售前常见问题
但是，根据当前网络访问验证结果，互联网运营商侧或因部分高危端口存在安全隐患，会拦截针对高危端口的业务流量。相关的高危TCP端口包括：42、135、137、138、139、445、593、1025、1434、1068、3127、3128、3129、3130、4444、5554、5800...
售前常见问题
但是，根据当前网络访问验证结果，互联网运营商侧或因部分高危端口存在安全隐患，会拦截针对高危端口的业务流量。相关的高危TCP端口包括：42、135、137、138、139、445、593、1025、1434、1068、3127、3128、3129、3130、4444、5554、5800...
Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法
针对该区域异常，可根据异常节点IP查询归属运营商，然后直接或通过阿里云售后技术支持，向相应运营商反馈问题。区域C：目标服务器本地网络，即目标主机归属网络提供商网络。针对该区域异常，需要向目标主机归属网络提供商反馈问题。结合Avg...
H5客户端接入
content 运营商SDK的返回结果，方便客户定位问题。返回结构为：{ code:"6000xx",content:[{ vender:"CU",result:"100001",resultCode:"101",msgId:"xxxxx"}],msg:"",requestId:""} 说明 不同运营商返回的内容消息体存在一些差异，可根据 ...
使用限制
运维地址通知短信限制 受运营商限制，国际站堡垒机向中国内地手机号码（+86）发送堡垒机运维地址通知短信，可能会被拦截。在该场景下，建议您使用邮箱认证。短信双因子认证、消息通知等其他发送短信通知的功能不受限制。
视频直播出现卡顿现象
网络带宽大小：确认网络运营商提供给您的带宽大小，是否足够本次直播传输。下行带宽占用：检查是否有下载数据占用网络带宽。系统资源占用：检查后台是否运行了大量的程序，请您合理的删除和停止正在运行的程序，空出资源。
域名检测工具
但是因为LocalDNS 的类型比较多，像用户本机自动分配的DNS、运营商ISP分配的DNS、谷歌/114公共DNS等都属于LocalDNS，而检测工具无法获取客户端的本地DNS信息，所以无法模拟客户端本机自动分配的DNS、运营商ISP分配的DNS来进行测试；...
如何使用“会话追踪方案”排查解析异常
对于同一个网络环境，运营商可能会针对不同的目的IP，提供不同的入网IP。在App的一次生命周期中，入网IP可能发生变化。难以解释以上入网IP发生的变化原因。引入sessionId（会话唯一ID）sessionId参数在App启动时生成，在整个App生命周期中...
CNAME解析常见问题
解决方案：配置CNAME过程中，解析记录冲突会出现两种情况，如下表所示。若您的域名之前已有A记录或MX记录，请确保此域名已不在线上使用的情况下按照下面解决方案进行操作，或者您可选择使用新的域名。冲突情况 解决方案 CNAME记录和A记录...
为什么无法访问负载均衡
客户端本地网络或运营商中间链路异常。从不同地域及不同网络环境，对负载均衡相应服务端口做访问测试。如果只有本地网络访问时出现异常，则判定是网络异常导致的问题，此时可以继续通过持续进行ping测试或MTR路由跟踪等手段做进一步排查...
API错误码
调用短信服务API接口失败时会返回错误码，请根据错误码和错误信息排查问题。错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名...
带宽计费
阿里云边缘计算服务ENS的带宽计费方式支持按日和按月两种计费模式，本章节为您详细介绍该计费方式和运营商价格。中国内地价格 ENS带宽资源按节点维度统一计费，按用户维度出账。每个计费周期的计费用量，统计每个节点全部实例的入网带宽和...
自助诊断工具
如果在使用 CDN 过程中，遇到了网页打不开、页面报错等问题时，您可以通过自助...说明 诊断链接中包含请求耗时、缓存耗时、本地IP、运营商等客户端信息；诊断报告中包含诊断状态、调度状态、异常项、域名状态、响应时长、响应速度等更多信息。
GTM如何实现同城容灾
概述 方案介绍 同城容灾指应用服务部署是多机房、单地域时，当其中一机房出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可实现业务7*24小时稳定运行，即使单机房故障也不影响业务的可持续性，保障用户访问连续不间断。本文将以同城双活的灾备架构为...
