苏州智能联络中心net sdk-苏州智能联络中心net sdk文档介绍内容-阿里云

开通云联络中心

二、开通云联络中心 选择付费类型，并开通服务：云联络中心目前的付费模式如下，具体资费情况请见产品计费坐席包月（服务开通链接），每个坐席每个月收取一定的费用，呼入通信费全免，呼出只需0.11元/分钟；三、开通RAM访问控制/进行角色...

产品计费

云联络中心资费说明。阿里云联络中心服务开通阿里云联络中心付费说明：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；服务开通链接数字员工的付费类型（可选）：并发包月，每个并发每个月收取一定的费用，服务开通链接资费详情费用组成 ...

StartCall-坐席发起外呼

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com Caller string 是热线外呼主叫号码。906*Callee string 是热线外呼被叫号码。1360987*返回参数名称类型描述示例值 ...

正式对外日期备注 C++ SDK C++ 11 GA 2019年5月29日 Java SDK Java 6 GA 2015年6月23日 Node.js SDK Node.js 8.x GA 2017年1月9日 Golang SDK Go 1.10 GA 2017年11月21日.NET SDK net framework 4.5 或.Net Core 2.0 GA 2015年12月18日 ...

HangupCall-挂断电话

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com CallId string 是热线会话 ID。7719786 JobId string 是入呼后，websocket 中的 jobId。7719787 ConnectionId string 是 ...

FinishHotlineService-结束热线服务

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@*.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...

AnswerCall-接听来电

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com CallId string 是入呼后，websocket 中的 acid。7719786 JobId string 是入呼后，websocket 中的 jobId。7719787 ...

SendHotlineHeartBeat-发送热线心跳

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com Token string 是心跳签名。0079e7a845e373*返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。...

SuspendHotlineService-暂停热线服务

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com Type integer 否小休原因。取值：1：小休（默认值）2：就餐 3：会议 4：辅导 5：培训 1 返回参数名称类型描述示例值 ...

DeleteAgent-删除坐席

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@*.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...

GetAiOutboundTaskExecDetail-获取任务执行详情

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 BatchVersion integer 否任务批次。1 PhoneNum string 否外呼号码。150*000 CaseStatus integer 否 ...

ListRobotNode

您可以登录 智能联络中心控制台，选择智能外呼机器人>话术管理获取话术ID。返回数据名称类型示例值描述 RequestId String D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 请求ID。Data Array of Data 机器人节点列表。ProcessName String ...

StartHotlineService-开始热线服务

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message ...

UpdateAiOutboundTask-更新外呼任务

可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123 Name string 是任务名称。1～15 字符。xxxx外呼 Description string 否任务描述。0～100 字符。房产销售 ...

QueryHotlineNumber-查询热线号码配置列表

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*CurrentPage integer 是当前页码。1 PageSize integer 是每页大小。10 HotlineNumber string 否热线号码。支持模糊查询。0571*2211 DepartmentId long 否部门 ID。...

GetAiOutboundTaskList-获取外呼任务列表

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*Type integer 是任务类型。取值：2：预测式外呼。3：自动外呼。2 CreateTimeStart long 否任务创建起始时间。时间戳格式，单位：毫秒。1615083365000 CreateTimeEnd long 否 ...

第三方线路申请

一、云联络中心使用合作伙伴号码的付费方式对已经开通云联络中心服务的用户，在云联络中心使用第三方线路的号码，您需要 1.通过云市场或线下支付号码月租和通信费给云市场商家或号码供应商。2.开通坐席包月的用户需要支付坐席的费用给...

2023年11月8日云呼叫中心产品名称变更为云联络中心

【阿里云】【云呼叫中心产品名称变更为云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...

ListOutboundPhoneNumber-获取外呼号码信息

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@*.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...

快速创建云联络中心-网络业务

教你快速全流程链路创建一个网络业务说明前提条件开通云联络中心 号码申请快速建立云联络中心-网络业务第一步：进入控制台进入云联络中心控制台，实例管理页面单击新建按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例填写...

系统架构简介

座席工作台集成，阿里云联络中心把座席工作台的功能封装成一个JS的Web组件（软电话SDK），CRM系统把此Web组件嵌入到自己的页面中。CRM可以调用Web组件提供接口来实现例如拨打电话的功能，或者监听阿里云联络中心座席工作台Web组件产生的...

