HoldCall-保持通话
agent@ccc-test SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话...
CompleteAttendedTransfer-完成咨询转接
MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...
BargeInCall-强插通话
MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...
MonitorCall-监听通话
MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...
InterceptCall-强拆通话
无 SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务通道最近...
MuteCall-静音通话
1318888*SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test UserContext object 坐席上...
LaunchAuthentication-发起IVR核身
MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...
CreateUser-创建坐席
Agent@ccc-test SkillLevelList string 否 技能组的技能等级列表，格式为 JSON 数组的字符串，数组元素最大为 100 个，数组元素是一个对象，包含两个字段：skillGroupId 和 skillLevel，skillGroupId 填写要添加的技能组 ID，skillLevel ...
PollUserStatus-轮询坐席状态
MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...
Contextual Bandit 算法
算法伪代码（single-play bandit algorithm）：与传统方法的区别：每个候选商品学习一个独立的模型，避免传统大一统模型的样本分布不平衡问题 传统方法采用贪心策略，尽最大可能利用已学到的知识，易因马太效应陷入信息茧房；Bandit算法有...
CoachCall-辅导通话
COACHING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务通道...
号码管理
技能组是根据业务需求划分的工作组，可以根据号码所属技能组来分配通话任务或者进行呼叫路由。号码状态：显示号码的状态信息，用于指示号码的可用性。正常表示号码正常可用，欠费表示号码存在欠费情况，需要及时处理。操作：提供编辑和删除...
LaunchSurvey-发起满意度调查
MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID，呼入场景下，关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定，呼出场景下，关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...
AddNumbersToSkillGroup-添加多个号码到技能组
调用AddNumbersToSkillGroup添加一个或多个号码到同一个技能组下。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
SignOutGroup-签出技能组
调用SignOutGroup使坐席签出当前签入的技能组，即坐席下线操作。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...
HaaS EDU场景式应用整体介绍
作为技术小哥，也想打造一个送给心仪的朋友，要学哪些技术呢？HaaS EDU K1中就包含了一个蜂鸣器，可以完整的打造出一个八音盒。本案例中包括以下主要知识点：PWM与蜂鸣器的工作原理与使用 乐谱编码 播放器开发 通过本案例的学习，能完整的...
GetCallDetailRecord-获取通话详情
测试技能组 SkillGroupIds string 参与通话的座席所属的技能组 ID，多个技能组以逗号分隔。skillgroup@ccc-test AgentEvents object[]坐席事件列表。AgentName string 坐席名称。坐席小王 AgentId string 坐席 ID。agent@ccc-test ...
坐席工作台
如该坐席无所归属的技能组，则无法进入到坐席工作台，需在客服管理中将该坐席加入到技能组。2、下线 点击坐席工作台页面右上角按钮，出现下拉框体。点击 下线 按钮则坐席签出，客服将无法拨打或接听电话。3、小休 有两种情况进入小休状态，...
坐席工作台
如该坐席无所归属的技能组，则无法进入到坐席工作台，需在客服管理中将该坐席加入到技能组。2、下线 点击坐席工作台页面右上角按钮，出现下拉框体。点击 下线 按钮则坐席签出，客服将无法拨打或接听电话。3、小休 有两种情况进入小休状态，...
删除员工
解绑该员工的所有证书，操作方法参参阅“技能证书解绑”请确保该员工名下没有开通的云店，取消云店授权路径：APS-营销中心-员工云店管理（如图1）清空员工信息中的身份证号，伙伴可以通过“编辑”员工信息删除身份证号 员工“钉钉组织”...
常见场景IVR配置流程
该文档中主要举例的一些常见的ivr设置。举例场景，客户严格按照国家...第五步：利用转人工模块将来电转接到对应的技能组，前提建立好了售前技能组和售后技能组。第六步：发布就可以了。注：如果不用时间判断只需要设置第三步后开始就行了。
2022年3月8日 产品更新动态
为内部办公时、无需登录云呼叫中心即可使用话机进行内部通话、外呼、呼入来电接听等 通话转接直接指定技能组产品化（蚂蚁等客户重点需求）坐席用户名支持中文 坐席等级的逻辑对齐1.0：排队的时候先判断坐席等级，再根据空闲时间 用户点击...
BlindTransfer-直接转接通话
调用BlindTransfer直接转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，直接转接也叫盲转或单步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 ...