数字短信模板规范
社交类、教育培训类、微商、二类电商、医美行业、色情、赌博、毒品、党政、法律维权...运营商禁止发送的信息、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商业务、流量营销、违反广告法用语、殡葬、刷单、做任务、空包网、...
解析不生效类问题FAQ
7.部分地区解析不生效，云解析可以帮我联系运营商刷新缓存吗？答：不可以。因为域名的访问者是来源于全国各地，全国各地的本地DNS服务器都会有缓存信息，而云解析DNS是权威DNS服务器，不能解决全国各地本地DNS服务器的缓存刷新问题。8.域名...
SSL-VPN连接常见问题
原因分类 原因 解决方案 公网链路质量不佳 如果您使用SSL-VPN连接进行长距离通信（例如美国（硅谷）到新加坡），在客户端访问VPC的过程中，则可能会出现客户端间歇性中断下线的情况。请在阿里云侧将SSL服务端的 协议 修改为 TCP（可靠性更...
产品使用FAQ
如果您在使用短信服务时遇到疑问可以参考以下常见的问题及处理建议。已开通国内短信业务，现在开通国际/港澳台短信服务是否要重新对接和测试？需要重新对接和测试。国内短信模板与国际/港澳台短信模板不通用，需要重新申请国际/港澳台短信...
常见问题
黑洞产生在运营商网络上，会将去往目的IP的流量在尽可能源头的地方丢弃，防止DDoS攻击导致整体网络和客户所有业务不可用。如果在攻击未停止的情况下解除黑洞，被攻击IP将会再次进入黑洞，同时在解除黑洞至再次黑洞的这段时间内，攻击流量将...
运营商隐私协议
本文为您介绍运营商隐私协议，方便您了解运营商服务协议和隐私政策内容。中国移动 中国移动运营商协议内容，请参见 中国移动运营商协议。中国联通 中国联通运营商协议内容，请参见 中国联通运营商协议。中国电信 中国电信运营商协议内容，...
使用PTS监测日常业务
随着移动互联网的日益普及，业务连续性的要求越来越高，如何先于用户发现不同地域或者运营商网络下的核心功能可用性问题是所有移动互联网场景下的业务都需要思考或者解决的问题。本文以典型的电商业务为例，介绍如何使用PTS进行日常业务的...
短信模板FAQ
由于国内短信运营商与国际短信运营商的资源、业务接入规则不同，会出现国内短信和国际短信审核结果不一致的情况，最终的审核结果以对应运营商的判断为准。申请短信模板时提示“组合变量不支持”如何处理？变量拼接在一起，导致报错。模板...
云市场服务商管理规范
如商品不存在质量问题，云市场运营方会在担保期结束后按协议结算方式支付款项给服务商；如商品存在质量问题，在担保期内用户可申请退款，服务商与用户协商处理，如协商无果，需部分退款或全额退款给用户。服务商需保证先完成服务，用户最终...
阿里云CDN的五大竞争力
持续更新的精准IP数据库：IP数据库的作用是在用户的DNS解析请求转发到了CDN调度系统时，调度系统会判断用户的地区和运营商归属，以此来为用户分配就近接入的同运营商CDN节点。为了确保IP数据库的数据处于最新的状态，数据库一直在持续地...
无法连接Linux实例的排查方法
如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，请重新安装。在本地客户端使用ping命令测试与实例的网络连通性。网络异常时，请进行抓取数据包进行分析，具体操作，请参见 网络异常时如何抓取...
云防火墙常见问题
流量分析的全量活动搜索结果中流量访问Top中为什么出现很多未知运营商？主动外联活动中展示的情报标签代表什么？流量不通时如何排查？云防火墙防护流量时的规则匹配顺序是什么？业务流量超出云防火墙支持的带宽规格怎么办？日志分析常见...
直播推流异常排查
网络异常 推流端是需要将直播流通过RTMP协议推送到直播中心，因此如果该段网络出现问题是有可能出现推流异常，建议您先通过如下两种方式自查：在推流端 ping 推流地址，测试是否有丢包。如果存在丢包，请联系网络运营商进行排查。在推流端...
