检测IP地址
如果IP地址不归属于阿里云 DCDN 节点，可能是运营商网络问题导致，请联系对应运营商进行处理。操作步骤 登录 DCDN控制台。在左侧导航栏，选择 管理工具>IP检测。根据您需要检测的域名业务类型，选择对应的页签。IP检测：检测 DCDN 业务节点...
投递CDN实时日志到SLS来分析用户访问数据
CDN访问错误 该数据可以帮助您在应用访问出现异常时，快速定位到CDN服务问题的源头，例如：部分URI问题、源站出现故障、部分节点不可用、部分省份网络问题、部分运营商网络问题等。CDN热门资源 该数据可以帮助您更好地了解热门资源情况，...
投递CDN实时日志到SLS来分析用户访问数据
CDN访问错误 该数据可以帮助您在应用访问出现异常时，快速定位到CDN服务问题的源头，例如：部分URI问题、源站出现故障、部分节点不可用、部分省份网络问题、部分运营商网络问题等。CDN热门资源 该数据可以帮助您更好地了解热门资源情况，...
投递CDN实时日志到SLS来分析用户访问数据最佳实践
CDN访问错误 该数据可以帮助您在应用访问出现异常时，快速定位到CDN服务问题的源头，例如：部分URI问题、源站出现故障、部分节点不可用、部分省份网络问题、部分运营商网络问题等。CDN热门资源 该数据可以帮助您更好地了解热门资源情况，...
二要素、三要素核验FAQ
本文为您介绍二要素、三要素核验常见问题。虚拟运营商号码是否能进行三要素认证？虚商号码不支持三要素认证。是否有查询频次限制？部分运营商有查询频次限制，尽量不在短时间内，对同一个号码做重复查询。
API&SDK常见问题
调用QueryCallDetailByCallId接口中Data中state等于200说明接口已调用成功，由于刚呼叫完成的错误码合成有时候会产生延迟，所以会出现您查询state=200，而不是对应运营商回执错误码的情况，建议您在呼叫结束3~5分钟后再查询。语音服务如何...
自助问题排查
中国香港EIP到中国内地互访速度慢或无法访问 中国内地与中国香港的互访路径会经过国际链路和运营商国际路由节点，可能会受到国际链路拥堵或运营商出境路由限制，导致访问较慢。针对此类场景，阿里云提供BGP（多线）_精品线路，BGP（多线）_...
语音号码FAQ
语音服务不会对特殊号段做外呼限制（110、120、119 等民生重保号码除外），一般是运营商拦截或者主叫被屏蔽了，建议您换个被叫或者让被叫联系运营商看是否能解除限制。号码的最高并发数是多少？号码单并发数由运营商配置，不同运营商配置...
公网连通FAQ
存在运营商封禁时，请参见以下建议处理：拨打运营商的联系电话，咨询对应的运营商，核实具体原因。开通公网流量分析功能，查看地域内 EIP 的公网性能及流量数据。更多信息，请参见 开通公网流量分析。如果业务紧急，可以选择更换 EIP。更换...
专线接入常见问题
阿里云侧线路出现故障时您可以通过提交工单的方式联系阿里云售后支持人员解决故障问题。速率不符合预期怎么办？对于路由器接口的规格在1Gbps以下的情况，可以使用iperf等工具测试带宽。如果无法超过10Mbps，则有可能是专线某一侧的端口协商...
流量分析常见问题
如果入方向存在很多来自中国香港、中国澳门、中国台湾以及海外区域的流量，运营商会被标识为未知。您可以访问 日志审计页面 的 流量日志 页签，观察具体IP对应的地区与运营商。主动外联活动中展示的情报标签代表什么？情报标签是云防火墙...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
根据路由跟踪分析，异常节点处于跨境互联出口处，阿里云已向运营商报障，目前运营商尚未反馈恢复信息。服务器的带宽被占满。本地网络不稳定。服务器已欠费。解决方案 定位相关的问题原因后，选择下列对应的解决方法：若服务器的地域为中国...
