微软解密即将发布的Dynamics CRM功能特性
近日，微软现在公布了一个路线图网页，上面罗列了很多未来以及最近将要发布的Dynamics CRM产品特性。 新的Dynamics CRM路线图页面提供了全新的、预览的、在开发中的、延期的，以及之前发布过的针对Dynamics CRM内部部署、在线、营销以及社交参与产品的功能特性。 微软方面还在本周宣...
六个对CRM数据分析至关重要的特性
在当今经济环境中，良好的客户服务和客户体验至关重要。越来越多的企业通过挖掘客户数据提升客户关系，了解客户需求。 今天的CRM数据分析能力已经不止局限于客户邮件、电话等数据，而是能够识别客户购买行为，了解客户情绪。 接下来介绍六个对CRM至关重要的特性： 有意义的洞察力和报表。今天，销售人员需要与客户...
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