哪些群成员。详细信息 查看某个聊天群中包含哪些人：1、手机客户端：进入【群聊天界面】-【右上角人形图标】-【点击群成员】查看成员；2、电脑客户端：进入【群聊天界面】-【右上角人形图标】查看群成员...
离线消息
概述 访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...
聊天窗logo位置如何修改
聊天窗logo的位置如何修改，使用js脚本的方式嵌入，修改logo_position参数：lt（左侧顶部）lm（左侧居中）lb（左侧底部）rt（右侧顶部）rm（右侧居中）rb（右侧底部）
企业管理员/老板能不能在后台查看群聊记录？
详细信息 钉钉平台对客户隐私保护非常重视，在产品功能的安全性上，也非常注重隐私保护，像聊天会话，只有参与该聊天的人能够查看对应文件，不在此聊天会话中的人无权查看文件，企业管理员、老板均无法从管理后台查看到员工聊天信息，钉钉...
报表统计
报表统计 报表统计是汇总云客服中在线、热线、工单、机器人等数据，在报表统计下有对应的分类，详细报表字段如下：报表名称 详细字段 在线-聊天窗总览 总访问量 转人工量 机器人占比 机器人好评率 在线-聊天窗明细 日期 聊天窗名称 访问量 ...
聊天群中群主如何设置/转让？
详细信息 一个聊天群只有一个群主，一般是创建群的那个人；1、部门群的群主，可以由管理员设置/修改：管理员登录企业管理后台（oa.dingtalk.com）-【通讯录】-点击【部门名字】-【部门编辑】进行设置群主；管理员无法设置普通群和内部群...
各种聊天群的创建规则是什么？
概述 本文介绍不同聊天群的创建规则。详细信息 聊天群分为内部群（原企业群）、全员群/部门群、普通群，创建规则有所不同：【创建内部群/普通群】1、手机钉钉：右上角【+】-【发起群聊】2、电脑端钉钉，右上角【发起群聊】3、创建群时若群...
员工离职后能不能看到和外部联系人聊天记录？
概述 员工离职后仍然可以查看和外部联系人的聊天记录，但是往来记录无法查询。详细信息 聊天记录离职后仍然能够查看，即使您购买了安恒密盾（安恒密盾暂不支持员工和外部联系人聊天内容加密），但是往来记录无法查看。适用于 专属钉钉
1.创建新的角色/工作组/客服
创建聊天窗 目录：服务配置->聊天窗管理。聊天窗部分字段解释。接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到指定次数后触发转人工事件。转人工关键词：可以通过输入某些特定词汇触发转...
如何删除钉盘的文件？
删除方法：1、单人聊天、普通群聊天文件不会在钉盘中；2、【手机钉钉】-【工作】-【钉盘】-找到要删除的文件-点击右侧【.】-【删除】则可；3、【电脑钉钉】（不是后台）-左侧【钉盘图标】-找到要删除的文件-选中删除即可；4、【公共区文件...
我为什么无法加入某个聊天群？
2、内部群（原企业群）只能添加同一团队/企业的人，不在该团队/企业中的成员无法加入群聊，联系管理员先将需要添加的人加入该团队/企业，再加入聊天群；3、若扫描群二维码无法加入群，请参考第2点处理方法。适用于 专属钉钉
批量同步聊天对话数据
批量同步聊天对话数据，单次批量不超过500条。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...
机器人管理
聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台>服务配置>聊天窗管理。单击 添加 或 编辑，可进去如下页面：在当前页面中，输入相关内容，并勾选 机器人。机器人管理 机器...
计费说明
智能聊天机器人，机器学习 包年包月 70元/座席*月 无 在线客服高级版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理，智能聊天机器人，机器学习，智能质检模块 包年包月 100元/座席*月 无 客服机器人 无 按量计费 168元/每一万次有效回答 有效回答指...
核心功能
保护个人隐私 大群（高级功能）可创建大群，满足人数较多场景下的聊天沟通 普通群可扩容为大群，大群成员最多支持5000人 链接消息卡片（高级功能）聊天链接可展示为卡片，用户无需打开链接即可预览链接标题和摘要 音视频 双人音视频通话 一...
热线高级配置
概述 热线高级配置用于配置热线场景中的一些坐席配置。访客名片 访客名片用于绑定访客名片URL和名片嵌入方式。质检配置 质检配置根据语音...聊天窗埋点测试 聊天窗埋点测试是用于检测客户在对接访客名片时，拼接的埋点聊天窗URL是否有问题。
图片涂鸦功能如何使用？
苹果手机：【手机钉钉】-【聊天框】-【+号】-【相册】-【编辑】安卓手机：【手机钉钉】-【聊天框】-【+号】-【照片】-【选中图片】-【预览】-【编辑】【温馨提示】：1、文字输入之后，再次点击，可再次修改或删除。2、画画之后没有橡皮擦...
