登录失败问题原因排查
重要 若您登录客户端失败，请先排查网页端是否可以登录，用于判断是否为客户端配置问题。一、网页端无法登录 阿里邮箱默认登录地址 https://qiye.aliyun.com/ 问题原因排查：1、账号或密码错误 请仔细核对账号或密码是否有多余字符或空格。...
智能导购企微版初始化
5.客户联系Secret设置 添加企微客户联系secret用以智能导购企微版后台标签管理和企业微信标签同步。进入企业微信管理后台 客户联系>客户 页面，单击API管理下拉菜单；复制此处的客户联系secret值；进入智能导购企微版管理后台 设置>企业...
使用云电脑常见问题
解决方案 在客户端云电脑卡片页面，将鼠标悬浮在待处理的云电脑，然后单击 管理 并选择 详情，查看云电脑ID，联系管理员寻求帮助。关于管理员的相关操作，请参见 终端用户无法在C盘根目录创建文件和文件夹怎么办？在ASP协议 云电脑 中使用...
查看消费者状态
应用场景 消费者状态信息包括在线状态、订阅关系、消费TPS、消息堆积量和线程堆栈信息等，经常被应用于以下故障排查场景：故障场景 现象 处理建议 订阅关系不一致 在 Group 详情 页面，看到Group ID的 订阅关系 显示 订阅关系不一致，请...
安装备份客户端
在使用 云备份 备份本地数据中心的服务器或虚拟机中的文件目录前，您需要在本地服务器安装备份客户端。客户部包括Windows版本和Linux版本，按照您服务器的操作系统选择即可。（推荐）使用RAM用户AccessKey RAM是阿里云提供的用户身份管理与...
TSDBConfig.Builder
因为目前TSDB采用多节点提供服务，当一个节点故障后，客户端到该节点的连接会切换到其他正常节点。故障节点恢复后，如果使用长连接会导致该节点在没有新的连接请求的情况时，无法提供服务。客户端通过设置httpConnectionLiveTime可以使客户...
登录客户端
您的 云电脑 由管理员进行分配，如果登录客户端后没有看到 云电脑，请联系管理员确认。具体操作，请参见 终端用户登录客户端后没有看到云电脑怎么办？登录客户端时，提示“该办公网络（原工作区）禁止通过xx网络接入？怎么办？登录客户端时...
客户资源
客户 客户管理支持查看导购添加的客户的基本信息，编辑客户身上的标签，及分配所属导购。客户列表 客户列表展示客户姓名、手机、所属导购、所属门店、添加时间等信息。客户可以与多个导购的企业微信账号建立好友关系，但仅和第一个加为好友...
管理云电脑
登录成功后，终端以卡片或图标的形式展示已经分配给您的云电脑。鼠标悬停在云电脑卡片上，可查看云电脑的状态并执行相关操作。本文为您介绍云电脑卡片上的常用操作。前提条件 已登录终端。具体操作请参见 快速入门。说明 由于连接云电脑的...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
本文汇总了使用云虚拟主机出现网站耗资源（客户程序故障）时的常见问题。什么是网站耗资源（客户程序故障）？网站程序占用CPU及内存过多，是对资源的一种浪费。当您使用普通版共享云虚拟主机建站后，可能会因为网站程序编写不合理、代码...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
全球加速FAQ
建议您关闭 保持客户端源IP 功能后进行访问，如何关闭保持客户端源IP功能，请参见 如何关闭保持客户端源IP功能？检查流量是否超过了带宽包的大小。可通过 实例监控 功能，查看连接数和带宽情况（也可能有DDoS等网络攻击）。查看实例监控，...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
通过公网访问异常时关联因素说明 如果客户端通过公网访问ECS实例，则涉及的关联因素较多，主要关联因素如下：客户端网络环境 对于客户端网络环境，可能引发访问异常的因素及导致的客户端症状如下：用户本地网络 关联因素说明：如果用户本地...
SAG APP快速入门
购买实例后，您可以通过实例统一管理网络和客户端。登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在左侧导航栏，选择 智能接入网关App>App实例管理。在 App实例管理 页面，单击 创建智能接入网关App，根据以下信息进行购买...
