事件变更内容（2.x版本）
AttendedTransfer 同上 通话详单生成 CDRReady 公共字段 话务公共字段 技能组(skillGroupIds)多个 CDRReady 公共字段 话务公共字段 坐席ID(agentId)技能组ID(skillGroupId)开始时间(startTime)通话建立时间(establishedTime)结束时间...
回执消息简介与配置流程
名称 描述 MNS消息队列消费模式 HTTP批量推送模式 VoiceReport（呼叫记录消息）呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceReport VoiceReport VoiceCallReport（呼叫中间状态消息）...
智能语音交互呼出回调HTTP接口
begin_time String 必须 7000000 通话开始时间，单位为毫秒。is_playing String 可选 true 是否正在播放语音。current_media_code String 可选 xxxx.wav 当前播放的语音文件，当值为early_media 时，表示为早媒体消息。dynamic_id String ...
使用场景
查询号码234567的所有主叫话单 查询号码123456的被叫话单 查询基站002从时间1532574740开始的所有话单 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有通话记录的通话时长 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有...
智能语音交互呼出回调HTTP接口
begin_time String 必须 7000000 通话开始时间，单位为毫秒。is_playing String 可选 true 是否正在播放语音。current_media_code String 可选 xxxx.wav 当前播放的语音文件，当值为early_media 时，表示为早媒体消息。dynamic_id String ...
后续呼入回调
begin_time String 是 7000000 通话开始时间，单位为秒。is_playing String 否 true 是否正在播放语音。current_media_code String 否 xxxx.wav 当前播放的语音文件。说明 当值为 early_media 时，表示为早媒体消息。dynamic_id String 否 ...
后续呼入回调
begin_time String 是 7000000 通话开始时间，单位为秒。is_playing String 否 true 是否正在播放语音。current_media_code String 否 xxxx.wav 当前播放的语音文件。说明 当值为 early_media 时，表示为早媒体消息。dynamic_id String 否 ...
事件消息格式
双呼场景下，通话建立和结束时间都是指第一通电话的时间。如果电话未接通，则此参数为空。2021-04-14T01:56:55Z（格林威治时间）endTime 结束时间 2021-04-14T01:57:25Z（格林威治时间）dispositionCode 挂机代码 Success（正常）、...
任务管理
在任务管理中可以查看...【呼叫流水】中展示了JobID、用户ID、作业状态、用户姓名、TaskID、主叫号码、被叫号码、状态、计划呼出时间、实际呼出时间、通话时长、交互轮次、对话完结、挂断方、振铃时长、呼叫异常、录音ID和对话记录ID的数据
语音业务开展规范（联通）
接入的业务类型 企业办公 需要详细说明企业类型、通话的目的、外呼对象，如抽查与业务场景不一致，将对业务进行关停。语音通知业务 如需全变量模板，线下联系商务申请报备，申请号码时备注使用场景和模板内容。其他允许接入的业务 回访/...
用量统计
用量统计功能用于在指定通话应用下，根据使用时间段筛选出统计到的音视频通话数据进行展示。主要涉及指定通话应用下的通话时长、在线时长、房间数、用户数四个数据维度。具体包括相关数据维度下的数据指标概览、使用趋势、使用详情三个方面...
ListMultiChannelRecordings-获取多通道录音列表
调用ListMultiChannelRecordings获取指定实例下指定通话的各通话方的多轨录音，通话中每一方都有一个话务通道，每个话务通道对应一个多轨录音，格式为MKV。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功...
2021年8月24日 产品更新动态
有如下逻辑：可配置多个挂机原因节点，但向后只能连挂机节点-【挂机原因】节点中，可配置共7种挂机原因-挂机原因节点非必须，各个节点可以直接连到挂机节点，此时会打上【默认原因】通话质量实时监控 在软电话上新增了通话质量实时监控的...
SyncQualityCheck-进行实时质检
打个比方，比如一通通话，当前已经说到了第 40 句，在第 40 句上传后，我们会向前再取 29 句，加上当前最新的第 40 句，一共 30 句来做质检分析。所以极端情况下，某些句子会进行 30 次质检分析，我们在返回质检结果时，会自动去重，也就是...
