智能语音客服解决方案_智能语音客服解决方案相关产品

保险智能客服解决方案通过对智能机器人服务和人工服务业务场景规划，支撑保险行业客户服务高价值、高效能转型，以线上线下联动、以金融科技赋能，打造综合化、智能化、价值化的智能客服中心。

保险智能客服解决方案.根据您提交的需求，将有售前专家免费服务！根据您提交的需求，将有售前专家免费服务！售前专家免费服务.开箱即用的呼叫中心系统，通过 ASR、TTS、小蜜机器人等 AI 能力，实现智能质检、智能外呼、在线对话机器人等智能化客服场景，降低成本的同时大大提升了服务效率.“AI+小客服团队”模式，极大的...

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智能客服解决方案

智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品，覆盖全链路智能客服场景。

应用于在线、热线呼入呼出等渠道，对于企业管理者，可用于业务办理，语音机器人邀约...通过结合使用阿里云智能语音机器人技术，不仅能实现自动化用户语音回访，还能随时掌握外呼结果并根据用户反馈情况及时进行处理。该项技术大大提高了业务交付效率并优化了服务流程，使团队成员能更有针对性地为客户提供专业、高效的服务.

| 方案架构 | 方案优势 | 应用场景 | 使用流程

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交通智能客服解决方案

阿里云交通智能客服解决方案帮助客户解决客诉进线率低投诉无门、问题解决时效低、工单积压量大、客户满意度低等业务问题，实现线上线下无缝衔接，逐步建成综合化、智能化、价值化的智能客服中心。

阿里云交通智能客服解决方案着力于解决交通客诉进线率低、处理时效低、工单积压量大等业务问题，帮助交通业主逐步建成线上线下无缝衔接、综合化、价值化的智能客服中心.交通智能客服解决方案.DEMO体验.提供通用的客服工作台以及手机app、短信、邮箱、网页等全渠道的在线客服方式，缓解呼叫中心的进线压力，提升客诉处理能力...

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智能客服

阿里云智能客服提供云呼叫中心、对话机器人、客服工作台、智能外呼、智能对话分析等产品，覆盖企业全链路智能服务场景，实现企业服务的数智化升级。

测试测试测试.智能对话机器人.限时免费下载.限时免费下载.立即1元体验....我们通过应用智能对话机器人、智能外呼机器人、云呼叫中心等产品，一站式解决客服人力不足、客服时间无法全覆盖等痛点，不仅降本增效，还极大提高...由阿里提供核心产品能力、第三方合作伙伴提供配套服务，形成具有行业特性的行业解决方案.行业解决方案.

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智能语音交互

阿里云智能语音交互（Intelligent Speech Interaction），提供语音识别、语音合成、自然语言理解等基础技术，应用于智能客服、智能质检、庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景。提供自学习平台等应用工具，辅助实现语音识别效果的定制优化。语音交互产品可进行公共云和私有化部署，在金融、保险、司法、电商等多个领域均有成功应用案例。

借助阿里云智能语音交互能力将实时通话录音转为文本，并进行文本分析,实现客服实时监控、离线质检等多种应用场景.通过智能语音识别，完成电话坐席的全量、实时质检；避服务风险及服务违规，保证服务质量.实时语音转写.推荐搭配使用.智能客服质检.智能客服质检.用户在公共交通或公共场合看直播，无法打开音量，观看不过瘾。...

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教育行业解决方案

基于阿里云的云钉一体模式，通过业务中台，数据中台，AI中台以及IOT中台为基础，整合阿里生态体系的伙伴能力，我们为教育行业提供覆盖高等院校，高职高专，K12基础教育，政府机构以及在线教育，培训机构等全场景教育解决方案，在提升教学质量帮助教育行业更快的智能化转型的同时，实现普惠教育。

基于阿里云的云钉一体模式，通过业务中台，数据中台，AI中台以及IOT中台为基础，整合阿里生态体系的伙伴能力，我们为教育行业提供覆盖高等院校，高职高专，K12基础教育，政府机构以及在线教育，培训机构等全场景教育解决方案，在提升教学质量帮助教育行业更快的智能化转型的同时，实现普惠教育.教育行业解决方案.加入我们，...

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视频云营业厅解决方案

远程实现银行柜员服务、证券开户、保险勘察等各类服务场景，建立视频云营业厅，打通金融机构用户线上经营服务能力，满足终端用户线上业务办理的需求。

智能语音：提供语音识别、语音合成的原子化能力，并结合智能客服技术提供App内语音导航.OCR：通过客户端本地深度学习技术，提供图文识别等能力，支持定制化建模.实人认证：比对权威数据源进行身份核验，具备活体检测和防图片视频攻击能力.生物信息认证：金融级生物认证框架，支持指纹识别等.视频云营业厅解决方案.混合云...

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智慧云联络中心解决方案

智慧云联络中心解决方案，提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。

3.智能降本人工：提供多模态智能交互，包括在线文本咨询机器人，自助业务办理-多轮对话，智能IVR语音客服，智能外呼电销回访、信审、催收与客户关怀，语音转写，声纹验证，意图分类，人机耦合.提供智能化的产品服务，帮助客户增效、降本、决策.1.健壮性高：可支持单客户20000+并发登录，10000+并发呼叫，云上双活，可实现跨...

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政企标准地址服务解决方案

政企标准地址服务解决方案基于阿里巴巴自然语言技术，结合在多行业领域的数据积累，充分挖掘基于标准地址的业务场景，为政府及企业客户提供互联网+的标准地址解决方案，实现多行业场景覆盖，提高管理效率。

智能语音交互.NLP自学习平台支持文本实体抽取、文本分类、关键短语抽取、情感分析、关系抽取、商品评价解析、简历抽取和智能合同审查等NLP定制化算法能力，用户无需拥有丰富的算法背景，仅需标注或上传适量文档数据，即可通过平台快速创建算法模型并使用.NLP自学习平台.文字识别（OCR）可以将图片中的文字信息转换为可编辑...

