导购管理
导购管理主要用来查看导购个人信息和数据统计。导购列表 展示导购姓名，编号，导购状态，手机号，所属门店和导购个人...累计手机（元）：分销员的绑定客户与服务客户完成订单所产生的佣金总和，根据佣金规则中设置的计算方式进行日结或月结。
客户端配置
在您创建IPsec服务端后，您还需要完成客户端（即手机端）的配置，才能建立手机端和阿里云的VPN连接。前提条件 在您开始以下操作前，请确保您已经满足以下条件：您已经创建了IPsec服务端。具体操作，请参见 使用IPsec服务端。您已经在VPN...
客户阶段
系统默认的客户阶段 未知：如果品牌在后台直接新建客户，或从外部导入客户，或以系统集成的方式从外部第三方系统导入客户记录时没有设置其客户阶段，这些客户的客户阶段都会是“未知”。初步接触：当客户初步接触品牌露出时，就会被推进到...
功能特性
绑定新手机号场景 在Android、iOS客户端实现用户绑定新手机号流程。验证绑定手机号场景 在Android、iOS客户端实现用户验证绑定手机号流程。融合认证（基于原子能力）号码认证 在用户无感过程中实现用户手机号的注册和登录过程，提供一键...
1.创建新的角色/工作组/客服
排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理->客服等级管理。创建客服等级用于在线客服绑定关系。创建机器人 目录：服务配置->机器人管理。添加机器人...
什么是客服工作台
支持根据客服-客户的历史接触情况进行分配（熟客分配）。统一的客服工作台，多种沟通辅助工具，大幅提升客服人员服务效率 PC、h5、微信等渠道统一接入，一站式解决客户问题。支持排队信息、客户画像、用户轨迹等自动带出，全方位了解客户...
各组件的健康检查
客户端 sub 检查 sub bean 是否启动成功 分布式事务 客户端到服务端的长连接 客户端到服务端的长连接是否创建成功 检查通过，在日志 common-default.log 中打印：component readiness check success.component name[dtx];no retry.检查失败...
Token鉴权概述
您可通过MQTT Token服务来给本地账号系统管理的用户颁发临时的访问凭证，并限制访问权限，以实现对单一客户端、单一资源的细粒度权限控制。本文介绍使用流程以及相关注意事项。名词解释 术语 说明 Token（临时凭证）云消息队列 MQTT 版 ...
接入概述
认证流程 以手机号认证为例，App客户端需要集成客户端SDK，当用户进行手机号认证时：1.App客户端向APP服务端请求授权的access_token,APP服务端调用服务SDK接口FetchAccessToken,透传回客户端 2.APP服务端通过AK、SK调用服务端SDK接口...
Token鉴权概述
您可通过MQTT Token服务来给本地账号系统管理的用户颁发临时的访问凭证，并限制访问权限，以实现对单一客户端、单一资源的细粒度权限控制。本文介绍使用流程以及相关注意事项。名词解释 术语 说明 Token（临时凭证）云消息队列 MQTT 版 ...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
移动网关简介
移动网关服务（Mobile Gateway Service，MGS）是移动开发平台（mPaaS）提供的连接移动客户端与服务端的组件产品。该组件简化了移动端与服务端的数据协议和通讯协议，能够显著提升开发效率和网络通讯效率。功能特点 移动网关是连接移动客户...
云客服版本产品下线公告
2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，...
导购分销
“服务导购”指：给客户发送推广链接或二维码的导购 该项设置针对的场景为：当服务导购和绑定导购在同一门店，即“被推广客户的下单门店”的时候，佣金优先发放给谁 选择“优先”：佣金发给服务导购“不优先”：佣金发给绑定导购 说明：当...
情绪分析
其中各个意图可以按照角色和情绪划分分为：客户 负面 制造情绪：客户表示在媒体等公众平台上进行曝光等意向 升级问题：客户表示有找领导（上层）和相关监管部门解决问题等意向 投诉：客户表现出投诉意向 质疑服务：客户表现出质疑客服的...
