何时使用Range-List分区
电信公司可以使用这个表格来分析特定类型的电话：CREATE TABLE `order_records`(`id` int(11)DEFAULT NULL,`order id` int(11)DEFAULT NULL,`description` varchar(200)DEFAULT NULL,`record_date` date DEFAULT NULL,`status` int(11)...
QueryContactInfo-查询域名联系人信息
调用QueryContactInfo查询域名联系人信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句...
体验中心
您可以通过以下查看路径体验 MS Platfrom 的服务限流、服务鉴权、服务熔断及透明劫持的能力：服务限流 进入 微服务平台>服务网格>服务管控 页面，在服务列表中找到 Order 订单服务，单击其服务 ID，进入其详情页。在详情页中，切换至 服务...
接口说明
印尼语 16k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 电话客服（通用）8k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 俄语 通用-俄语 16k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 越南语 通用-越南语 16k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 通用-越南语客服通用 8k ...
产品优势
本文介绍云·企业官网的优势，与其他建站类产品相比，云·企业官网不仅主流功能全具备，通用场景全覆盖，而且支持IPv6+IPv4双端访问，服务更周到，上线更快速，网站更安全。主流功能全具备 PC网站+手机网站，全功能可视化操作界面，提供...
在线访客名片文档
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
ListJobs
Jobs Array of Job 作业数组 CallingNumbers List["057126883106"]主叫号码列表 Contacts Array of Contact 联系人列表 ContactId String db3db762-e421-44c9-9a01-cb423470757c 联系人id ContactName String 张三 联系人名字 Honorific ...
LaunchSurvey-发起满意度调查
调用LaunchSurvey发送满意度调查，该操作会导致挂机，如果是语音满意度，客户会在坐席挂机后进入IVR满意度调查流程，并在IVR流程中完成满意度采集。如果是短信满意度，则通话结束，客户收到满意度调查短信。调试 您可以在OpenAPI Explorer...
接口说明
录音文件识别闲时版是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别闲时版是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。与录音文件识别区别在于返回时间不同，闲时版为24小时内返回结果...
接口说明
录音文件识别是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。使用限制 支持单轨和双轨的WAV、MP3、MP4、M4A、WMA、AAC、OGG、AMR、FLAC格式...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
例如：开始时间为 11:12:20，结束时间为 11:45:50，则对齐后的入参时间范围为[11:00:00,12:00:00)，即大于等于 11 点，小于 12 点。1604725528000 Interval string 否 分段统计类型，默认为 Daily（按天汇总）。枚举值：Hourly：按小时统计...
拼团活动FAQ
10月24日活动开始~11月11日24点活动结束后，前100名团长将在3个工作日内，在页面上进行公示，团长获得的奖金金额将在5个工作日下发到团长填写的支付宝账号 提货券过期前会有通知吗？在到期前7、3、1天会有短信，电话，语音，邮件通知。
产品优势
高可用 采用高可用架构和任务多备份机制，经历阿里集团多年双十一、容灾演练，可以保障机房宕机时调度任务不受影响。安全防护 多层次安全防护：支持HTTPS和VPC访问，基于阿里云的多层安全防护，可有效防止恶意攻击。多租户隔离机制：支持多...
产品优势
高可用 采用高可用架构和任务多备份机制，经历阿里集团多年双十一、容灾演练，可以保障机房宕机时调度任务不受影响。安全防护 多层次安全防护：支持HTTPS和VPC访问，基于阿里云的多层安全防护，可有效防止恶意攻击。多租户隔离机制：支持多...
API调用方式
在调用方找不到错误原因时，可以联系阿里云客服，并提供该HostId和RequestId，以便我们尽快帮您解决问题。XML示例：?xml version="1.0"encoding="UTF-8?RequestId>8906582E-6722-409A-A6C4-0E7863B733A5</RequestId><HostId>scdn....
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
质检规则配置
例如客服接通电话后必须说问候语，这就是一条基本的服务规范规则。在您开通服务时，我们已经为您准备了6个预置规则，您可以通过查看和使用预置规则，来快速理解规则的概念。规则组成说明 一个规则，由一个或多个 条件 通过一定的 逻辑关系 ...
DescribeAlertLogList-查询报警历史
null,\"isEnable\":true,\"status\":1,\"gmtCreate\":\"2021-11-02T16:35:59+08:00\",\"gmtModified\":\"2021-11-02T16:35:59+08:00\",\"loadTime\":\"2021-11-02T16:36:15.213072177+08:00\"}","Level":"P4","SendStatus":"0",...
合同常见问题
需要纸质合同，如何申请？如果您在旧版（橙色）目前，阿里云的电子合同加盖具有法律效力...如生态伙伴的客户需要订单合同，请联系您的服务商进行申请。阿里云生态伙伴包括但不限于：分销伙伴、虚商伙伴、集成伙伴、咨询伙伴、ISV解决方案伙。
新用户须知
可以理解为智能外呼机器人相当于话机，并发相当于多少人同时进行拨打电话。2）两种不同收费模式如何选择：并发包月模式比较适合于整体外呼量上稳定的用户，外呼量级波动性较小；并发包月模式可以自由调节自身的并发路数，可支持随时升配、...
ListOutboundPhoneNumber-获取外呼号码信息
调用ListOutboundPhoneNumber获取指定坐席下的主叫外呼电话号码。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...
