存储异常问题排查
本文介绍关于存储相关异常问题诊断流程和排查思路。诊断流程 执行以下命令，查看Pod事件，确认Pod无法启动是由存储问题导致。kubectl describe pods若查看Pod处于下图所示的状态，说明Pod使用的存储都已成功挂载到Pod上。此时Pod没启动...
存储异常问题排查
本文介绍关于存储相关异常问题诊断流程和排查思路。诊断流程 执行以下命令，查看Pod事件，确认Pod无法启动是由存储问题导致。kubectl describe pods若查看Pod处于下图所示的状态，说明Pod使用的存储都已成功挂载到Pod上。此时Pod没启动...
播放异常自主排查
本文主要介绍当播放异常时自主排查异常根因的定位思路及排查步骤等。排查思路 说明 当出现播放异常时，建议优先使用播放链接检测工具进行自助检测。本工具可快速诊断常见播放异常问题，并根据具体异常提供解决建议。具体操作，请参见 视频...
云构建pod install失败排查
问题描述 云构建pod install失败排查。问题原因 原因之一：客户使用的pod镜像和云构建不是同一个。解决方案 可以建议开发同学本地也使用gitee的镜像，一方面速度快，另一方面也可以和EMAS侧保持同步。比如使用github时，有新的SDK提交，...
使用日志排查问题
home/admin/taobao-tomcat-production-xxxx/logs/localhost.log.xxx 如果通过catalina.out看到的错误很模糊或者没有错误，可以结合localhost查看，保证应用正常启动，再继续查看日志排查问题。home/admin/configclient/logs/config.client....
排查IP白名单问题
IP白名单配置错误会导致数据库连接不成功，本文介绍如何排查IP白名单的问题。如何判断IP白名单配置正确 您可以通过Telnet工具检查IP白名单配置是否正确。Telnet信息如下图所示：若客户端收到数据库服务返回的MySQL handshake报文信息，并且...
常见问题
请根据VBR实例和VPC实例连接的转发路由器类型排查问题：企业版转发路由器 如果VBR实例和VPC实例连接的转发路由器中存在企业版转发路由器，请按照以下步骤排查问题：使用路径分析和转发路由器实例诊断功能尝试自助排查问题。具体操作，请...
查询不到日志的排查思路
本文主要介绍在日志服务控制台中使用日志查询功能时，查询不到日志的排查思路。未成功采集日志 如果未成功采集日志到日志服务，则无法查询到目标日志。请在采集的预览界面查看是否有日志。如果有，说明已采集到日志，建议您排查其他原因。...
如何排查设备SNMP监控异常？
本文为您介绍设备SNMP数据异常时的排查方法。背景信息 云网管支持对设备SNMP自定义采集，一般出现数据异常有以下原因：SNMP配置监控项信息有误，主要配置信息是SNMP版本，Community、采集周期和解析模板。SNMP监控项未部署到设备，如厂商...
使用CDN加速后网站无法访问的排查步骤
概述 本文主要介绍在使用阿里云CDN加速后，网站无法访问的排查步骤。详细信息 在使用CDN加速后，如返回304、403、404、503和504状态码，可参考以下操作进行处理：如果访问CDN加速资源返回304状态码，请参见 使用CDN加速域名后访问资源返回...
解读实例诊断报告
排查方法，请参见 排查CPU使用率高的问题。内存使用率 80%内存使用率持续升高可能导致Key频繁被逐出、响应时间上升、QPS（每秒访问次数）不稳定等问题，进而影响业务运行。可能的原因：内存被数据占满。大Key较多。排查方法，请参见 排查...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
本文主要介绍通过私网或本地公网访问ECS实例上相关业务时，整个链路中可能引发访问异常的关联因素及可能导致的症状、访问异常时的相关排查方案等内容。背景信息 在通过私网或本地公网访问ECS实例时可能会引发访问异常，本文介绍出现问题的...
云吞铺子之Windows系统的排查思路
本视频结合案例逐一分析了如何排查 Windows 实例故障，通过用户沟通、问题定位以及日志分析几个步骤剖析排查思路。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
使用性能洞察
排查性能监控 排查慢SQL日志 排查海量审计日志 选择问题出现时间范围 选择不同纬度反映问题的不同侧面 定位问题SQL 定位SQL状态 同SQL在不用的客户端执行时间差距很大且客户端在不同机房。排查性能监控 网络抓包分析 选择问题出现时间范围 ...
