阿里云ET智能客服

使用智能语音识别技术,将传统客服电话的通话内容以文本形式记录下来,再进一步做文本结构化和信息挖掘,对客服质量监测、做舆情分析和风险控制。 业务痛点及需求 在不少企业的售前咨询、售后客服场景中,每天有很多的客户提问一些常规性问题,导致人工客服工作繁琐重复,客服人力成本居高不下。在企业的反馈高峰时段,如...

【云栖大会】AI会话在云端阿里云发布智能客服机器人

10月12日,2017杭州•云栖大会上,阿里云正式发布云小蜜——一款智能会话客服机器人。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包,支持中文英文会话,可以7*24小时在线工作。目前,已覆盖阿里巴巴生态圈二十余个业务线,每天服务600w客户,问题解决率达到95%。 阿里云副总裁李津表示:“客服...

人工智能训练师-智能客服课程

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阿里云的帮助系统和问答智能客服是使用什么系统开发的

感觉阿里云的帮助系统和问答智能客服做的不错 不知道哪位大神知道里面的技术,能否分享下

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