动态IVR呼转回调接口
当某个接到该电话的用户，回拨该外呼号码时，需要把这个呼入电话，呼转到指定服务人员号码上，从而提供精准的客户服务。在商城有多个小商家入驻时，统一提供对外的呼入服务号码，和多个商家的分机号。当用户呼入该服务号码时，提示客户按键...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新
2021年11月15日 V4.1.0产品更新，核心内容包括质检重构一期和重复来电分析功能。功能模块 亮点解释 质检重构 新的质检流程是按照选择数据->选择质检方案->开始检测，三步流程进行。支持按照质检方案方式来配置质检规则，系统中已经包含了多...
服务协议
《阿里云产品及服务协议》是阿里云计算有限公司（以下简称”阿里云”）与您就阿里云所提供服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》以下或简称”本服务协议”、”服务协议”或”本协议”。在接受本协议之前，请您仔细阅读...
热线SDK接入（旧版）
AgentCallDialOut=9,/拨号请求中 AgentCallInboundEstablish=10,/呼入通话 AgentCallOutBoundEstablish=11,/呼出通话 AgentCallInternalBoundEstablish=12,/内部通话b打给c AgentCallConsultEstablish=13,/被动求助通话建立 AgentCallHeld=...
常见需求咨询类问题
答：云呼不支持集成APP端，如果只使用 双呼 的方式去呼叫客户（不涉及坐席工作台）是可以支持集成到APP端的。3.云呼是否支持来电弹屏？答：云呼支持来电弹屏，需要客户自有的业务系统是Web端的业务系统，自有系统的URL要支持HTTPS协议，...
ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
例如：开始时间为 11:12:20，结束时间为 11:45:50，则对齐后的入参时间范围为[11:00:00,12:00:00)，即大于等于 11 点，小于 12 点。1620273600000 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test SkillGroupIdList string 否 技能组 ID 列表，...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的按钮，由您的后台系统调用本接口，实现呼叫客户手机，接通后播放“我们收到您在公众号上对我们产品的咨询，现在给您转接顾问，请稍等”，并转给合适的客服接听通话...
功能发布记录
详见右侧文档 2020-10-23 客户咨询解析服务使用教程 对话知识抽取服务 预训练模型 适用于客服-消费者在线聊天场景，从对话内容中抽取出客服问-客户答、客户问-客服答等客服话术和用户问题，可用于后续的用户热点问题分析或构建客服话术库，...
API概览
因此建议加入我们的服务钉钉群（11370001915），在专家指导下进行签名对接。在使用API前，您需要准备好身份账号及访问密钥（AccessKey），才能有效通过客户端工具（SDK、CLI等）访问API。细节请参见 获取AccessKey。权限 API 标题 API概述 ...
ListIntervalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席分段...
例如：开始时间为 11:12:20，结束时间为 11:45:50，则对齐后的入参时间范围为[11:00:00,12:00:00)，即大于等于 11 点，小于 12 点。1558443508000 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test Interval string 否 分段统计类型，非必填，默认...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
Success ContactId string 否 通过指定的 contactId 来查询某一通电话的记录，contactId 可以通过软电话 SDK 发生通话时获取到。如果传入该参数，则自动忽略其他查询参数。job-12515239414412*AgentId string 否 按坐席 ID 过滤。agent@ccc...
第三方线路申请
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
ListHistoricalAgentReport-获取坐席历史数据报表
例如：开始时间为 11:12:20，结束时间为 11:45:50，则对齐后的入参时间范围为[11:00:00,12:00:00)，即大于等于 11 点，小于 12 点，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1532707199000 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test MediaType string...
LaunchAuthentication-发起IVR核身
500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.%s 内部CTI服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-10-26 OpenAPI 错误码发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI...
新功能发布记录
2023-04-11 全部地域 管理事件订阅（推荐）站点监控不支持浏览器服务端TLS1.2以下版本 由于TLS1.2以下版本的握手协议有安全漏洞，因此云监控与主流浏览器保持同步，不再支持服务端TLS1.2以下版本。2023-04-07 全部地域 通过PC端探测目标...
预训练模型（平台预置模型）
10/情绪识别服务 支持电销、在线接待等应用场景，识别客户或客服的情绪，支持8种常规情绪和3种业务场景常用情绪。10 1000个字符 新闻文本分类 支持对单个或多个新闻文本的分类。10/直播ASR乱码识别 适用于直播场景，通过ASR语音转文字，...
MakeCall-发起呼叫
调用MakeCall发起呼叫，被叫可以是内部坐席，也可以是外部客户。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...
产品简介
情绪识别服务 支持电销、在线接待等应用场景，识别客户或客服的情绪，支持8种常规情绪和3种业务场景常用情绪。1000个字符 新闻文本分类 支持对单个或多个新闻文本的分类。直播ASR乱码识别 适用于直播场景，通过ASR语音转文字，识别由于多人...
ListCases-获取预测式外呼名单列表
60ecb1a2-4480-4d01-bede-c5b7655bfadf CustomVariables string 客户自定义变量，格式为 JSON 对象，对象最多包含 10 个属性，每个属性的名称和值均由客户自定义，客户在创建预测式外呼活动时可以设置。{"name":"yy","客戶标签":"tag-yy"} ...
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