如何排查EMR Kafka服务异常
EMR Kafka集群管控页面显示Kafka相关组件异常，无法通过重启等方式恢复时，需要排查异常原因。本文介绍如何排查EMR Kafka服务异常和常见的异常处理方法。排查异常 说明 本文以Kafka Broker服务为例说明。登录EMR on ECS控制台，确认服务...
ECS实例的服务进程自动关闭，如何排查？
本文主要介绍ECS服务进程关闭的排查思路。问题描述 ECS实例的进程异常，自动关闭。问题原因 服务进程关闭一般有如下几种原因：系统原因。程序本身异常退出。系统中毒。操作步骤 您可以参考以下操作步骤排查问题。检查以下可能导致服务进程...
解读实例诊断报告
排查方法，请参见 排查Redis实例CPU使用率高的问题。内存使用率 80%内存使用率持续升高可能导致Key频繁被逐出、响应时间上升、QPS（每秒访问次数）不稳定等问题，进而影响业务运行。可能的原因：内存被数据占满。大Key较多。排查方法，请...
NAT网关故障排查指南
本文介绍NAT网关的常见故障及排查方案。流量不通类故障排查：ECS实例配置DNAT条目后无法被公网访问 VPC内新建交换机的ECS无法通过SNAT访问公网 VPC内存在多个NAT网关时，某交换机的ECS实例不能访问公网 访问流量异常类故障排查：客户端访问...
HotFix拉取不到补丁排查步骤
接入HotFix后，拉取不到补丁的排查步骤：遇到问题可以先通过 常见问题页 进行关键字搜索。首先确定管理控制台是否使用正确，3.0+的版本要在阿里云的管理控制台发补丁，然后检查服务是否已经开通，对比参数是否正确，补丁是否发布，如果是...
线上问题定位与排查
为了便于线上问题排查，强烈建议您配置上传业务主键。这样，您可以通过“业务键+时间”的方式快速定位遇到问题的用户所关联的滑动验证请求。如果未配置上传业务键，您可能需要引导用户进行抓包才能定位到具体的日志和请求。您可以选择以下...
播放异常自主排查
本文主要介绍当播放异常时自主排查异常根因的定位思路及排查步骤等。排查思路 说明 阿里云播放器SDK在持续不断的推出新功能并优化提升性能和稳定性，当您使用播放器SDK遇到问题时，建议您先使用最新版SDK进行验证，验证您的问题在最新版SDK...
播放异常自主排查
本文主要介绍当播放异常时自主排查异常根因的定位思路及排查步骤等。排查思路 说明 阿里云播放器SDK在持续不断的推出新功能并优化提升性能和稳定性，当您使用播放器SDK遇到问题时，建议您先使用最新版SDK进行验证，验证您的问题在最新版SDK...
HTTP/2推送问题排查
查看是否收到推送消息 若没有接收到推送消息，按以下顺序排查该问题。请检查是否建立了多个连接，同一组AppKey和AppSecret可以建立多个HTTP/2连接，但只会从多连接中随机挑选一个进行推送。请确认产品是否是在生活物联网平台创建的，如果是...
MySQL性能排查解析
概述 本文主要介绍使用阿里云ECS实例搭建MySQL时，性能排查相关的思路以及方法。详细信息 说明 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、...
故障处理流程
SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，查看运营商网络状态。硬件排查。查看安全组规则...
如何排查无损上下线问题
本文介绍微服务无损上下线可能会遇到的问题，以及出现问题该如何排查解决。在无损上下线过程中，您可能会遇到请求到的实例已下线、请求的实例未就绪、请求一段时间后实例出现异常以及实例未达到预热效果，流量曲线不符合预期等常见问题。...
自主排查SSL-VPN连接问题
使用SSL-VPN连接的过程中，如果SSL-VPN连接异常，您可以根据客户端的日志信息、VPN网关管理控制台SSL-VPN连接的日志信息自主排查问题。背景信息 本文汇总了SSL-VPN连接常见错误及排查方法，您可以通过客户端的日志信息和VPN网关管理控制台...
