版本其他操作
修改系统版本黑白名单 导航：OTA-系统升级-【操作】栏-【其他】-【其他操作】-点击【修改版本黑白名单】按钮 版本黑白名单的功能是对当前设备上的系统版本号进行判断，如果设备当前版本号在黑名单中、或不在白名单中，则无法查询到该版本...
PushVersionMessage
针对系统版本推送，因为系统版本只关联一个机型，会对该机型下所有设备推送升级消息。针对应用版本推送，则会对应用版本下的所有关联机型覆盖的设备推送升级消息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
UpdateOsBlackWhiteVersions
调用UpdateOsBlackWhiteVersions更新系统版本的黑白名单。例如，若配置某个系统版本，只有哪些低版本的系统版本才能升级到此版本时，可以设置版本白名单。黑白名单不能同时设置。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...
ModifySkillGroup-修改技能组
云呼叫中心的新测试技能组。返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。无 RequestId string 请求 ID。EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75 示例...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
注意：以下证明文件，阿里云呼叫中心会配合您提供，但是不能够保证第三方业务平台是否认可，您在进行认证或绑定之前请详细咨询业务方。一、落地号码证明文件种类 如果您已经有400号码，在申请变更落地号码时，400运营商通常会要求您提供...
如何开启事件推送
已开通 云呼叫中心 服务。配置消息队列QRocketMQ 使用您的阿里云主账号登录到 消息队列控制台。首次登录时，会提示您开通MQ服务，点击立即开通。关于消息队列产品定价说明，请参见 消息队列 MQ。打开RocketMQ控制台的实例列表页面，点击...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
体验版包含云呼叫中心演示实例，测试号线，您可以在测试期间 验证产品功能是否满足业务诉求，同时进行号线申请。体验版仅供测试期间使用，最多支持拨打/接听50通电话。体验版使用期间及到期后，均支持购买标准版，进行正式呼叫。2.实例管理...
设置PHP.INI参数
Linux操作系统云虚拟主机不同版本的PHP默认配置的扩展组件存在少许差异，例如 short_open_tag 组件默认已配置，zend optimizer 组件只有PHP 5.2版本默认已配置，其他PHP版本未配置。更多信息，请参见 Linux操作系统云虚拟主机默认配置了...
查看云助手状态及异常状态处理
不同内核版本的Linux系统查看云助手服务状态命令有所不同，具体说明如下。新版本内核的Linux系统通常使用systemd 查询您的ECS实例是否使用systemd初始化进程服务，有返回信息则表示使用的是systemd。strings/sbin/init|grep"/lib/system...
FreeBSD操作系统兼容性说明
本文主要介绍FreeBSD操作系统各个版本在阿里云平台上的兼容性和支持情况，以及如何跨大版本升级FreeBSD系统。FreeBSD在阿里云控制台的支持情况 操作系统 镜像ID 是否支持密码创建实例 是否支持密钥创建实例 是否支持控制台修改密码 是否...
DNS服务器状态
场景二：已使用云解析DNS,但未使用系统分配的DNS地址，解析正常 您当前已经使用阿里云解析DNS服务，但在域名注册商处配置的DNS服务器地址与阿里云解析系统分配的DNS地址属于相同的版本，。DNS服务器状态 正常，不代表解析已生效，如果您...
云系统侧出现问题
如果云系统侧出现问题导致ECS实例无法创建或者启动，您可以通过本文了解此类问题的解决方案。前提条件 您已通过自助问题排查功能中的 实例问题排查>实例无法连接或启动异常>实例启动异常 诊断项对ECS实例进行了诊断排查，诊断结果中有以下...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
子用户（客服人员）如何提交工单？
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
名词解释
系统版本用于系统升级，应用版本用于应用升级。版本测试 版本生命周期的一部分，主要针对个别设备进行升级包的功能测试。版本预发布 版本生命周期的一部分，主要针对固定数量的设备进行灰度测试。版本发布 版本生命周期的一部分，对版本...
支持的云服务
为RAM用户授予无影云电脑系统权限策略 操作审计 操作审计 帮助您监控并记录阿里云账号的活动，包括通过阿里云控制台、OpenAPI、开发者工具对云上产品和服务的访问和使用行为。操作审计 监控并记录您的阿里云账号在使用 无影云电脑 时的各类...
云呼1.0迁移至2.0的FAQ
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
准备工作
开通企业数据智能平台 企业数据智能平台默认为关闭状态，使用前需要前往 AnalyticDB PostgreSQL...登录 云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版控制台。在控制台左上角，选择实例所在地域。单击左侧导航栏中的 数据平台。单击 开通数据中台。
如何使用自定义镜像创建无影云桌面
概述 当阿里云无影云桌面提供的系统镜像无法满足您的业务需求时，您可以通过导入本地系统镜像，基于该镜像创建云桌面。本文主要介绍如何通过自定义镜像创建云桌面。详细信息 本地准备好自定义镜像后，请执行以下操作，创建无影云桌面：您...
麦克风如何设置
原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的，目前chrome浏览器对于webRTC技术的支持是最好的。为了保证您的通话质量及安全性，所以我们做出了这样的要求。软电话SDK所嵌入的自有业务系统必须使用https协议。原因是chrome在47版本之后，...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
举例说明：如坐席用户名是"yunhu",呼叫中心实例ID是test_callcenter_2，那么坐席的UserId就是：yunhu@test_callcenter_2 方法一：手动查询坐席用户名 使用阿里云主账号登录 云呼叫中心控制台后台 进入对应的云呼实例中。登录后，点击客服...
InstallMonitoringAgent-为指定阿里云主机安装云监控...
