退款说明
本文介绍日志服务支持的退款情况。注意 申请退款前，请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息，请参见 退款规则及退款流程。退款条件 付费方式 条件说明 新版 资源包 您可以提交 工单 申请退订已购买的资源包，但必须符合以下条件：新购...
云虚拟主机支持的建站系统
云虚拟主机主要用于个人用户和企业级用户搭建网站。在建站前，您需要了解一些主流建站系统...如果您是中小企业、个人站长、网站开发者或者学生，推荐您使用云虚拟主机来安装网站。常见的网站安装教程，请参见 安装WordPress 和 安装其他网站。
退款说明
每个用户云客服实例限最多退款 1 次，最多累积可退1例，如用户退款后再申请开通并退款，不予退款支持。当您满足条件并申请退款后，如您使用第三方支付方式结算且支付时间在3个月内的订单，退款将自动原路返还。如使用阿里云账户余额结算或...
担保交易订单退款
商家可进入 云商机工作台 点击【销售管理】-【订单管理】-【订单列表】-【退款中】，查看退款详情，进行留言或上传凭证。1、商家同意退款 部分退款则将订单的状态从“退款中”转为“执行中”，退款成功的子单状态转为“交易关闭”；若是...
资源包退款指南
本文介绍对象存储OSS资源包退款前须知、退款方式以及退款流向。退款前须知 申请退款前，请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息，请参见 退款规则及退款流程。按量付费方式不支持退款。如果您不再使用OSS，可以按业务需求随时释放OSS...
【停售公告】无影云电脑停止售卖两款企业图形型云电脑
尊敬的阿里云用户，阿里云 无影云电脑 将于2023年08月14日起停止售卖两款企业图形型云电脑。停售日期 2023年8月14日 停售站点 中国站和国际站。停售规格 规格类型 规格名称 系统盘容量范围 数据盘容量范围 企业图形型 企业图形型-4vCPU/8...
退款说明
退款规则 全球加速资源退订退款规则 全球加速实例与基础带宽包均支持退订，属于非全额退订的云产品，支持的退款情况如下：付费模式 退款说明 退款方式 包年包月 当您购买包年包月全球加速实例和基础带宽包时，需要根据选择的购买时长，以及...
云解析DNS定制版新购/续费/升级策略说明
新购策略 云解析DNS定制版，不再为用户提供新购服务，历史已购买定制版的用户可以继续使用。您也可以选择购买云解析DNS 新版套餐（个人版/企业标准版/企业旗舰版），购买后可直接将域名与新套餐...（退款原因说明是更换云解析DNS新版套餐）
退费说明
阿里云读光OCR退费政策说明 1、后付费费用 后付费已发生的费用不予退款。2、预付费费用（资源包）如果资源包（除QPS叠加包外）未使用过：未使用过，是指资源包购买后未产生实际抵扣。新购5天内，可申请无理由全额退款。自助操作入口 购买...
退款说明
重要 如果您通过证书 操作 列的 续费 入口为证书提前续费，此种情况下生成的订单不支持在数字证书管理服务控制台操作退款，您需联系阿里云技术支持人员操作退款。具体退款方法，请联系产品技术专家进行咨询，详情请参见 专家一对一服务。在...
退订说明
如果需要退款给您，阿里云工程师将与您协商云盒硬件设备的拆除时间，在设备拆除运送到阿里云数据中心后，15个工作日内会完成退款。如果需要您补差价，阿里云工程师将与您协商云盒硬件设备的拆除时间，在设备拆除运送到阿里云数据中心后，您...
产品计费
本文主要介绍云存储网关计费相关内容，包括计费项、计费方式和欠费说明等，您可以通过本文了解云存储网关服务费用收取详情。计费项 云存储网关包括线上网关和线下网关，其计费项不相同。云存储网关资源的价格，请参见 云存储网关产品定价。...
计费方式
SCDN产品支持5天无理由退款，每个用户最多可累计退款1个订单，如果发生了网络攻击事件或SCDN的业务流量高于1 Mbps则无法退款。新购SCDN产品时如果使用了代金券支付，代金券概不退还，且购买时如果赠送了延长服务期限等赠品服务也概不退还。...
