SIP设备端对接说明
主动查看门禁视频通过自动接听的方式完成，整体流程如下：门禁设备端需要支持的点 配置自动接听 静默接听，不会发出响铃提示 通话时间60S【支持可配置】使用限制 当门禁设备在呼叫中，无法查看。同时只允许一个猫精进行查看。开门事件图片...
录音管理
可以参考以下模式：找两位业务人员，扮演对话双方，设计出对话主干脚本（即电话外呼核心目标实现的最短流程）对主干脚本变化出3个左右的分支版本，但仍需是完整对话的内容 二人扮演双方开始面对面模拟打电话，逐一模拟各个脚本，对每字每句...
客户洞察
最后购买店铺：筛选出该视角下用户最后一次购买是在指定店铺的客户，例如，商家在店铺的维度上举行店铺的周年庆活动，可以将店铺的忠实用户筛选出来，通过消息通知或者打电话的方式引导到该店铺参加周年庆活动。结合时间和金额标签，则实现...
QuerySmarttagJob-智能标签任务查询接口
钢琴、水杯、桌子、西红柿炒鸡蛋、小汽车、化妆品等 标识 比如：CCTV1、CCTV2、优酷、东方卫视等 动作事件 比如：跳舞、接吻、拥抱、会晤、唱歌、打电话、骑马、打斗等 地域 比如：北京天安门、自由女神像、乐山大佛、中国、美国等 场景 ...
QuerySmarttagJob-查询智能标签作业
钢琴、水杯、桌子、西红柿炒鸡蛋、小汽车、化妆品等 标识 比如：CCTV1、CCTV2、优酷、东方卫视等 动作事件 比如：跳舞、接吻、拥抱、会晤、唱歌、打电话、骑马、打斗等 地域 比如：北京天安门、自由女神像、乐山大佛、中国、美国等 场景 ...
语音识别FAQ
针对两个用户打电话场景，哪个模型效果比较好？服务请求时长限制？“流式”模式和“非流式”模式识别的区别？什么是ASR尾点延迟？效果类 对于识别不准的词该如何进行优化？单字识别不出来是什么原因？热词效果如果不佳是否可以自主调节权重...
VoiceRecordReportAiccs
start_time String 2017-06-01 10:00:00 通话开始时间，未接通则为空。end_time String 2017-06-01 10:00:00 通话结束时间，未接通则为空。duration Integer 10 通话时长。单位：秒，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码...
RobotCallReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。返回参数 名称 类型 示例 描述 callId String 1264306*113219835*呼叫ID。...
SecretReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫结束后话单报告消息，可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC1234567 对应...
查看账单
二、如何查看用量明细 云联络中心还可提供针对每通通话进行统计的用量明细账单，用量明细账单中可以查看每通电话的通话分钟数，帮助用户核对费用信息。主账号登录情况下，点击此 链接 即可进入云联络中心控制台用量明细查询界面。填写完...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫记录消息（VoiceReportAiccs），可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^10000187...
VoiceRecordReportAiccs
start_time String 2017-06-01 10:00:00 通话开始时间，未接通则为空。end_time String 2017-06-01 10:03:00 通话结束时间，未接通则为空。duration Integer 10 通话时长，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码...
回执消息简介与配置流程
SecretPickUpReport SecretPickUpReport SecretReport（呼叫结束后话单报告）呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。SecretReport SecretReport SecretRecording（录音状态报告）...
SecretReport
您可以通过HTTP批量推送方式订阅呼叫结束后话单报告消息（SecretReport），可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求...
RobotCallReportAiccs
您可以通过HTTP批量推送方式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为...
QueryCallDetailByCallId-查询指定通话的呼叫详情
11000000300006 QueryDate long 是 查询指定通话发生的时间。格式为 Unix 时间戳，单位：毫秒。说明 查询指定时间点对应的 24 小时的记录。例如您输入 2022.11.21 20:00:01，系统会查询 2022.11.21 20:00:01~2022.11.22 20:00:01 时间段内...
VoiceReportAiccs
您可以通过HTTP批量推送方式订阅呼叫记录消息（VoiceReportAiccs），可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容...