发布日志
更新聊天功能和会中邀请页面。新增表情功能，会中发送表情弹幕。新增会议主持人模式，参会成员权限管理。新增会中聊天是否使用SDK自带聊天功能配置参数，会中聊天按钮点击事件回调。新增入会端是否禁用语音激励功能配置。新增参会成员列表...
钉钉如何添加/删除表情？
概述 本文介绍如何将聊天中的表情收藏/删除。详细信息 如果在聊天中有喜欢的图片/表情，可以收藏：1、收藏表情：电脑端鼠标移到图片/表情上，点击出现的三个点，手机端长按图片/表情，【添加到表情】。收藏的表情/图片会保存在【笑脸图标...
钉邮使用
2、钉邮收发信 钉邮端发信可选择邮件是否转聊天消息穿透到与对方的钉钉聊天窗口中（注：如smtp三方端上操作发信，如果收件方钉钉特别关心了发件方的钉钉，邮件也会穿透到对方的钉钉聊天窗口中。PC端发信 手机端发信 PC端收信 手机端收信 3...
线上监考
屏幕聊天工具检测：输入截屏图像，判断是否出现常见的聊天工具。考生状态检测：利用考生的前置摄像机获取图像，判断出现的人脸人体个数、人脸角度朝向、是否戴耳机，是否使用手机。说明 您可以进入 在线咨询 获取在线人工帮助。当前能力可...
ASP协议
ASP协议（Adaptive Streaming Protocol）是端云一体的协议，可为用户提供超低时延、超高画质的实时交互体验。本文为您介绍ASP协议的优势、ASP协议和HDX协议能力差异以及这两种协议在云电脑管控上的能力比较。ASP协议优势 ASP协议（Adaptive...
售后问题排查工具
智能问答：您在使用CDN过程中遇到任何问题，通过智能在线的聊天对话框内输入您需要解答的问题，智能在线将会自动匹配问题的答案，并推送给您，帮您快速解决问题。工单处理：如果智能在线提供的常见问题排查无法解决您的问题，您还可以通过...
使用Hologres和大模型免费定制专属聊天机器人
本文为您介绍如何基于Hologres向量计算能力，无需进行模型训练，即可免费、快速定制专属聊天机器人。背景信息 大模型可以广泛应用于各行各业。使用大模型定制聊天机器人，除了训练大模型的方式外，还可以使用提示词微调（Prompt-tuning）的...
多轮对话管理
关联聊天窗 配置完基础信息、问句举例、对话管理和输出配置后，一个意图的逻辑就完成了，而聊天窗是意图生效的渠道，如果不配置，默认是对所有聊天窗生效，配置了就是仅对配置聊天窗生效。意图测试 意图测试在右侧的固定区域：如何测试：在...
如何使用密聊，密聊使用过程中有哪些功能？
概述 本文介绍如何使用发起密聊，密聊一共有哪些功能。详细信息 如果需要沟通商业机密等私密内容，可以使用密聊模式！在【手机钉钉】-【消息页面...【禁止截屏】在密聊聊天模式中，为保证聊天信息的安全性，安卓手机无法截屏。适用于 专属钉钉
开启ASP详细错误信息
本文以Windows操作系统独享虚拟主机标准版为例介绍如何开启ASP详细错误信息功能。背景信息 网站程序通过FTP客户端上传到Windows云虚拟主机后，由于部署环境和权限等问题经常出现安装或访问失败，系统给出的报错信息不够详细。此时可通过...
消息如何删除？删除后能否恢复？
操作方法：手机钉钉：长按聊天信息进行撤回或删除；电脑钉钉：把鼠标放在消息上，会显示三个小点，点击之后选择撤回或者删除（在对话窗列表，右键点击某个对话窗，可以选择清空聊天记录）；【温馨提示】：1、无论接收方是已读还是未读，...
文件预览（WPS）方案
方案能力由客户自建/采购三方能力，在底座能力可支持...文件预览（WPS）集成 客户/生态可自采并集成WPS Web Office，实现聊天文件的在线预览和在线编辑 客户/生态可自采并集成WPS Android本地预览SDK，实现聊天文件的本地预览（Android端）
简介
公开课老师能直播音视频、白板和屏幕共享内容，老师和学生可以进行聊天互动。大班课 1位老师在课堂上进行教学，学生在线观看的教学模式。学生可以申请和老师连麦，或者接受老师发来的连麦邀请进行连麦互动。大班课老师能直播音视频、白板和...
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