功能变更记录
2023年03月 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 实例诊断 新增 实例诊断功能支持对EIP实例进行公网诊断，可检查中国内地运营商和非中国内地运营商到目标EIP的公网连通性。当出现访问异常时，系统会为您提供访问异常的可能原因，以及对应...
短信发送状态回执错误码
调用接口成功后，运营商会异步返回短信发送状态码。阿里平台 错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致，例如：用验证码签名发送了通知短信或...
短信发送FAQ
如果机主有投诉过短信内容，如12321、运营商、工信部等骚扰短信，该号码就会显示黑名单。短信发送失败，但是没有发送失败记录？请您核实发送记录，如果没有记录可能存在API调用失败或调用请求没有发出。如果是API调用失败，建议查看本地的...
解析应答明细日志
概述 当您在排查终端（PC、手机等）域名解析请求调度准确性问题时，可通过DNS流量分析“解析应答明细日志”功能来查找对应解析请求应答日志，从日志中查看DNS的请求来源IP，并根据IP的地域运营商属性确认是否存在调度不精准的问题。...
诊断网页加载过慢的问题
相关操作 为避免在出现问题后被动诊断错误原因，您还可以使用ARMS的报警功能针对一个接口或全部接口创建报警，即可在出现问题的第一时间向运维团队发送通知。创建报警操作步骤，请参见 前端监控告警规则（新版）。更多信息 页面访问速度 慢...
使用实例诊断
可选：如果您查看的是EIP实例，需要进一步检查公网运营商问题，请根据以下操作，对EIP实例进行公网诊断。在 实例诊断详情 面板的公网诊断区域，单击 公网诊断。在弹出的对话框中选择 访问区域，然后单击 确定。您可以根据选择的 访问区域，...
外呼系统管理
接通后延迟放音 设置机器人在电话接通N秒后才开始放音，以解决部分运营商出现的接通后过快播音导致的体验问题。同一任务中空号是否外呼开关 当开关开启时，同一任务中，如果某个号码的振铃音被智能识别为空号，则该号码在该任务中不会再被...
yurt-app-manager
因此，跨跃不同分组节点的Service流量，会大概率出现访问不可达、或者访问效率低下的问题。针对以上场景，ACK@Edge提出了如下图所示解决方案。节点单元化：以节点池视角对不同边缘区域下的主机进行统一管理和运维。应用的单元化：使用新的...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
什么是实时日志
CDN访问错误 该数据可以帮助您在应用访问出现异常时，快速定位到CDN服务问题的源头，例如：部分URI问题、源站出现故障、部分节点不可用、部分省份网络问题、部分运营商网络问题等。CDN热门资源 该数据可以帮助您更好地了解热门资源情况，...
网络洞察仪
客户端网络受影响流量占比 网络洞察仪检测出【客户端位置+运营商网络】链路级的公网质量异常时，会评估该链路上受影响流量的占比，将占比结果作为该条链路上的影响面分析。洞察仪受影响流量占比 网络洞察仪检测出【客户端位置+运营商网络】...
OSS的文件更新后部分地区下载的文件仍是旧版本
问题原因 网络运营商缓存系统更新不及时。解决方案 建议每次文件更新使用不同的文件名进行区分，以避免个别运营商缓存系统更新不及时的问题。如果绑定的域名同时使用了CDN服务并且没有开启自动刷新，在更新OSS文件后，CDN上仍然存在历史...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
背景信息 在通过私网或本地公网访问ECS实例时可能会引发访问异常，本文介绍出现问题的关联因素及可能导致的症状、排查方案和对异常问题进行测试并记录测试结果的方法，具体内容如下：ECS访问异常相关因素及可能导致的症状 ECS实例访问异常...
ListEventInProgress-查询阿里云当前正在发生且未结束...
北京时间2023年06月20日 22:39-23:05，阿里云成都地域客户通过电信网络访问中国北方部分地域、阿里云北京地域通过电信网络访问中国西南部分地域时出现网络丢包现象，阿里云工程师初步确认因运营商问题导致，已向运营商报障。经过阿里云...
