用AI赋能客服，灵声科技获数千万元A轮融资
2月13日消息，灵声科技已完成数千万元A轮融资，本轮融资的投资方为北极光创投。据悉，本轮融资资金将主要用于产品研发，提升AI的效果为企业客户赋能。 灵声科技成立于2016年，是一家通过AI赋能客服、给企业提供语音服务机器人产品和解决方案的公司。灵声机器人的核心模块包括：高效智能呼叫、灵活精细筛选、全...
蚂蚁金服全面开放AI客服能力，比人工客服效率高出30-60倍
人工智能取代人类的言论早已甚嚣尘上，工作内容单调、重复的客服领域首当其冲。 日前，在杭州举办的新客服高峰论坛上，蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”。这也是继理财、保险等领域后，蚂蚁金服AI开放的又一大场景。 智能预测，一秒作答 传统的客服系统流程繁琐、僵硬。用户拨打客服电话时...
【云栖大会】AI会话在云端阿里云发布智能客服机器人
10月12日，2017杭州•云栖大会上，阿里云正式发布云小蜜——一款智能会话客服机器人。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作。目前，已覆盖阿里巴巴生态圈二十余个业务线，每天服务600w客户，问题解决率达到95%。 阿里云副总裁李津表示：“客服...
SaaS与AI，云客服的天平到底应该偏向哪边？
人工智能AI不仅带了希望，也令许多相关的人员焦虑不安。这不是有关AI对人伦理的影响，而它会颠覆一些行业，颠覆一些人的职业。 任何时候挑战和机遇都是并存的，遇到挑战，能找到解决方案，就是机遇。云客户在经历了SaaS云计算后的巨大机遇后，有迎来的AI。 云客服的天平应该偏向哪一边，SaaS or AI?...
重庆法院金融审判引入AI，审理时间大幅缩短；人工智能学习表情包 最可能用于智能客服| AI掘金晚报
重庆法院金融审判引入人工智能 审理时间平均缩短超27天 雷锋网消息，18日，重庆江北区人民法院党组成员、副院长赵进在重庆对金融案件“类案智能专审平台”运行情况进行解读。 该院将人工智能技术引入金融案件审理过程，建设了“类案智能专审平台”。该平台打造类案“智慧E审”和“智能专审”两大系统。“智慧E审”...
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