事件中心
通知风险和异常 如果发生了实例资源可用性或性能受损的事件，例如因实例超规格使用造成性能受损、因运营商链路丢包影响业务可用性、实例到期费用预警等，阿里云会将事件推送至 NIS 控制台的事件中心进行展示，建议您及时响应这些事件，避免...
割接与上线
客观因素通常是客户IDC、运营商网络、云数据中心故障等。无论哪种问题导致，都可能会对迁移割接造成失败。根据以往的项目经验，我们建议在割接前制定详细的割接实施方案，以下是关于割接实施方案的一些建议。数据验证，确认割接时与割接前...
App端性能体验功能说明
目前记录用户崩溃前十步内的页面浏览跳转行为，作为排查崩溃发生时的用户场景还原 设备分布 在一定时间范围内，按照机型维度对错误次数的排行 系统分布 在一定时间范围内，按照系统维度对错误次数的排行 运营商分布 在一定时间范围内，按照...
访问CDN加速域名返回5XX错误的常见问题
因此如果访问过程中出现问题就可能涉及到多级网络链路的问题。当CDN回源源站异常失败时就会出现5XX的错误，主要的5XX错误如下：502 Bad Gateway 503 Service Temporarily Unavailable 504 Gateway Time-out 很多情况下是因为一些细节被忽略...
网络FAQ
使用BGP协议互联后，网络运营商的所有骨干路由设备将会比较到IDC机房IP段的路由，优选更佳的路由，以保证不同网络运营商用户的高速访问。什么是广域网和局域网？广域网：又称外网、公网。是连接不同地区局域网或城域网计算机通信的远程网。...
功能特性
改写成功后会在M3U8文件内#EXT-X-KEY标签后面增加加密参数（包括加密算法、密钥URI地址和鉴权参数），客户端收到被改写的M3U8文件以后，将会使用带鉴权参数的密钥URI来发起请求，从CDN节点获取到密钥以后将会使用对应的加密算法和密钥来...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
当用户拨打400号码时，电信运营商会将400号码转换为落地号码并路由到阿里云平台，由阿里云平台提供语音导航、排队、接通坐席等服务。注意：以下证明文件，阿里云呼叫中心会配合您提供，但是不能够保证第三方业务平台是否认可，您在进行认证...
常见网络问题
若使用公网，建议咨询运营商或网络管理员了解网络流量情况。若使用云企业网或阿里云VPN，请在云企业网或阿里云VPN控制台确认带宽以及查看对应监控数据。根据带宽以及同时进行的任务数，判断是否当前带宽不足导致。例如上行带宽有20 MB/s，...
云市场流量服务商管理规范
（十七）当流量服务商推广商品时因为版权问题（包括云市场运营方接到投诉或有合理理由判断的情况），被版权所有方追责，流量服务商应采取有效措施停止侵权：1、下架该推广的商品；2、为已使用该商品的用户，提供替代该商品、或和产品服务商...
通信能力技术服务协议
您同意和理解：本协议项下通信能力技术服务均基于运营商能力和资源，由于通信能力、系统、网络和资源的不确定性，阿里尽可能的维护能力的安全稳定，但对此不做任何保证。您自主开发、独立运营其应用成果，阿里不参与您应用的运营活动，您应...
播放异常自主排查
异常呈现分布特征：异常分布特征 异常产生可能原因 终端用户集中在某些ISP或是地区 可能是当地运营商网络、CDN区域调度问题导致。终端设备的操作系统呈现集中特征 可能是SDK在不同平台之间的实现差异、系统兼容性问题导致。终端设备品牌或...
播放异常自主排查
异常呈现分布特征：异常分布特征 异常产生可能原因 终端用户集中在某些ISP或是地区 可能是当地运营商网络、CDN区域调度问题导致。终端设备的操作系统呈现集中特征 可能是SDK在不同平台之间的实现差异、系统兼容性问题导致。终端设备品牌或...
播放异常自主排查
异常呈现分布特征：异常分布特征 异常产生可能原因 终端用户集中在某些ISP或是地区 可能是当地运营商网络、CDN区域调度问题导致。终端设备的操作系统呈现集中特征 可能是SDK在不同平台之间的实现差异、系统兼容性问题导致。终端设备品牌或...
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