使用说明 本文将提供一个示例，强制为阿里云主机 i-m5e0k0bexac8tykr*安装最新版本云监控插件。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权...
更改主机操作系统
当您的网站程序使用的语言发生变更时，或者当前操作系统不兼容需要运行的应用程序等情况，您可以通过更换云虚拟主机的操作系统，提供更好的性能和更全面的功能支持，以满足当前业务的特定需求。例如，将云虚拟主机的操作系统由支持PHP的...
镜像常见问题
通过系统云电脑模板创建的云电脑 如果待更换镜像的云电脑使用了系统云电脑模板，此时您可以直接变更镜像。具体操作，请参见 变更云电脑或云电脑池的镜像。通过自定义云电脑模板创建的云电脑 如果待更换镜像的云电脑使用了自定义云电脑模板...
设备检测
为了保证您的通话质量，我们仅支持在谷歌58版本以上的浏览器来使用云呼叫中心，并且强烈建议您使用专业的USB接口耳麦。插入耳麦，点击头部导航的 设备检测，会在右侧打开一个弹层页面，弹层页面打开时，会自动检测您本机的设备，包括浏览器...
IVR SDK前端接入指南
需要将IVR SDK发出的请求经过您的服务端转发到云呼叫中心的服务端（也就是调用云呼叫中心的openAPI），然后将返回结果透传回软电话SDK中即可。详细步骤如下：可以通过AK/SK方式请求接口，或通过oauth2方式请求接口。转发SDK发的请求到云...
监控与日志
Linux操作系统 云虚拟主机 Linux操作系统共享增强版或独享云虚拟主机支持在主机管理控制台的访问日志页签下查看和下载近180天内的访问日志，还支持查看和下载错误日志、FTP日志，其他类型的云虚拟主机部分支持归档日志，请以控制台显示为准...
计费规则
本文介绍购买BizWorks各版本注意事项，以及不同版本对应的商品规格和相应的计费规则。购买注意事项 BizWorks各版本支持包年包月的计费方式。体验版仅支持购买一次，且限定一个月的体验时长。您可以通过体验版快速了解BizWorks的产品功能，...
漏洞管理常见问题
请检查您的操作系统版本是否在官方的支持范围中。例如，截止到2017年09月01日，官方已经停止对CentOS 6.2~6.6、7.1等版本的支持。这种情况下，建议您在云安全中心管理控制台中忽略该漏洞（该漏洞对您服务器的风险可能依然存在），或者升级...
使用产品前的准备工作
在自动驾驶云开发平台中挂载云计算资源 自动驾驶开发平台需要挂载您已购买的云资源，才能完成您托管的任务，完成自动按周期将其下发到云资源上计算的工作。本章节将介绍如何完成资源挂载。不同模块对云资源的依赖 目前数据管理平台不同的...
资源使用变更
资源 V2.x.x使用说明 V3.x.x使用说明 云消息队列 MQTT 版 实例 V2.x.x版本 云消息队列 MQTT 版 实例使用前需要强制绑定一个 云消息队列 RocketMQ 版 实例。V3.x.x版本的 云消息队列 MQTT 版 实例无需绑定 云消息队列 RocketMQ 版 实例即可...
访问网站时报错：403 Forbidden
具体报错如下所示：使用Linux操作系统云虚拟主机搭建网站后，网站报错页面如下图所示：使用Windows操作系统云虚拟主机搭建网站后，网站报错页面如下图所示：可能原因 网站根目录下没有上传网站默认首页文件（例如 index.php ）。云虚拟主机...
云平台安全规则
第一章 概述 第一条 为了更好的规范阿里云平台的安全管理，维护阿里云产品的运营秩序，提升用户使用阿里云产品的体验，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律以及《阿里云网站服务条款》、阿里云产品...
版本说明
推荐版本 云消息队列 RocketMQ 版 5.x系列实例完全兼容Apache RocketMQ Go SDK，以下版本经由阿里云工程师进行测试验证，建议您使用以下SDK版本进行消息收发。具体推荐版本：rocketmq-client-golang-5.0.0 历史版本 更多历史版本，请参见 ...
快速入门
按照授权用户数量 精选云电脑模板 说明 支持精选云电脑模板和自定义云电脑模板，您可以在 精选云电脑模板 下选择已有的系统云电脑模板，也可以根据需要创建自定义云电脑模板。具体操作，请参见 自定义云电脑模板。在此以精选云电脑模板为例...
版本说明
推荐版本 云消息队列 RocketMQ 版 5.x版本实例完全兼容Apache RocketMQ C#SDK，以下版本经由阿里云工程师进行测试验证，建议您使用以下SDK版本进行消息收发。具体推荐版本：rocketmq-client-csharp-5.1.0 dotnet add package RocketMQ....
实例生命周期
初始化中 Initializing 中间状态 对云手机实例执行初始化系统和更换操作系统操作，实例先进入初始化（Initializing）状态，最终进入已停止（Stopped）状态。已过期 Expired 稳定状态 包年包月云手机实例已到期，实例进入已过期（Expired）...
创建文件时报错：553 could not create file
使用FTP客户端连接云虚拟主机后，在云虚拟主机的站点目录下创建文件时，提示 553 could not create file 错误信息。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用FTP客户端在云虚拟主机的站点目录下创建文件时，创建失败并提示 553...
版本说明
推荐版本 云消息队列 RocketMQ 版 支持使用Apache RocketMQ开源SDK访问。同时支持以下历史版本：rocketmq-client 5.x版本 rocketmq-client 4.x版本 rocketmq-client 3.x版本 推荐您使用Apache RocketMQ 5.x版本的SDK获取更高的性能和更全面...
API概览
本产品（云呼叫中心/2020-07-01）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
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