新零售智能助理（RetailBot）是一款面向开发者、专注于新零售领域的智能客服机器人。本产品基于阿里店小蜜AI能力构建，可解决消费者售前售后常规咨询、行业垂直场景咨询、商家营销导购等零售核心问答场景。产品内置数十个细分行业垂直问答能力、数千条行业高频知识包，开发者接入即可获得行业领先的7*24小时智能对话机器人能力。
根据消费者差异化诉求实现智能客服自动转人工客服，公测期间支持文本情绪拒识和指令人工能力，实现从语句、词组、词语三个层级构建情绪识别模型，遇负面情绪较强烈用户或用户指定要人工，自动转人工.商家模型定制.PaaS方案为开发者提供可视化模型配置工具，由业务&实施团队自助完成模型的定义/训练/评测与发布。SaaS方案...