API概览
本产品（数字证书管理服务（原SSL证书）/2020-06-30）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不...
如何处理HSF invalid call is removed问题？
invalid call is removed because of connection closed 可能原因 网络闪断：客户端与服务端建立连接后，客户端发起调用请求，服务端仍在处理该请求且没有达到客户端超时，但因网络等各类问题导致客户端主动关闭连接，此时会报错。服务端...
客户属性
客户属性 是绘制 用户画像 的基本数据来源之一，通过这些数据可以有效地对客户进行画像分析，客户属性主要是利用一些字段来完善客户的信息数据，例如性别、姓名、手机号等。一般记录客户属性数据的来源有引导注册、完善个人资料等。客户...
更换手机号场景
融合认证服务是一种校验用户手机号的云原生服务。已集成了号码认证、短信验证码、语音验证码等通信功能。无需开发用户界面、识别机器流量、频控、随机验证码生成或校验、用户运营看板等功能，即可实现常见的业务流程。更换手机号场景是把原...
如何处理HSF invalid call is removed问题？
invalid call is removed because of connection closed 可能原因 网络闪断：客户端与服务端建立连接后，客户端发起调用请求，服务端仍在处理该请求且没有达到客户端超时，但因网络等各类问题导致客户端主动关闭连接，此时会报错。服务端...
基本概念
名词 说明 短信服务 短信服务（ShortMessageService）是广大企业客户快速触达手机用户所优选使用的通信能力。支持国内和国际快速发送验证码、短信通知和推广短信，服务范围覆盖全球200多个国家和地区。国内短信支持三网合一专属通道，与工...
产品简介
移动调度中心（Mobile Dispatch Center，MDC）是基于客户端用户业务属性进行用户分组的精细化移动调度服务产品，能快速有效帮助客户达成业务分组灰度测试、A/B 测试、故障调优等目标。产品优势 移动调度中心的产品优势如下：用户级精准调度...
数据转发到AMQP服务端订阅消费组
只能从产品维度获取所有设备的数据，使用消息转发的云产品流转功能，可以将全部设备或指定设备发送到物联网平台的消息，先经过SQL表达式处理和过滤，再转发到AMQP服务端订阅消费组，通过AMQP客户端消费。工作原理 云产品流转 可将同一产品...
计费说明
智能聊天机器人，机器学习 包年包月 70元/座席*月 无 在线客服高级版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理，智能聊天机器人，机器学习，智能质检模块 包年包月 100元/座席*月 无 客服机器人 无 按量计费 168元/每一万次有效回答 有效回答指...
SSL-VPN连接常见问题
在客户端中使用 ping 或 mtr 命令探测目标应用的连通性，如果可以正常连通则表示SSL-VPN连接的客户端及服务端工作正常、路由正常，需结合当前部署的云服务和实际应用做进一步排查。客户端连接成功，但访问不通怎么办？产生当前问题的可能...
连接
建立了JDBC连接，当客户端超时（socketTimeout）但连接没有关闭，此时服务端的资源会立即释放吗？使用easyswoole PHP开发框架时，连接RDS没有问题，但是连接不上AnalyticDB MySQL集群是什么原因？连接数突然增高，如何检查是当前哪个用户或...
自主排查SSL-VPN连接问题
如果您使用SSL-VPN连接进行长距离通信（例如美国（硅谷）到新加坡），在将SSL服务端的 协议 修改为 TCP 后，仍出现本问题，建议您使用 云企业网 和 智能接入网关 产品将客户端连接至VPC。如果您的客户端上存在多个VPN软件，建议仅使用一个...
什么是人工辅助
人工辅助（Customer Service Assistant）产品采用阿里云的人工智能技术，在客服或销售的对话过程中，为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）引导、实时服务质量检测等...