新手指引
模块问题 计费常见问题 数据库常见问题 流量统计常见问题 网站管理常见问题 管理控制台常见问题 网站耗资源（客户程序故障）常见问题 更多常见问题，请参见 常见问题和故障排除汇总。反馈与建议 在使用阿里云云虚拟主机时，如果有任何疑问...
FTP的文件列表下的隐藏文件不显示
使用FTP工具连接云虚拟主机后，基于数据安全因素，一般情况下，默认在远程站点区域的文件列表中隐藏文件不显示。您需要通过更改FTP客户端的设置，来强制显示该隐藏文件。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题现象 通过FTP工具连接到 ...
登录卡片式云电脑终端ASC01
您的 云电脑 由管理员进行分配，如果登录 硬件终端 后没有看到 云电脑，请联系管理员确认。具体操作，请参见 终端用户登录客户端后没有看到云电脑怎么办？更多常见问题，请参见 客户端常见问题。后续操作 关于如何使用和配置硬件终端，请...
无影云盘功能概述
如果您希望使用 办公网络ID（原工作区ID）登录客户端后可通过 无影云电脑 或 无影云应用 跨地域使用 无影云盘，请联系管理员在控制台为您开启 云盘跨地域访问功能，更多信息，请参见 云盘跨地域访问功能。通过无影客户端连接 云电脑 后，在...
登录无影魔方AS05
您的 云电脑 由管理员进行分配，如果登录 硬件终端 后没有看到 云电脑，请联系管理员确认。具体操作，请参见 终端用户登录客户端后没有看到云电脑怎么办？更多常见问题，请参见 客户端常见问题。后续操作 关于如何使用和配置硬件终端，请...
登录数据库
请联系管理员为您授予实例的登录权限。具体操作，请参见 管理员管理其他用户的权限。连接MySQL数据库时系统提示“Communications link failure”，且显示连接耗时，该如何解决？若连接耗时为0毫秒，可能是数据库账号和密码填写不正确、未...
登录盒式云电脑终端AS01
您的 云电脑 由管理员进行分配，如果登录 硬件终端 后没有看到 云电脑，请联系管理员确认。具体操作，请参见 终端用户登录客户端后没有看到云电脑怎么办？更多常见问题，请参见 客户端常见问题。后续操作 关于如何使用和配置硬件终端，请...
登录无影23.8寸一体机US01
您的 云电脑 由管理员进行分配，如果登录 硬件终端 后没有看到 云电脑，请联系管理员确认。具体操作，请参见 终端用户登录客户端后没有看到云电脑怎么办？更多常见问题，请参见 客户端常见问题。后续操作 关于如何使用和配置 硬件终端，请...
支持计划
业务不可用分钟（包含专项应急小组会诊）一般问题小时一般咨询小时 7×24小时专属企业钉钉群快速响应，提供业务咨询、自动预警、故障处理等服务，并可由多位专家进行疑难应急会诊案例严重性的响应时间：业务不可用分钟（包含专项应急小组...
外设常见问题
如果管理员已在控制台开启USB重定，但是云电脑顶部的工具栏仍然不显示设备，此时您需要联系管理员，管理员可以按照以下方案操作：对于Linux Ubuntu 18.04镜像的云电脑，可以在控制台通过变更镜像的方式升级云电脑的操作系统，无需在桌面内...
分片集群实例连接说明
通过公网SRV地址连接MongoDB实例后，客户端会自动将请求发送到已开通公网地址的Mongos节点上。SRV地址仅支持云盘版分片集群实例。格式：mongodb+srv:/<username>:<password>@<srv-host>/<database>?参数说明：mongodb+srv:/：连接字符串的...
跨地域容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
公共云基础服务说明书
服务说明 阿里云公共云基础服务是阿里云客户购买云产品后获得云产品基本使用，技术支持等服务能力的通道，阿里云也提供包括电话、工单、官网在线咨询等多种支持方式，全天候不间断（7x24小时）为客户提供服务，通过各种工具和技术、人员及...
