广州智能联络中心API手册-广州智能联络中心API手册文档介绍内容-阿里云

StartAiOutboundTask-启动外呼任务

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。1763*返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-...

TerminateAiOutboundTask-终止外呼任务

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。1763*返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-...

CreateAiOutboundTaskBatch-创建智能外呼任务的任务...

可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165...

CreateDepartment-创建部门信息

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentName string 是部门名称。部门A 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success boolean ...

DeleteHotlineNumber-删除配置的热线号码

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是热线号码。05710000*返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success ...

RemoveSkillGroup-删除技能组

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupId string 是技能组 ID。123456 ClientToken string 否客户请求唯一 ID。用于幂等校验，可以用 UUID 生成。46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d94d 返回参数名称类型描述示例...

UpdateDepartment-更新部门信息

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentName string 是部门名称。部门A DepartmentId long 是部门 ID。123456 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4...

DeleteDepartment-删除部门信息

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentId long 是部门 ID。123456 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success boolean 接口...

HangupCall-挂断电话

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com CallId string 是热线会话 ID。7719786 JobId string 是入呼后，websocket 中的 jobId。7719787 ConnectionId string 是 ...

StartCall-坐席发起外呼

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com Caller string 是热线外呼主叫号码。906*Callee string 是热线外呼被叫号码。1360987*返回参数名称类型描述示例值 ...

GetAllDepartment-获取所有部门信息

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*返回参数名称类型描述示例值 object 返回数据。Message string 状态码描述。successful RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F HttpStatusCode integer HTTP ...

AnswerCall-接听来电

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com CallId string 是入呼后，websocket 中的 acid。7719786 JobId string 是入呼后，websocket 中的 jobId。7719787 ...

UpdateSkillGroup-修改技能组

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupId long 是技能组 ID。123456 SkillGroupName string 否技能组名称。自动化测试 Description string 否技能组描述。自动化测试 DisplayName string 否技能组对外显示名称。...

FinishHotlineService-结束热线服务

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@*.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...

ListRobotParams-查询机器人参数列表

您可以通过 智能联络中心控制台>智能外呼机器人>话术管理中获取。123456 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。FF67D4D5-4E90-1DF5-BB8F-060BBFAD72DB Data object[]参数列表。IsEmpty ...

CreateAiOutboundTask-创建智能外呼任务

您可以在 智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。cc_xp_pre-cn-*Type integer 是任务类型。取值：2：预测式外呼。3：自动外呼。2 Name string 是任务名。1～15 字符。测试任务 Description string 否任务描述。0～100 字符。...

SendHotlineHeartBeat-发送热线心跳

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com Token string 是心跳签名。0079e7a845e373*返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。...

DeleteAgent-删除坐席

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@*.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...

SuspendHotlineService-暂停热线服务

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com Type integer 否小休原因。取值：1：小休（默认值）2：就餐 3：会议 4：辅导 5：培训 1 返回参数名称类型描述示例值 ...

GetHotlineAgentStatus-获取热线坐席状态

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@*.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...

MakeDoubleCall-通过服务端SDK发起呼叫

可在智能联络中心控制台上获取。agent_*AccountName string 是账号名称。12345 ServicerPhone string 否坐席手机号。说明需要通过坐席手机呼叫才需要填写 150*1234 MemberPhone string 是用户手机号。1502123*OutboundCallNumber ...

GetRecordUrl-获取语音双呼录音链接

可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 是会话 ID。1001067*RecordType string 是呼叫类型。取值：DUP_CALL：双呼。IVR_CALL：IVR 外呼。SMART_CALL：智能外呼。DUP_CALL 返回参数名称类型描述示例值 ...

GetAiOutboundTaskBizData-查询本次呼叫关联的业务...

可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*ChannelId string 是会话 ID。123456 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Message string 状态码描述。OK ...

RemoveAgentFromSkillGroup-从技能组移除坐席账号

您可以登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*SkillGroupId long 是技能组 ID。您可以通过 CreateSkillGroup 接口获取技能组 ID。1146*AgentIds array 是坐席 ID 列表。long 是坐席 ID。您可以通过 CreateAgent ...

GetRecordData-获取录音文件

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 是会话 ID。1001067*返回参数名称类型描述示例值 object 返回数据。Message string 状态码描述。OK RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413...

StartHotlineService-开始热线服务

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message ...

机器人外呼

1.2 登录工作台管理员可以在智能联络中心控制台的“实例管理”页面，获取呼叫中心工作台访问地址。同实例下的所有人员均使用相同的访问地址。登录名支持邮箱，手机。实例管理员的登录名必须是邮箱，在 3、创建实例时设置。其余坐席账号由...

ListRobotNode-获取机器人节点信息列表

您可以登录 智能联络中心控制台，选择智能外呼机器人>话术管理获取话术 ID。100002674*返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 Data object[]机器人...

GetHotlineMessageLog-获取热线消息记录

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 是会话 ID。100*2077 返回参数名称类型描述示例值 object Rusult RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Success boolean 接口调用是否成功。true Code ...

CreateSkillGroup-创建技能组

您可以在 智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupName string 是技能组名称。在线自动化技能组 Description string 否技能组描述。在线自动化技能组 DisplayName string 否技能组对外显示名。在线...

ListOutboundPhoneNumber-获取外呼号码信息

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@*.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...

CreateAgent-创建坐席

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com DisplayName string 是坐席对外显示名称。XX测试 ...

InsertAiOutboundPhoneNums-导入外呼被叫号码

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123 BatchVersion integer 否任务批次号。说明不填则导入到默认批次。2 Details object[]是号码详情。...

GetDepGroupTreeData-查询技能组分组和技能组列表

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AgentId long 是坐席 ID。123456 返回参数名称类型描述示例值 object result RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Message string 状态码描述。xxxx Code string 状态码...

GenerateWebSocketSign-生成messagbox通道签名

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...

GetCustomerInfo-获取会员信息

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*MemberId long 是会员 ID。82345678*返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。DF6A3FB7-A5AA-43BE-A65B Message string 状态码描述。...

ResetHotlineNumber-重置热线号码

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是热线号码。0571*Description string 是号码描述。热线号码 EnableInbound boolean 是是否用于入呼。true InboundFlowId long 否入呼 IVR 流程 ID。123456 ...

UpdateAgent-更新坐席数据

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@123.com DisplayName string 是坐席对外显示名称。XX测试 SkillGroupId array 否坐席所属技能组...

AddHotlineNumber-新增热线号码

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是热线号码。05710000*Description string 是号码描述。热线号码 EnableInbound boolean 是是否用于入呼。true InboundFlowId long 否入呼 IVR 流程 ID。可通过 ...

ListSkillGroup-查询技能组

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*ChannelType integer 否技能组渠道类型。取值：0：返回所有技能组 1：热线技能组 2：在线技能组 3：在线+热线技能组 4：工单技能组 5：热线+工单节能组 6：在线+工单技能组 7：在线+热线+工...

广州智能联络中心API手册

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