查看并管理整改流程
关联知识库文档：规则关联知识后，可在质量规则和治理工作台中查看关联知识。支持选择未被关联的知识库。如需创建，请参见 新建及管理知识库。⑤ 批量操作区 可对整改对象执行批量 忽略此次异常、取消忽略、重新校验 操作。忽略此次异常：...
对话能力集合
绑定知识 对话能力绑定知识功能是一种在一个业务空间内为不同的对话能力指定不同的知识范围的能力。在一个业务空间中，您可以创建多个对话能力，但只有一个知识库。而不同的对话能力可能需要回答不同范围内的问题，因此需要将指定的知识...
FAQ类目管理
要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ类目管理是指对 FAQ进行分类整理，这不仅可以使FAQ展示的更加清晰，而且使得FAQ知识维护更加方便高效。说明 FAQ管理是指对具体FAQ...
功能概述
知识管理 知识管理功能，用于维护机器人多类型知识数据，及知识采编设置、知识发布等高级设置。FAQ管理 FAQ库用于管理“问题-答案”结构的知识。可以创建一条知识并为其设置相似问法，当用户问题和本知识匹配时，机器人即会将该问题的答案...
创建知识
知识是由坐席工作台的当前对话内容触发，与该内容相关的FAQ知识将精准触发展示给坐席，供其使用提升业务办理效率。本文是介绍创建知识的简要操作。步骤1：在类目管理中新建类目 在类目管理中创建一级类目。在新建类目下新建FAQ（也可在已有...
开始创作
创建知识库 开始写作的第一步，为你的团队、部门或者项目创建一个知识库：创建内容、添加协作者 进入知识库，点击目录右边的「+」，即可创建：在线文档、文件、文件夹。目录通过树形结构组织，点击节点左边的箭头，即可展开、收起节点（最...
API概览
知识管理 API 描述 ListSubscribedPackageKnowledges 查询商家已订阅知识包知识列表 GetKnowledge 用于查询指定知识的详细信息 EnableScene 将指定Robot的指定场景的启用状态设置为“开启”。场景开启后，在实时问答服务中可被定位到。...
FAQ管理
在AI平台中，FAQ问答是指机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答，要在机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识。功能入口 进入产品主界面后，选择 AI平台>FAQ管理，即可进入FAQ管理界面。FAQ增删改查与失效 新建FAQ 点击“新建FAQ...
文档知识管理
概念与作用 概念：文档知识是指以文档的形式存在的知识，如PDF、doc/docx和TxT格式的文档。作用：结合通义版对话机器人的能力，将文档导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。文档...
DashVector x 通义千问大模型：打造基于专属知识的...
本教程演示如何使用 向量检索服务（DashVector），结合LLM大模型等能力，来打造基于垂直领域专属知识等问答服务。其中LLM大模型能力，以及文本向量生成等能力，这里基于 灵积模型服务 上的通义千问 API以及Embedding API来接入。背景及实现...
云效任务、日程关联知识库
你可以在云效的任务和日程中关联知识库文档，即可实现快速查看：1.点击「项目菜单」-「应用中心」2.开启知识库 应用 3.即可在关联菜单中选择对应的企业-知识库-文档，并完成关联
问答策略设置
澄清条数（1-10）机器人触发候选知识澄清时的最大澄清知识条数。问答策略 1、允许澄清和直出：系统预置了直出阈值和澄清阈值，每一个问题经过算法计算后呈现的阈值不同，高于直出阈值的问题答案，经过排序后将直接回复，依次排序的问题如...
DashVector x 通义千问大模型：打造基于专属知识的...
本教程演示如何使用向量检索服务（DashVector），结合LLM大模型等能力，来打造基于垂直领域专属知识等问答服务。其中LLM大模型能力，以及文本向量生成等能力，这里基于 灵积模型服务 上的通义千问 API以及Embedding API来接入。背景及实现...
上传企业知识
本模块为您讲解如何将企业知识内容上传到系统中，由模型学习后并解答出对应的答案内容。第一步：导入企业知识 首次上传文件，点击 上传企业知识 按钮，进入上传文件页面。第二步：上传文件 选择需要模型学习的文件，上传后点击 确认导入 ...
2分钟，玩转云效知识库
希望你在云效知识库的创作之旅一切顺利。在此，为你带来 4 条高效创作小贴士，让你 2 分钟晋级云效知识库高级玩家！1.想要文档严谨规整？试试文档模版 新建文档，选择“标准模版”，即可参考六大场景共 22 篇文档模版。知识库管理员可以为...
什么是企业空间？
云效知识库是基于企业空间来构建知识库，从而进行知识管理的。这和云效中的企业与项目的关系是类似的。什么是企业空间？企业空间是为一个企业或者组织设定的一个区域，每个企业空间相互独立。管理员可以在企业空间中对企业人员、企业数据...
2022年8月30日 V5.8.0产品更新通告
新增支持的标注动作 新增 新增标注动作类型 支持先标注分类再优化知识场景 新增 支持客户对命中错误的用户问题先分类到已标注未处理页面集中进行优化 新增添加FAQ知识路径 新增 支持对知识未覆盖的用户问题新增FAQ 新增对知识影响数据统计 ...