获取和安装盒式云电脑终端AS01
如果缺少登录所需信息或者登录客户端后提示分配云电脑资源失败，请联系管理员寻求帮助。如果您本身具备无影云电脑管理员权限，您可以自行创建用户并授权云电脑，授权后可根据邮件 或短信 通知获取登录所需的信息。创建用户并授权云电脑步骤...
跨可用区容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
客户查询
在 客户>客户管理>客户查询 界面，设置筛选条件后单击 筛选，客户列表将显示筛选结果。加标签 单击客户列表右侧 加标签，选择标签后单击 确定，可为该客户添加客户标签。说明 标签仅支持单选。标签配置请参见 客户标签。查看客户详情 单击...
为成员设置消息通知联系人
绑定成功后，联系人就可以收到对应成员的消息通知。如下将以联系人页面的操作为例。在 联系人 页签，单击目标联系人 操作 列的 绑定。在 选择成员 面板，选择资源夹或成员，然后单击 确定。Root资源夹：为整个资源目录中的所有成员绑定联系...
常见问题
使用云消息队列 Kafka 版时客户端的报错及解决方案 无法ping通云消息队列 Kafka 版的接入点 客户端消费问题 订阅者最佳实践 客户端首次接入云消息队列 Kafka 版时出现异常的排查方法 使用云消息队列 Kafka 版时出现消息堆积 为什么消费客户...
常见问题
当从 IDE 客户端单击登录后，会前往浏览器登录阿里云，出现登录失败或账号无权限，可能有 2 种情况：当登录参数失效时，可能会出现登录失败的情况，可稍后在 IDE 客户端单击登录，再次尝试登录；当所在的网络环境需要使用代理访问公网时，...
获取和安装无影魔方AS05
如果缺少登录所需信息或者登录客户端后提示分配云电脑资源失败，请联系管理员寻求帮助。如果您本身具备无影云电脑管理员权限，您可以自行创建用户并授权云电脑，授权后可根据邮件 或短信 通知获取登录所需的信息。创建用户并授权云电脑步骤...
Landing Zone咨询服务内容说明
通过该服务帮助客户进行资源管理、财务管理、身份管理、网络规划、安全防护、合规管理、运维管理、基础设施即代码的自动化方案（IaC）设计的技术服务。该服务指导客户根据阿里云最佳实践更快地设置安全的多账户阿里云环境。Landing Zone...
移动分析常见问题
如何检查客户端是否已正确接入 正确接入客户端之后，控制台上看不到数据 在控制台创建事件后，看不到事件 PV 和 UV 在控制台创建事件后，事件 UV 始终显示为 0 自定义大盘中没有数据展示 移动分析控制台中 iOS 客户端的 Crash 日志没有反解...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
智能故障发现解决方案 基于调研与评估的结果，为客户设计智能故障发现解决方案，包含：多账号统一监控数据接入，并根据应用分组为客户设计AI算法能力用于实时故障发现，并根据分析结果智能定位根因，提供实时异常检测的稳定性方案，保障...
开店前准备
操作路径：智慧零售>商品>商品管理>新增商品 商品创建完成后显示在商品列表，“销售中”商品列表显示所有已上架的商品，“仓库中”商品列表显示未上架、待上架（定时上架）和已下架的商品。“销售中”商品列表中的商品支持批量下架，“仓库...
云市场伙伴需求管理
说明 公共商机管理现已更名为需求管理，除了原有的普通需求、定向需求和抢单需求外，还新增了长时间停留用户需求。获取需求 长时间停留用户需求 当潜在客户浏览商品详情页或点击联系服务商时，系统会自动弹出一个信息收集表单。客户填写的...
查看事件与监控信息
故障列表 故障列表显示当前应用分组正在报警的全部资源，如果正在报警的规则被禁用，则故障列表中不再显示被禁用规则的故障信息。可用性监控 查看服务实例可用性的监控信息。组进程监控 查看组进行监控的进程ID、动态规则匹配和状态等信息...
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