API概览
InterceptCall 强拆通话 调用InterceptCall强行拆开指定实例下指定通话ID对应的通话，通话必须处于监听状态，且由监听者发起强拆，强拆成功后，原本与客户通话的坐席会被挂断，发起强拆的坐席代替原坐席继续与客户通话。...
电话会议能否给个人打？
概述 本文介绍电话会议的使用方式。详细信息 若需要使用电话会议的话，一定要三人及以上才可以发起电话会议，个人拨打可以使用语音通话。适用于 专属钉钉
SIP话机与办公模式能力
以下部分将进行收费：·SIP话机通话费用：与当前云呼收取的费用完全相同，可以等同于使用软电话·内部通话：内部通话（坐席与坐席之间通话）当前免费，但会在未来将产品化升级，并会在合适的时间收取内部通话费用，按通话量付费
SIP话机与办公模式能力
以下部分将进行收费：·SIP话机通话费用：与当前云呼收取的费用完全相同，可以等同于使用软电话·内部通话：内部通话（坐席与坐席之间通话）当前免费，但会在未来将产品化升级，并会在合适的时间收取内部通话费用，按通话量付费
任务管理
6）未接通重试时间间隔 即首通未接通的情况，等待多少时间后，再次给相同号码打第二次电话。7）重播策略 重拨策略分为空号不外呼、欠费不外呼、停机不外呼三种类型。即首通电话拨打过去后，会根据SIP信令返回状态判定被叫号码状态，如果...
AUI Kits
您可以基于Demo源码进行二次开发，可有效节约您的开发时间和成本。互动直播 Demo体验 场景 样式 平台 角色 开发参考 体验入口 互动直播 竖屏样式 Android 主播端 观众端 Android端竖屏样式接入 iOS 主播端 观众端 iOS端竖屏样式接入 Web ...
AUI Kits
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LGF问法配置
或 模板内容：小明的（电话|联系方式）模板匹配问句：“小明的电话”或“小明的联系方式”都可以匹配到问法模板。{下限,上限} 指定数量的文本 模板内容：.{0,3}${日期}${城市}的天气 模板释义：.{0,3}代表任意0～3个字，模板匹配问句（包括...
票据凭证识别
购物小票识别 读光OCR购物小票识别，支持包括开票方名称、开票日期、联系电话、地址、合计（实际）金额等关键字段结构化识别输出。银行承兑汇票识别 读光OCR银行承兑汇票识别，支持包括出票日期、票据号码、出票人信息、收票人信息、承兑人...
电销场景主被叫意图识别
电销场景-主被叫意图识别服务适用于电话销售外呼场景，针对对话内容，识别主叫意图（营销、催收等）和被叫意图（不方便、情感倾向、交流意愿等），可应用于语音质检。说明 本服务由NLP自学习平台提供，直接调用API即可使用。服务开通与资源...
割接与上线
割接过程好像在打一场大的战役，很多的任务或子任务会分配半小时内计划执行结束，整个过程可能会非常紧张。为降低压力，即使因为某个主客观原因导致迁移无法成功进行，如果有补救措施会让整个迁移团队降低很多压力。这个补救措施之一就是回...
意图
问法模板支持以下元素 元素 说明 示例${} 代表意图参数（槽位），配置时可以引用意图内定义的参数，${参数名}${城市} 其中“城市”是用户定义的意图参数名[]可选符[请|麻烦]帮我打水 用户说了“帮我打水”、“请帮我打水”、“麻烦帮我打水...
意图管理
[]可选符 模板内容：[请|麻烦]帮我打水 模板匹配问句：“帮我打水”、“请帮我打水”、“麻烦帮我打水”都可以匹配到问法模板。()必选符 模板内容：附近的（餐馆|饭店）模板匹配问句：“附近的餐馆”、“附近的饭店”可以匹配到问法模板。...