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新版产品集合页

基于丰富的产品，将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合，为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。

产品解决方案文档与社区权益中心定价云市场合作伙伴支持与服务了解阿里云备案控制台阿里云产品基于丰富的产品，将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合，为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。阿里云为全球客户提供稳定性全球领先的产品技术。产品月刊产品手册2024版...

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语音识别

阿里云语音识别是一款高准确率、低时延的语音转文字产品，包含实时语音识别、一句话识别和录音文件识别等多款产品，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。

借助阿里云智能语音交互能力将实时通话录音转为文本，并进行文本分析，实现客服实时监控、离线质检等多种应用场景.通过智能语音识别，完成电话坐席的全量、实时质检；避免服务风险及服务违规，保证服务质量.实时语音转写.推荐搭配使用.智能客服质检.智能客服质检.用户在公共交通或公共场合看直播，无法打开音量，观看不过瘾...

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语音服务

语音服务支持快速发送语音通知、拨打验证和多方通话。安全级别更高，难窃取。支持大容量、高并发，稳定可靠。极大的提升了用户体验和验证成功率。

智能语音机器人是基于呼叫控制、语音转文本（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言理解（NLU）等基础技术，实现AI交互式对话的电话机器人产品.智能语音机器人.查看更多商品.生活服务行业解决方案.生活服务行业O2O解决方案，领限量无门槛代金券.<查看全部产品.语音服务（Voice Service）是一款基于云服务提供的语音通信能力，为...

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语音自学习平台

阿里云语音自学习平台提供“开箱即用”语音识别效果优化能力，支持热词、语言模型等全流程的识别效果优化功能，让合作伙伴自主、自助定制出垂直领域语音识别模型

提供一键式自助语音优化方案，极大地降低进行语音智能优化所需要的技术门槛.能够在数分钟之内完成业务专属定制模型的优化测试上线，更能支持业务相关热词的实时优化.优化效果在内外部案例中得到充分验证，解决了效果可用性问题.提供多个行业场景基础模型、行业先进技术基础模型，满足各类用户对定制化场景的需求.目前阿里云...

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智能对话机器人

阿里云智能对话机器人，为企业提供新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，支持7x24小时值守、多渠道部署，助力企业服务智能化转型。

为常见问题提供针对性解决方案.一体化智能服务系统场景.覆盖金融、税务、保险、政务、游戏、电商、生鲜等多行业场景.基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果.智能外呼机器人.无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR...

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客服工作台

阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统，含人机协同全功能客服工作台，多引擎智能机器人，高稳定低成本云呼叫中心，工单及CRM系统，高效承接客户服务。

全链路智能客服解决方案.全渠道一体化客服中心应用场景.智能分流体系.业务自定义技能组间转接、溢流规则，技能组间高效协作，支持饱和度分配及熟客分配.统一客服工作台.一站式在线接待工作台，人机共用协同知识库，全渠道客户承接，多种沟通辅助插件，快速完成服务.工单与CRM系统组合.自定义工单字段，多级工单自动化流转...

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智能外呼机器人

阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。

通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，且满足复杂的外呼场景，带来高度智能的人机对话体验.场景快速配置.国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了错误率，大幅提高了语音识别的精度.语音精准识别.使用海量的音频数据训练合成数据，合成音真实饱满、抑扬顿挫、...智能语音导航.

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智能开放搜索 OpenSearch

阿里云智能开放搜索 OpenSearch是阿里自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式智能搜索业务开发平台，内置全链路搜索功能，提供一站式、场景化的行业大数据解决方案。

阿里巴巴集团内部打磨十余年，支持丰富的索引策略及向量算法，提供性能更优、成本更低的搜索解决方案.智能开放搜索 OpenSearch 基于阿里巴巴沉淀多年的大规模分布式搜索引擎，及向量检索引擎，提升文本、向量检索性能的同时，降低资源成本消耗.高性能检索服务.搜索引导服务.提供下拉提示、热搜、底纹丰富的搜索引导服务，并...

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新金融人故事-阿里云

金融行业解决方案市场应用案例分享，聆听金融人“数字化转型“路上的那些事儿

保险智能客服解决方案.新金融人故事.解决方案推荐.更多行业动态.（数据中台、智能风控、智能营销、行情数据、金融分布式、移动银行、多媒体营业厅）.数据中台、智能风控、智能营销、行情数据、金融分布式、移动银行、多媒体营业厅.解决业务科技痛点.解决业务科技痛点.洞察行业先进经验.洞察行业先进经验.金融行业精选解决...

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AI与机器学习

AI与机器学习作为阿里云产品六大版块之一，为企业和开发者提供云原生的AI能力体系，帮助提升AI应用开发效率，促进AI在产业中规模化落地，激发业务价值。

通过应用智能对话机器人、智能外呼机器人、云呼叫中心等产品，一站式解决客服人力不足、客服时间无法全覆盖等痛点，不仅降本增效，还极大提高客户服务体验.智能对话机器人.查看阿里云所有产品.依托阿里领先的云基础设施、大数据和AI工程能力、场景算法技术和多年行业实践，阿里云为企业和开发者提供云原生的AI能力体系，...

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云呼叫中心

阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品，为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力，搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系，轻松搭建智能化的联络中心服务。

查看全部日志.<查看阿里云智能客服系列产品.云联络中心为企业提供整体的企业智能化客服平台。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务体验与效率。产品开放灵活，帮助企业快速构建个性化的服务流程。了解更多信息...

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