CentOS系统时区错误的排查思路
概述 本文主要介绍CentOS系统时区错误的排查思路。详细信息 CentOS系统时区错误，显示为UTC时区，以下为排查思路。登录问题服务器，执行如下命令，查看/etc/localtime 文件的软链接。ll/etc/localtime 系统显示类似如下，确认软链接正常。...
无法发送邮件的排查方法
概述 本文主要介绍无法发送邮件的排查方法。详细信息 无法发送邮件的原因有很多，以下为相应的排查项：1、在发送邮件时，请填写完整、正确的收件人地址（一般电子邮件地址格式为"前缀@域名"，不可多出空格或其它特殊字符）。说明[$Domain]...
边缘物业一体机激活失败
1.问题现象 1.激活时，进度一直是0%，显示主机未联网，或者是等待主机上线 2....现场无法解决 如果现场无法排查到问题，或者是执行某命令一直报错，这就需要准备一台笔记本，SSH连接上服务器，执行一个脚本，然后阿里同学远程登录排查问题
RDS连接失败的排查方法
概述 本文主要介绍如何排查无法连接RDS实例的问题。详细信息 您可以从以下五个方面排查问题：检查实例状态和实例连接信息（常见）检查白名单设置正确（常见）检查数据库性能（常见）检查客户端 ECS实例无法通过内网访问RDS实例 排查流程图 ...
监控与日志
问题诊断排查 自助问题排查 NAT网关的自助排查功能可以帮助您排查NAT网关DNAT访问不通、SNAT访问不通以及偶发不通、速度慢或提示丢包等问题，并提供解决建议。实例排查期间可能会对您的实例探测并进行诊断分析，但不会对您的实例配置和正常...
D504CO错误码排查
本文将介绍如何根据应答中返回的errorMessage来排查常见的D504CO。1、Backend service connect failed `Timeout connecting to 172.X.X.1:80` 问题原因：API网关和后端服务建立连接超时导致的后端连接失败。解决方案：需要检查您录入的后端...
数据加工延迟问题排查与处理
本视频介绍数据加工延迟问题的排查与处理方法。
通过本地一键访问，页面无法访问
本文介绍当您无法通过一键访问进入页面时，如何排查以及解决问题。本地一键访问需要在本地成功运行CNKIT代理后，才可单击 一键访问 进入页面，此情况源于本地CNKIT代理工作异常。通过以下方式可排查本地CNKIT代理是否正常工作：排查CNKIT...
CPU使用率高排查方法
排查方法 需要排查目前数据库的活跃连接数是否比平时多，您可以通过以下两种方法进行排查：如果数据库配备了监控系统，则活跃连接数的变化情况可以通过图表的形式观察到。如果数据库没有配备监控系统，则需要连接到数据库，执行以下命令来...
常见问题排查
本文为您介绍日志监控常见问题的排查方法。操作步骤 创建日志监控时页面报错。创建日志监控时，页面报错是因为AccessKey状态为 已禁用。启用方法如下：使用阿里云账号登录 控制台。将鼠标置于页面右上方的账号图标，单击 AccessKey管理。在...
常见问题排查
本文为您介绍日志监控常见问题的排查方法。操作步骤 创建日志监控时页面报错。创建日志监控时，页面报错是因为AccessKey状态为 已禁用。启用方法如下：使用阿里云账号登录 控制台。将鼠标置于页面右上方的账号图标，单击 AccessKey管理。在...
OSS文件上传和下载失败的排查方法
概述 本文主要介绍阿里云对象存储OSS文件上传和下载失败的排查方法。详细信息 当您访问OSS出错时，OSS会返回3xx、4xx或者5xx的HTTP状态码，您可以通过状态码进行排查处理。在使用OSS SDK上传或下载文件时，如发生报错，请参见 OSS SDK使用...
Beats安装失败的排查与解决方法
当您安装采集器（Beats）时，遇到安装失败、心跳异常的情况时，可参考本文的方法进行排查解决。操作步骤 排查安装Beats服务的ECS的操作系统是否是Aliyun Linux、RedHat或CentOS。排查安装Beats服务的ECS是否与Elasticsearch或Logstash实例...
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