暂停/启用记录
说明 由于部分运营商LocalDNS可能会调整缓存时间策略，导致暂停解析记录之后很长时间内依旧能够查询到解析记录，此类情况属于运营商行为，已超出阿里云控制范围。设置方法 登录 云解析DNS控制台。在 域名解析 页面 权威域名 页签下，单击...
SIP常见错误码
SIP常见错误码 重要 云呼产品使用过程中，出现以下情况：电话响一声就挂断、拨打电话即挂机，为运营商线路问题，如果您有下号运营商的钉钉群，请优先联系运营商排查解决相关问题，如果没有可以添加钉钉号：cccsupport2 寻找相关工作人员...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
针对该区域异常，可根据异常节点IP查询归属运营商，然后直接或通过阿里云售后技术支持，向相应运营商反馈问题。区域C：目标服务器本地网络，即目标主机归属网络提供商网络。针对该区域异常，需要向目标主机归属网络提供商反馈问题。结合Avg...
莉莉丝《剑与远征》：动态加速提升用户体验
优质资源节点的部署：阿里云全站加速拥有大量资源节点，覆盖中国内地所有省市及地区的大小运营商，方便游戏玩家就近接入，保障了各地区互联网访问的稳定性和实时性，有效解决了游戏玩家跨运营商和跨区域连接的网络瓶颈问题。智能路由（时延...
什么是云拨测
实时告警与通知：云拨测提供实时告警功能，当业务出现异常时，会主动发送告警通知，快速响应并处理问题。数据可视化：通过直观的数据展示和报表，您可以轻松了解网络状况、性能以及故障分析。应用场景 网络性能监控：云拨测可以帮助企业和...
添加安全加速规则
安全加速适用于业务联动使用DDoS高防（非中国内地）保险版或无忧版实例和安全加速线路，实现以下效果：中国电信和联通以及非移动运营商流量调度到安全加速线路对应的IP上；中国移动和海外流量调度到DDoS高防（非中国内地）对应的IP上。前提...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
由于CDN回源到源站的链路也是公网地址，如果涉及到跨境链路的话确实会受到一些影响，因为跨境链路涉及到不同的运营商、境外运营商，而且需要走国际互联网出口，这些情况CDN侧和源站侧都不可控，CDN单方面优化的空间很小，建议部署双源站...
什么是网络智能服务
网络性能观测：以中国视角和全球视角提供各地区各运营商的网络平均时延，为搭建服务选择更合适的地域和运营商。功能优势 即开即用 开通服务便可立即使用，无需申请额外其他资源。智能分析 依托大量运维事件库，智能分析网络异常。业务无损 ...
常见问题
黑洞产生在运营商网络上，会将去往目的IP的流量在尽可能源头的地方丢弃，防止DDoS攻击导致整体网络和客户所有业务不可用。如果在攻击未停止的情况下解除黑洞，被攻击IP将会再次进入黑洞，同时在解除黑洞至再次黑洞的这段时间内，攻击流量将...
GTM如何实现异地容灾
概述 方案介绍 异地容灾是指应用服务部署在不同地域时，当其中一地出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可以将出现故障地域的用户访问流量，调度至异地灾备中心，保障用户访问连续不间断。本文将以两地三中心灾备架构为读者讲解异地灾备的...
中国电信DNS缓存刷新
首先当解析记录变更时，因为会受TTL、运营商DNS缓存未到期等影响，所以会导致解析生效慢，而使用中国电信DNS缓存刷新，则可以在电信运营商DNS端即时的清除本地缓存信息，并获取最新的解析结果，从而达到电信运营商侧的解析快速生效。...
私域运营
证监会也会定期抽查聊天信息，作为牌照评估参考因素 方案介绍 无影私域运营解决方案能帮助企业实现一企业一云电脑微信模拟物理机部署环境，通过公有云无影弹性伸缩能力和出口NAT绑定多EIP的方案，模拟办公区域运营商多公网IP环境来合理地...
售前常见问题
但是，根据当前网络访问验证结果，互联网运营商侧或因部分高危端口存在安全隐患，会拦截针对高危端口的业务流量。相关的高危TCP端口包括：42、135、137、138、139、445、593、1025、1434、1068、3127、3128、3129、3130、4444、5554、5800...
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