产品计费
本文主要介绍 SOFAStack 目前收费的组件及其定价详情，以及出账、欠费和退款相关的规则。计费组件 目前 SOFAStack 收费的产品组件如下列表，支持的付费方式均为 按量付费。微服务平台 消息队列 持续交付 数据访问代理 任务调度 API 网关 ...
退款说明
本文介绍了 云消息队列 Kafka 版 支持的退款情况。根据计费方式的特点，云消息队列 Kafka 版 资源支持的退款情况如下：包年包月的 云消息队列 Kafka 版 资源如需退款，可在控制台上退订实例。详细信息，请参见 实例生命周期管理。按量计费...
计费概述
本文介绍 无影云电脑 的计费项、用户免费试用、产品定价、计费方式以及各方式之间的转换、到期或欠费说明、续费说明、退款说明和查看账单等信息，方便您快速了解 无影云电脑 的计费相关内容。计费项 使用 无影云电脑 的费用包含基础服务...
释放实例
当您评估业务不需要云防火墙防护时，您可以释放云防火墙实例，以免产生额外的费用。本文介绍如何释放云防火墙实例和释放后对业务的影响。重要 释放实例后，云防火墙将无法继续为您的网络资产提供防护，配置的策略会失效，您的网络资产将...
欠费与退订
在“退订使用中资源”的“普通云产品”栏目下查找您的云网管实例，系统会根据您的云网管实例开通时间判断退款类型，在“可五天无理由退订”或“非全额退订”，发起“退订资源”操作。说明 若您还有其他退款问题，请提交工单反馈到退款专员...
欠费及退款说明
本文介绍云企业网的欠费和退款规则。欠费说明 当您账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）无法结清待结算的账单时，您的账号会立即进入欠费状态，同时系统会以短信和邮件的方式提醒您尽快支付账单。在您的账号发生欠费后，...
直播互动解决方案
本文以单直播间、一名老师、两名学生的场景为例，说明如何使用 云消息队列 MQTT 版 实现直播互动消息、禁言、成员上下线通知以及系统消息通知，其中，老师和学生的客户端以HTML网页为例，后端应用以Java为例。背景信息 在直播互动的场景下...
存储资源包
退款 退款规则如下：购买存储资源包后，五天内可申请无理由退款。说明 每个阿里云账号每年只有一次五天无理由退款的机会，即每个账号每年最多退款一次，可退还的上限是一个存储资源包。退款时会扣除掉已经消费的金额，已使用的代金券等优惠...
定价公式及退费说明
说明 集群实例总价=总计算节点价格+总数据盘价格+总日志盘价格 租户实例总价=总计算节点价格（预付费）+总租户实例数据盘价格（后付费）退费逻辑 根据计费方式不同，云数据库 OceanBase 支持的退款情况如下表所示。计费方式 退款说明 包年...
云市场服务商合作协议
本协议是以下双方就服务商入驻云市场相关事宜所订立的有效合约，其中：一方是负责云市场的网络平台、技术支持与维护，以及日常运营管理、业务活动及其他相关支持的阿里云计算有限公司（“阿里云”）以及受阿里云委托负责云市场全部或部分...
云市场服务商违规处罚公告
服务商：掘金企服（北京）科技有限公司 处罚原因：引导客户从云市场其他服务商店铺退款购买其店铺服务的行为，触犯了《云市场服务商管理规范》中的不正当竞争违规条款。对服务商进行如下处罚：违规类型：不正当竞争 处理类型：店铺冻结 7 ...
【公告】云防火墙按量节省套餐包上线通知
尊敬的阿里云用户，您好：为了给您提供更好的服务，阿里云云防火墙推出按量节省套餐包，用于抵扣使用云防火墙产生的所有按量付费项，为您降低云资产成本。按量节省套餐包是云防火墙推出的一种折扣权益计划，您可以通过承诺在一定期限内消费...
ModifyDesktopSpec-变更云电脑配置
如果云电脑的计费方式为包年包月，系统将根据变更前后的差异计算费用差价，您需要补差价或者接收差价退款。对于同一台云电脑，建议将两次操作变更配置的间隔保持在 5 分钟以上。云电脑的状态必须为已关机（Stopped）。变更后，不会影响云...