【2.0】IVR智能导航模块使用说明
智能导航为智能导航模块的名称）配置转坐席和挂机 分支模块的转坐席出口连接转人工节点，挂机节点直接连接结束，需要注意：需要在转人工模块配置对应的技能组信息，技能组这里选择的要与引用码配置的技能组保持一致。4.配置之后保存并发布...
ChangeWorkMode-改变坐席工作模式
当修改工作模式到场外模式时，可以通过此参数指定场外座席需要签入的技能组列表。["online-1@ccc-test","online-2@ccc-test","online-3@ccc-test","skg-default@ccc-test"]Mobile string 否 坐席的个人电话号码，该号码在场外模式下会用到...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
快速提交单机PyTorch迁移学习任务
本文介绍如何利用 DLC 基于PyTorch进行离线迁移学习的训练。步骤一：准备数据 本文使用的数据已经预存到公开地址（下载数据），您无需进行额外的数据准备。步骤二：准备训练代码和模型存储文件 本文使用的训练代码已经预存到公开地址（下载...
ListRealtimeAgentStates-获取实时坐席状态报表
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 SkillGroupId string 否 按技能组 ID 过滤，非必填，默认为空，表示不过滤。skillgroup@ccc-test PageNumber integer 是 分页序号，范围 1-100。1 PageSize integer 是 分页大小，范围 1-100。10 ...
魔笔有什么方便的学习资料？
问 题描 述 魔笔有什么方便的学习资料？解决方案 魔笔训练营。中包含有视频资料，还有案例的文档。通过基础课程开始，到进阶课程、高级课程和认证课程，通过这些课程的学习，全面地了解低代码开发平台魔笔，提高您的魔笔搭建技巧。...
GetHistoricalCampaignReport-获取预测式外呼活动历史...
0.10 OccupancyRate float 坐席利用率，计算方式为：（总通话时长+总话后处理时长）/总坐席在线时长，总坐席在线时长表示该活动关联的技能组下的所有坐席的在线时长。0.50 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,...
ListPhoneNumbers-获取号码列表
cf2abd4123ek","Province":"四川","SkillGroups":[{"DisplayName":"测试技能组","InstanceId":"ccc-test","Name":"skillgroup","SkillGroupId":"skillgroup@ccc-test"}]}]} } 错误码 HTTP status code 错误码 错误信息 描述 400 Parameter....
基因实体表格
基因实体表格介绍 基因数据除测序文件（如FASTQ，BAM等）外，还需要包括临床、样本、实验等相关元数据信息，这些组合在一起，才能形成生物医学多组学的大数据。除使用阿里云对象存储OSS为基因数据文件提供安全、可靠、无限的存储空间外，...
GetCampaign-获取预测式外呼活动
1633968000000 QueueName string 关联的技能组名称。测试技能组 TotalCases long 联系人总数。100 State string 预测式外呼活动状态。枚举值：Draft：草稿。Completed：已完成。Executing：执行中。Pending：待执行。Aborted：已取消。...
已停售的GPU实例规格
科学计算，例如计算流体动力学、计算金融学、基因组学研究、环境分析 高性能计算、渲染、多媒体编解码及其他服务器端GPU计算工作负载 gn5包括的实例规格及指标数据如下表所示。实例规格 vCPU 内存（GiB）本地存储（GiB）GPU GPU显存 网络...
概述
使用本产品前，您的技能要求如下：对人工智能有初步了解，清楚大致的算法逻辑。对云服务产品具有一定的知识储备，尤其在服务调用方式和云服务管理方面。读者对象 本文档作为快速入门参考，适用于有以下需求的读者对象：了解如何购买图像...
UpdateConfigItems-更新配置项
AllowChooseSignedSkillGroup：坐席上线前是否手动选择签入的技能组，取值：0（自动签入所属的全部技能组）、1（手动选择签入的技能组）。AgentRingingTimeoutSeconds：坐席久振未接超时时长，取值范围为5-90，单位秒。ShowCalledID：坐席...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
对于呼出流程，只需将坐席绑定下技能组，技能组绑定下呼出号码，然后坐席签入上线即可在软电话面板上进行呼出。5.体验版设置坐席手机接听 坐席工作台客服管理—坐席路径下点击编辑，绑定需要转接的坐席白名单手机号码，然后切换场外模式。...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
1312353*SkillGroupId string 否 技能组 ID，非必填，如果该参数有值，则外呼号码仅从该参数指定的技能组的关联号码中选取。skillgroup@ccc-test 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer ...
ListUsers-获取坐席列表
10 SkillGroupId string 否 技能组 ID。ankedayaopin@zcwlwhkf 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。无 RequestId string 请求 ID。EEEE671A...
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