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人工智能中智能语音交互,智能客服 如何应用,是否可以拨打电话,语音合成以及 语音采集分析呢?
人工智能中智能语音交互,智能客服 如何应用,是否可以拨打电话,语音合成以及 语音采集分析呢?
人工智能系统基于AI和数据技术的智能运营的客服中心智能变革路径
从产业的宏观发展角度来看,由于互联网的发展和普及,以及对政治经济文化生活的深度渗透,客服中心的产业结构和分类一直处在变化之中,微信、微博、手机APP等在线服务渠道迅速崛起,逐步分流昔日的电话热线主流服务方式,但到目前为止,热线电话方式仍是大部分传统客服部门不可或缺的主体服务渠道。在线渠道与互联网已经...
智变 人工智能革新客服行业的实践
"作为年度科技盛会,以“飞天•进化 Apsara Evolution”为主题的2016年云栖大会在杭州云栖小镇隆重召开。全球数万多名IT从业人员奔赴现场,共同描绘云计算发展趋势和蓝图,展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的生态全景。 在云栖大会期间,阿里巴巴集团智能创新中心资深总监 空无分享了客服A...
人工智能在解放客服,还是在解散客服?
当业务高速发展的巨头客服人数在缩减,当某款游戏90%以上的客服量由人工智能承担,当双十一期间客服小二还有时间“嗑瓜子”,没有人能忽视人工智能对客服领域的颠覆性影响。然而,人工智能在应答能力和情感体验上究竟能够多接近人类?像云计算这样需要工程师当客服的行业,人工智能能走到哪一步? 人工智能能不能革传统...
重庆法院金融审判引入AI,审理时间大幅缩短;人工智能学习表情包 最可能用于智能客服| AI掘金晚报
重庆法院金融审判引入人工智能 审理时间平均缩短超27天 雷锋网消息,18日,重庆江北区人民法院党组成员、副院长赵进在重庆对金融案件“类案智能专审平台”运行情况进行解读。 该院将人工智能技术引入金融案件审理过程,建设了“类案智能专审平台”。该平台打造类案“智慧E审”和“智能专审”两大系统。“智慧E审”...
你不知道的阿里人工智能:618机器人客服帮单店挣1亿
马云家的人工智能再露锋芒—昨天下午,阿里巴巴人工实验室旗下首款智能硬件产品“天猫精灵X1”正式在北京发布,关注度瞬时爆棚。 但如果你以为阿里的人工智能只有“天猫精灵”,那就大错特错了。 2016年双11前,阿里巴巴正式发布人工智能客服机器人“阿里小蜜”,在双11期间担起超9成服务请求。今年3月,阿里...
人工智能应用案例——智能客服
智能客服 点此咨询顾问 使用智能语音识别技术,将传统客服电话的通话内容以文本形式记录下来,再进一步做文本结构化和信息挖掘,对客服质量监测、做舆情分析和风险控制。 业务痛点及需求 在不少企业的售前咨询、售后客服场景中,每天有很多的客户提问一些常规性问题,导致人工客服工作繁琐重复,客服人力成本居高不下。...
智变·人工智能革新客服行业
本文PPT来自阿里巴巴集团智能创新中心资深总监空无于10月14日在2016年杭州云栖大会上发表的演讲,分享主题为《智变·人工智能革新客服行业的实践》。 随着淘宝天猫订单量不断增长,服务人员不增,服务压力、服务成本的快速增长,加上一直在提升的消费者的体验要求,客服行业的人工智能革新尤为重要。今天,阿里...
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