使用带宽包
跨境带宽包购买后不支持退款。购买带宽包 登录 云企业网管理控制台。在 云企业网实例 页面，找到目标云企业网实例，在 操作 列单击 管理。在云企业网实例详情页面，单击 带宽包管理 页签，然后单击 购买带宽包（预付费）。在购买页面，根据...
客户在30天后发生退款/降配，奖励是否会被要求退还？
推广客户30天发生退款/降配，对应云大使相应订单的云气奖励将可能进行冻结或扣除。如所推广客户持续退单，将影响云大使的等级，严重者将纳入黑名单，冻结奖励、限制推广。云大使黑名单用户，指该云大使账号存在风险，系统需要对其账号进行...
退款说明
退款方式 您可以在 阿里云用户中心 下的 订单管理>退订管理 进行自助退订。说明 如果确认退订，您当前的容器镜像服务企业版实例会停止计费并立即删除，对应的OSS存储不会默认删除。退款流向 关于ACR资源包退款后的资金流向，请参见 退订...
退款说明
本文介绍 云数据库Redis版 实例的退款说明与退订规则。注意事项 仅运行状态为运行中的实例允许被退订。实例退订后不可恢复，请谨慎操作，建议您在释放实例前先创建备份并下载备份集。相关操作，请参见 手动备份并下载备份集。退订按量付费...
什么是云平台配置检查
云产品配置错误或操作不当可能会导致云产品被攻击，为此，您可以使用云安全中心提供的云平台配置检查功能，从多维度检测云产品的配置问题和安全风险，降低因配置错误导致的风险，提升云产品安全性。本文介绍云平台配置检查功能及其计费方式...
基本概念
本文介绍 无影云电脑 的相关概念，帮助您更好地理解和使用云电脑。概念 说明 管理员 负责创建、管理、维护云电脑的人员。例如：A公司的运维工程师张三。控制台 管理员执行管控和运维云操作的平台。管理员可在此创建和管理办公网络（原工作...
退款说明
本文介绍 云原生内存数据库Tair 实例的退款说明与退订规则。注意事项 仅运行状态为运行中的实例允许被退订。实例退订后不可恢复，请谨慎操作，建议您在释放实例前先创建备份并下载备份集。相关操作，请参见 自动或手动备份。退订按量付费...
退款说明
本文为您介绍阿里云短信服务的退费规则、退款方式和退款流向。退款规则 退款只退还实付金额，代金券支付部分及赠品权益（延长服务期等）无法进行折现退款，将作废清零。退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度；请不要对退款订单申请...
云AP服务条款
由于部分优惠活动或政策是基于您对于服务时长或服务量的使用承诺为前提，因此，若您提前退订相应服务，阿里云有权采取恢复原价计费、收取违约金或收取退订/退款手续费、作废代金券，要求您偿付已使用免费代金券的费用等方式进行处理，具体...
退订资金流向
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2-3个工作日内到账...
网站管理常见问题
您可以参考以下方法排查和解决问题：退款其他国家和地区地域下的云虚拟主机，再重新购买中国内地的云虚拟主机。重启FTP客户端。使用其他FTP客户端软件上传文件。检查您的网络状况，根据排查结果具体分析解决。将文件压缩后再上传至云虚拟...
产品退订
概述 预付费云存储网关支持的退订类型：五天无理由退订、非全额退订。退款规则与限制 操作退订前，请您提前阅读退款规则与限制，请查看 退订规则说明。退订缓存盘实例 重要 退订预付费缓存盘实例前，请确保所有数据已经同步上传到您的OSS桶...
【公告】无影云电脑新增企业办公型、企业图形型云电脑...
您原来购买的为通用办公型-4vCPU/8GiB内存云电脑，该规格云电脑单价是 500.9元/月，那么可以降配到低于这个价格的企业办公型上（按照企业办公型定价，最高规格8vCPU/16GiB是低于这个价格的，为 299元/月），降配时系统会自动进行退款计算和...
退款说明
本文介绍容器服务ACK资源包的退款规则、退款方式以及退款流向。退款规则 按量付费方式会根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。ACK资源包计费方式仅支持对未使用的ACK资源包进行退款。资源包退款方式 请 提交工单 申请退订，问题...
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