其他常见问题
解决方案 控制台显示客户端在线，就表示客户端和服务端成功建立了 TCP 长连接。建立 TCP 连接需要有两个因素：客户端获取到服务端的 IP 和端口。客户端与服务端地址之间的 网络 是互通的。客户端会先从 AntVIP 获取服务端的信息（IP、端口...
如何在Android手机上登录阿里邮箱
概述 本文主要介绍如何在Android系统的手机中通过配置POP3或IMAP协议的方法登录阿里邮箱。详细信息 目前阿里邮箱已经推出了手机客户端，阿里邮箱手机客户端高兼容性、只需输入阿里邮箱账号和密码可直接登录使用，无需额外配置。可直接扫...
备份报警
步骤三：自定义备份报警规则 重要 如果您不为备份库或客户端设置报警，则 云备份 服务默认向阿里云账号发送报警 短信或 邮件，如自定义报警规则，则实例级报警规则的优先级高于备份库报警规则。云备份支持为备份库和客户端设置备份报警。为...
如何在iPhone手机上登录阿里邮箱
概述 本文主要介绍在iPhone手机中，如何通过POP3或IMAP协议登录阿里邮箱。详细信息 目前阿里邮箱已经推出了手机客户端，阿里邮箱手机客户端高兼容性、只需输入阿里邮箱账号和密码可直接登录使用，无需额外配置。可直接扫以下二维码进行下载...
加速访问指定IP的后端服务
监听为TCP协议类型，且开启保持客户端源IP功能时，根据后端服务类型不同，需要后端服务器做相应适配以获取客户端源IP。更多信息，请参见 保持客户端源IP。本文选择不保持客户端源IP。流量调配 配置到不同终端节点组的流量比例。取值范围：0...
私网传输迁移
正向代理服务器介绍 正向代理服务器是位于客户端与服务端之间的代理服务器，当客户端不具备公网访问能力，不能直接访问服务端时，可以设置代理服务器与客户端互通，然后通过代理服务器向服务端发送请求，当代理服务器接收响应后，再将响应...
安装备份客户端
您可以安装多个备份客户端，多个备份客户端可以作为一个备份客户端组，能提升备份恢复性能。下载并激活Windows客户端 登录 云备份Cloud Backup控制台。在左侧导航栏，选择 备份>大规模文件系统备份。在顶部菜单栏的左上角，选择实例所属的...
支持识别的行业模板
证件信息 S1 统一社会信用代码（经营机构）基本信息（公开）S1 机构名称（经营机构）S1 联系电话（经营机构）S1 地址（经营机构）运营管理 客户服务信息 网络服务信息 S2 客户端类型 S2 设备类型 S2 IP地址 合作单位信息 合作单位联系人...
备份报警
手机 选择手机作为联系方式后，输入 手机号码，然后单击 发送验证码，系统会以短信的形式发送到您的手机。根据手机收到的验证码，输入 手机验证码。单击 确定。说明 在 报警联系人管理 页面，您可以看到所有的报警联系人及其相关信息。您...
API概览
Token API 标题 API概述 QueryToken 校验Token的有效性 Token鉴权方式下，云消息队列 MQTT 版服务端会颁发Token（临时凭证）给客户端，客户端访问云消息队列 MQTT 版服务端时需要携带Token用于权限验证。Token为临时访问凭证具有一定的时效...
创建和管理SSL服务端
SSL服务端用于控制客户端可以访问哪些网络和资源。使用SSL-VPN功能前，您必须先创建SSL服务端。前提条件 您已经创建了VPN网关且VPN网关已开启SSL-VPN功能。具体操作，请参见 创建和管理VPN网关实例。如果创建VPN网关时您并未开启SSL-VPN...
FTP文件传输服务加速
本文为您介绍FTP协议的相关要点，并以当前主流的服务端vsftpd和客户端FileZilla为例，介绍如何使用全球加速服务加速FTP服务。前提条件 FTP服务器安全组已放通入方向21和2100~2120端口。FTP服务器已拥有公网IP地址。说明 本文以阿里云服务器...
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