快速入门示例
配置机器人应答话术 云小蜜机器人控制台地址如下：控制台 关于云小蜜机器人服务知识库完整介绍，请参考 云小蜜知识库 章节，下面为简单示例 打开云小蜜机器人控制台，我们可以在这里创建对应话术 点击左侧“知识库”，在这里我们可以编辑...
2024年2月1日V5.18产品更新公告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 知识问答：支持自定义上下文轮次 新增 可设置知识问答记忆对话前几轮次的内容，使机器人在知识问答中具备上下文理解的能力。说明 0代表不记忆历史对话内容。当前记忆对话轮次上限为5。通义版...
联络中心渠道中接入对话机器人
智能知识库扩充：支持根据已有知识库问句智能推荐扩充相识问句，扩展知识库内容，丰富用户问法，扩展机器人解答问题范围。在线智能客服：面向外部用户/企业内部员工提供高效7*24高频自助式智能服务，降低企业客户运营成本。3.产品优势 业内...
HSF基础知识
本视频介绍HSF应用相关的基础知识。
查看并管理治理工作台
关联知识库文档：规则关联知识后，可在质量规则和治理工作台中查看关联知识。支持为治理项对象批量配置知识库。如需创建，请参见 新建及管理知识库。操作说明 治理状态 操作项 待处理 支持 查看详情、发起整改、忽略此次异常、加入白名单、...
查看并管理治理工作台
关联知识库文档：规则关联知识后，可在质量规则和治理工作台中查看关联知识。支持为治理项对象批量配置知识库。如需创建，请参见 新建及管理知识库。操作说明 治理状态 操作项 待处理 支持 查看详情、发起整改、忽略此次异常、加入白名单、...
快速创建会话机器人
选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，单击管理，进入机器...
知识上传格式规范
知识库的知识上传格式规范 文档内容格式建议 为了尽可能提升知识库的使用效果，建议您按照规范格式上传知识文档，以保证文档解析效果：文档没有大面积水印（水印可能被识别为文本，覆盖内容的水印还可能影响内容文本解析）全篇层级清晰，各...
快速查阅
知识库概览 知识库概览包含置顶内容、最受欢迎和最近更新3个模块。收藏夹和最近使用 在知识库首页的左侧栏和知识库页面的左侧栏上，都能找到「收藏夹」和「最近使用」的入口，方便访问常用内容，省去了进入目录再层层点击节点的操作。在...
操作指南
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版...
功能清单
标准版、企业版、旗舰版、英文版 知识统计 GetBotKnowledgeStatData 机器人知识概览 标准版、企业版、旗舰版、英文版 知识统计 ListBotHotKnowledges 机器⼈热⻔知识 标准版、企业版、旗舰版、英文版 知识统计 ListBotColdKnowledges 机器...
数据看板
其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器人实际使用效果——标注任务、全局测试窗；最后是对机器人的使用并对其效果进行监督与优化——发布知识与机器人、部署...
快速入门
本文是帮助客户快速体验人工辅助产品功能的文档，包括创建场景，创建知识，创建流程，创建意图，查看编辑话术、设置流程检测和测试工具。人工辅助产品基于达摩院先进的人工智能技术，为客户提供在线辅助能力。实现在对话过程中对用户与坐席...
常见问题
知识类目树管理：类目树查询 知识管理：场景列表/场景详情查询、场景开启/关闭、答案增删改查 对话数据管理：人人对话/人机对话数据回流、打标数据回流 其他API 2 什么是行业包、场景、行业包版本 行业包：新零售智能助理基于阿里电商大...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
通义版（体验版）通义版（标准版）通义版（企业版）通义版（旗舰版）知识门户 新增 支持配置一个搜索多个引擎的门户界面，可开放给内外部用户，用户可在此门户界面搜索对应的知识，查看知识内容。说明 该功能需要在系统管理>实验室申请，...
更新知识
更新知识下的正负例句信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 UpdateKnowledge ...
功能清单
智能对话能力 对话引擎 功能概述 支持的版本 文档问答 将文档（PDF、doc/docx或TxT）导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。所有版本 高频问答 支持配置高频问答QA知识，机器人配置...
知识库
DataWorks数据治理中心的知识库为您汇总了常见治理项问题及检查项事件的解决方案，您可以参考所给方案自主排查并处理相应待治理问题。本文为您介绍知识库的相关内容。背景信息 在数据治理中心的 治理工作台，您可以查看当前租户下存在的...
API概览
FAQ关联问 FAQ关联问 CreateConnQuestion 创建关联问 为知识添加关联知识。DeleteConnQuestion 删除FAQ关联问 删除知识的关联知识。UpdateConnQuestion 更新FAQ关联问 更新关联关系。ListConnQuestion 获取关联问列表 查询知识的关联问题...
搜索
如何在内容庞大、数量众多的知识中不轻易迷失？云效知识库提供强大的搜索功能，让你轻松快捷地定位到想要的内容。快速搜索 在云效知识库首页或文档详情页点击顶部导航栏搜索框，输入关键字后，你可以快速对全局内容展开检索，也可以对结果...
什么是智能对话机器人
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，并可将机器人部署在不同终端上，如网站、移动APP、智能硬件等。为什么选择阿里云智能对话机器人 多模态智能问答，满足不同场景问答需求 支持单轮、多轮...
查询商家已订阅知识包知识列表
查询商家已订阅知识包知识列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...
获取知识
获取知识。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 GetKnowledge 接口功能枚举值 ...
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