GetRtcToken-获取移动坐席Token

您可以在 智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。agent_*AccountName string 是坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response ...

CreateAgent-创建坐席

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com DisplayName string 是坐席对外显示名称。XX测试 ...

GenerateWebSocketSign-生成messagbox通道签名

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...

GetAiOutboundTaskProgress-获取外呼任务进展

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 BatchVersion integer 否任务批次。说明为空则查询任务下所有数据。1 返回参数名称类型描述示例...

UpdateAgent-更新坐席数据

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@123.com DisplayName string 是坐席对外显示名称。XX测试 SkillGroupId array 否坐席所属技能组...

ListSkillGroup-查询技能组

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*ChannelType integer 否技能组渠道类型。取值：0：返回所有技能组 1：热线技能组 2：在线技能组 3：在线+热线技能组 4：工单技能组 5：热线+工单节能组 6：在线+工单技能组 7：在线+热线+工...

ListHotlineRecord-获取热线录音列表

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*CallId string 是会话 ID。入呼后，websocket 中的 acid。100365558 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。xxxx RequestId string 请求 ID。EE338D98-...

RobotCall-发起机器人外呼

您可以在 智能联络中心控制台左侧导航栏的智能外呼机器人>话术管理中获取。350000*OutId string 否预留给调用方使用的 ID。最终会通过在回执消息中将此 ID 带回给调用方。字符串类型，长度为 1~15 个字节。abcdefgh RecordFlag boolean ...

ListAgentBySkillGroupId-获取技能组下坐席信息

可在 智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupId long 是技能组 ID。666666 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。xxxx RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Data ...

使用云联络中心前检测网络和硬件

该文档用于指导用户在使用云联络中心前对网络和硬件进行检测。欢迎使用阿里云联络中心，在使用之前，您的软硬件和网络要满足如下要求。坐席电脑的要求电脑是坐席、业务管理员和IT管理员使用云联络中心的平台。需要满足如下要求：硬件配置...

AI赋能热线营销场景解决方案

阿里云智能客服产品，凭借尖端的人工智能技术，为企业提供全方位、智能化的电话销售解决方案，涵盖数字员工、云联络中心、人工辅助、智能质检四大核心模块，助力企业实现销售流程优化，提升转化率。本文档介绍了基于阿里云智能客服产品，...

GetAgent-获取坐席信息

可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@123.com 返回参数名称类型描述示例值 object result RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 ...

GetOnlineSeatInformation-获取在线监控下在线坐席...

您可以在 智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否开始日期时间戳。单位：毫秒。1615083365000 EndDate long 否结束日期时间戳。单位：毫秒。1617761765000 PageSize integer 否每页大小。...

GetQueueInformation-获取在线监控下技能组纬度队列...

您可以在 智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否开始时间戳。单位：毫秒。1615083365000 EndDate long 否结束时间戳。单位：毫秒。1617761765000 PageSize integer 否每页大小。取值大于 0...

功能概览

本文档简要介绍了云联络中心的主要功能。阿里云联络中心提供以下功能：呼叫中心实例管理开通服务后，您可创建多条呼叫中心实例。每一个实例为呼叫中心的运营单元，在实例内部，您可以设置呼叫中心的人员、流程、所需电话等信息。每一个...

GetHotlineAgentDetail-获取热线坐席详情

请登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是坐席账号名称，实例内唯一（登录名）。123@*.com 返回参数名称类型描述示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...

服务端开发指南

可在 智能联络中心控制台上获取。AccountName String 是 1501234*账号名称，实例内唯一（可使用坐席手机号、邮箱）。DisplayName String 是测试账号账号显示名称。SkillGroupLists List否 123456，145678 坐席所属的技能组列表。返回...

GetAiOutboundTaskDetail-获取外呼任务详情

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。D9CB3933-9FE...

来电弹屏

每个联络中心实例最多配置五个来电弹屏页面；2.关闭状态的页面，不允许设置为首页；3.已经设置为首页的页面，如果将其关闭，那么将自动撤销首页状态，需要重新设置首页；4.重新配置保存成功后，坐席需要刷新页面方可显示最新的来电弹屏信息...

苏州智能联络中心net sdk

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