基本概念
H.264 规定了三种主要级别：Baseline：支持I/P帧，只支持无交错（Progressive）和CAVLC，一般用于低阶或需要额外容错的应用，比如视频通话、手机视频等即时通信领域；Main：提供I/P/B帧，支持无交错（Progressive）和交错（Interlaced），...
常见FAQ
2.软件著作权取得证书所需时间的计算方式 如上述，取得的时间可以按照如下方式计算（仅供参考）：阿里云审核（1-3个工作日）+申请纸质材料快递阿里云（2-3天）+阿里云验收资料及递交版权保护中心（1-3个工作日）+版权中心受理时间（1-5个...
10.1.68 系列
本发布说明（Release notes）按照 时间倒序方式 提供了移动开发平台（mPaaS）发布后 10.1.68 基线 iOS SDK 的更新情况。更多关于 10.1.68 基线的升级适配信息，请参见 mPaaS 10.1.68 升级指南。自 10.1.68.13 起，mPaaS 客户端会对阿里云...
招标中标信息抽取-高级版服务
电话：克拉玛依市友谊路115号（试油公司）0001*-756*开户行账号：昆仑银行股份有限公司克拉玛依友谊路支行8820200*0000088 五、投标文件的递交 1、投标文件递交截止时间：2021年3月31日下午16:00（北京时间）。2、投标文件递交方式：开标...
简介
观星台是阿里云音视频通信为开发者提供的通信质量监测平台，分为通信监测、用量统计、质量统计和异常诊断模块，通过提供全...异常通话明细 您可以查询指定AppID中固定时间区间内异常通话明细，包含异常通话基础信息、异常类型、异常诊断结果。
简介
观星台是阿里云音视频通信为开发者提供的通信质量监测平台，分为通信监测、用量统计、质量统计和异常诊断模块，通过提供全...异常通话明细 您可以查询指定AppID中固定时间区间内异常通话明细，包含异常通话基础信息、异常类型、异常诊断结果。
常见问题
号码隐私保护通话时长套餐退款规则如下：通话时长套餐包购买立即生效，使用完毕或时间到期后自动失效。套餐包购买后可通过费用中心开票，开票金额为购买套餐包实际支付金额，如已开具发票的套餐包需要退款，需先退发票。必须确保阿里云账户...
查询成员记录
通话 BeginTime Long 入会时间 EndTime Long 结束时间 UserName String 用户姓名 返回示例 {"RequestId":"123","Message":"successful!Success":true,"ErrorCode":0,"MeetingInfo":{"MeetingUUID":"6c1f361","MeetingCode":12345678,...
录制文件管理
说明 查询时间段默认为 全部时间，即查询该通话应用下所有录制文件，您也可以在下拉框中选择 自定义时间，设置自定义时间段进行查询。在通话应用列表页面，根据需要执行播放、下载或删除操作。播放录制文件点击音视频文件的缩略图，并在弹...
任务标注功能使用介绍
时间段的开始时间和结束时间都表示所选日期的零点，其中结束时间不包含零点；答非所问通话：算法根据多个维度的特征判断一通对话是否属于答非所问并进行打标，通话类型用于把标记了答非所问的会话与全部会话进行区分。进行数据标注 完成...
新用户须知
如果存在大批量外呼的情况下，需要至少提前1-2天告知对接的智能外呼运营支持人员，并把相关数据：具体外呼量，单通通话时长，多长时间内打完总外呼量以及什么时间开始拨打什么时间结束的这些信息汇总告知。再由外呼运营支持人员进行协助扩...
数据总览
转人工量/接待总量的比值 平均会话时长：所有访客接待的会话总时长/接待总量 热线服务数据总览：话务总量：截止当前的总通话数量 呼入量：时间范围内，呼入电话总量，不论是否接通 呼出量：时间范围内：呼出电话总量，不论是否接通 呼入接...
AddUsersToSkillGroup-添加多个坐席到技能组
1-10，值越小，服务能力越强，单位时间内能处理更多的通话。[{"userId":"agent1@ccc-test","skillLevel":10},{"userId":"agent2@ccc-test","skillLevel":10}]返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode...
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