ListRecentCallDetailRecords-获取坐席最近通话记录...
StartTime long 通话开始时间，内呼从进入 IVR 开始，外呼从开始接通计算，格式为 Unix 字符串，单位毫秒。1532448000000 ContactDisposition string 电话结束原因。枚举值：AbandonedInQueue：排队放弃。NoAnswer：客户未接。...
SecretStartReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String ...
VoiceReport
b_duration String b路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：voice：普通话单。asr：asr话单。smart_transfer：智能外呼转接话单。extend String 扩展...
VoiceReport
b_duration String b路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：voice：普通话单。asr：asr话单。smart_transfer：智能外呼转接话单。extend String 扩展...
VoiceReport
b_duration String b路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：voice：普通话单。asr：asr话单。smart_transfer：智能外呼转接话单。extend String 扩展...
GetCallDetailRecord-获取通话详情
IVR ReleaseTime long 通话结束时间，以参与通话的所有对象中最后一个挂断的时间为准，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1532458000000 CallingNumber string 主叫号码。0533128*SkillGroupNames string 参与通话的座席所属的技能组名称，多...
重复来电分析
重复来电平均通话时长分布 重复来电的通话时长分布是针对当前筛选条件下对重复来电的通话的时间分布进行分析。冷热门问题 冷热门问题分析是从关联问题、非关联问题和相同问题的角度进行分析，可以直接通过图表左上方进行点选切换。重复来电...
VoiceReport
a_duration String a路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。caller String 主叫号码。callee String 被叫号码。hangup_direction String 挂断方向。取值：用户 机器 toll_type String 通话类型。取值：LOCAL：市话。PROVINCE：省内长途...
简介
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。...通话（Task）：包含了一次通话的计划时间，开始时间，结束时间，通话状态，主叫号码，被叫号码等。
SecretStartReport
您可以通过HTTP批量推送方式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求...
QueryRobotTaskCallList-查询任务内执行条目列表
callStartTime：通话开始时间。callEndTime：通话结束时间。sureCount：肯定次数。denyCount：否定次数。rejectCount：拒绝次数。customCount：用户自定义次数。konwledgeCount：查询知识库次数。defaultCount：默认次数。...
VoiceReport
b_duration String b路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：voice：普通话单。asr：asr话单。smart_transfer：智能外呼转接话单。extend String 扩展...
回执消息简介与配置流程
VoiceRecordReportAiccs VoiceRecordReportAiccs RobotCallReportAiccs（机器人呼叫记录消息）呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。RobotCallReportAiccs RobotCallReportAiccs 配置回执消息...
DescribeFaultDiagnosisUserList
DestroyedTs Long 1620788861 最后一次离开通话的时间，使用UNIX时间戳表示，单位：秒。ChannelCreatedTs Long 1620787721 创建通信的时间戳，使用UNIX时间戳表示，单位：秒。FaultList Array of FaultData 异常列表。FaultType String ...
HotlineSessionQuery-批量查询通话详情
37 CreateTime string 通话创建时间。说明 外呼场景为外呼发起时间。入呼场景为通话进入 ACC 系统时间。2020-10-02 22:32:55 PickUpTime string 接起时间。2020-10-02 22:33:09 RingContinueTime integer 振铃时长。单位：秒。说明 外呼...
QueryRobotTaskCallDetail-获取执行条目明细
callStartTime：通话开始时间。callEndTime：通话结束时间。sureCount：肯定次数。denyCount：否定次数。rejectCount：拒绝次数。customCount：自定义次数。knowledgeCount：知识库次数。defaultCount：默认次数。knowledgeBusinessCount：...
管理通话应用
创建时间：通话应用的创建时间。密钥：应用创建后自动生成，用于在服务端生成签名。点击 查看文档 可查看密钥使用说明。功能配置 在通话应用列表页，点击应用 操作 列中的 功能配置，打开当前应用的功能配置页面。您可以在此页面配置云端...
任务管理
在任务进度详情页面，您也可以查看单条通话的记录，包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、标签、通话结果、挂断方向。您可以单击每条通话的 查看对话记录 查看详细的对话记录，也可以单击 下载录音 下载通话录音。API...
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